廢棄電子產品的第三方逆向物流研究

孫連枝

【摘 要】 隨著科技的迅速發展，電子產品的消費表現出“大量生產—大量消費—大量廢棄”的特點，從而產生了大量廢棄電子產品。這些廢棄電子產品如果處理不當，會對環境和人體都產生巨大危害，因此，關于廢棄電子產品的逆向物流問題逐漸受到重視，專業的第三方逆向物流服務提供商也應運而生。本文以第三方逆向物流服務提供商“愛回收”為例，分析在互聯網背景下新興的廢棄電子產品的第三方逆向物流模式，并進一步探討該模式下逆向物流模式的優勢、存在的問題及對策，希望對逆向物流的發展有一定的借鑒意義。

【關鍵詞】 廢棄電子產品 第三方回收 逆向物流

1背景

隨著科技的迅速發展，電子產品的消費表現出“大量生產—大量消費—大量廢棄”的特點，從而產生了大量廢棄電子產品。這些產品若處理得當，則可以變廢為寶，產生巨大商機；反之則可能對環境和人體產生危害。因此廢棄電子產品的回收問題受到人們的廣泛關注，在德國、瑞士、比利時等國家，甚至有專門的法律規定來處理廢棄電子產品，其回收率幾乎為100%。美國、日本、韓國等國家也有一系列的法律法規來促進廢棄電子產品的回收。而在我國，廢棄電子產品的回收情況不盡如人意，回收率相當低，其中每年廢棄的手機有1億部，但是回收率只有1%，中國廢棄電子產品的逆向物流還存在很大的發展空間。

但是隨著循環經濟發展的需求及人們環保意識的提高，廢棄電子產品的回收受到重視。同時，一些具有豐富回收處理經驗的企業成立專業的第三方回收處理機構，繼承回收廢棄電子產品，并以此獲取利潤。而在“互聯網+”背景下產生了一些O2O的電子產品回收網站，并且在提高回收率上發揮著越來越重要的作用，成為逆向供應鏈中重要的一個環節?！皭刍厥铡本W就是這樣一個專注于手機、平板電腦、筆記本、數碼相機等電子數碼產品的回收服務的網站。

2逆向物流及其相關理論

2.1逆向物流的定義

逆向物流的概念最早由Lambert和Stock提出，他們認為逆向物流是：與絕大部分貨物流動方向相反的活動。我國國家標準物流術語將“逆向物流”定義為“物品從供應鏈下游向上游的運動所引發的物流活動”。

2.2逆向物流回收模式分類

根據不同的劃分依據，可以將逆向物流進行不同的分類，本文根據逆向物流的回收方式，將逆向物流分為：

2.2.1再使用。逆向物流產生的有些產品的生命周期并未結束，可以直接投入市場使用。

2.2.2再制造。在原有物品基礎上重造出可供使用的再生產品。

2.2.3再循環。回收商將回收物品進行拆分、提煉，并將其中一些未轉化的原料分離出來，重新送回進料口，加入新鮮原料再使用。

2.2.4銷毀處理。對于回收物品的無法再循環利用的部分進行銷毀處理，以免對環境和人體產生危害。

2.3逆向物流的特點

2.3.1逆向性。逆向物流中退回的商品或者報廢的物品從終端消費者向上游流動，與正向物流的方向剛好相反，二者構成一個完整的供應鏈。

2.3.2不確定性。由于逆向物流是物品從供應鏈下游向上游運動，而消費者具有極大的分散性，且消費者回收意愿不定，導致逆向物流產生的時間、地點和數量難以確定。

2.3.3復雜性。消費者的分散性導致逆向物流產生的地點也十分分散、無序，不可能集中一次向接受地轉移，這必然造成逆向物流發生的重復性；其次，逆向物流物品的處理過程十分復雜，管理難度加大。

2.3.4處理費用高。一方面，逆向物流物品通常缺乏規范的統一包裝，且具有分散性和不確定性，難以充分利用運輸、倉儲和包裝的規模性，導致運輸倉儲成本較高；另一方面，逆向物流物品可能涉及到物品的拆分、檢測、提煉、再處理等環節，需要專業性人才且耗費時間較長，人力和時間成本急劇上升。

目前我國提供第三方逆向物流服務的企業很多，本文以具有時代性的全國最大O2O電子產品回收平臺愛回收為例，分析其逆向物流回收模型，并提出針對性建議。

3“愛回收”逆向物流回收模型

3.1“愛回收”簡介

愛回收網，是全國最大的O2O電子產品回收互聯網平臺，構建專門的C2B平臺，使消費者通過愛回收網站將自己廢棄的電子產品賣給回收商。主要專注于手機、平板電腦、筆記本、數碼相機等電子數碼產品的回收服務，共計覆蓋9個品類、近8000個型號。

3.2“愛回收”逆向物流回收模型

用戶在“愛回收”官網上登記需回收產品的品牌、型號、外觀成色（屏幕外觀、屏幕顯示、維修拆機史）、功能性問題等，“愛回收”平臺將信息提交給合作的供應商，然后將供應商的最高報價反饋給用戶，若用戶滿意，則提交訂單。用戶可以選擇將回收產品郵寄到愛回收在部分城市用戶可等待上門回收，在上門回收的過程中，愛回收會根據產品與信息的符合情況，對價格適當調整，若用戶可以接受新價格則交易成立，否則交易取消。此外，愛回收還開設線下實體店，鼓勵用戶將自己的產品送至愛回收線下門店，并提供一定程度的優惠。

愛回收將從消費者回收的廢棄電子產品賣給廢棄電子產品處理商，對回收產品進行環保拆解和金屬提煉，其中對于可再用的零部件交給零件供應商回收，金屬可投入金屬市場進行再使用，還有一些廢棄物可通過循環再造投入塑料市場。

同時，對于較新的廢棄電子產品，愛回收將其轉賣給二手電子產品回收商。這些回收商具有強大的消化能力?；厥丈虒⑹謾C等維修、翻新之后賣到二手電子產品市場，一般是經濟相對落后的三四線城市及農村，甚至是亞非拉地區，從而完成廢棄電子產品的逆向物流過程。

3.3“愛回收”逆向物流回收模式的優勢

3.3.1發揮規模經濟的優勢

愛回收的回收服務范圍廣，涉及品類型號眾多，這樣可以形成回收量較大的貨源，同時愛回收通過C2B平臺，將分散在全國各地的潛在廢棄電子產品消費者聯系起來，解決了傳統逆向物流來源不確定的問題，提高了資源使用效率，同時可以減少一些不必要的投入。

3.3.2專業化水平高，最大程度地利用廢棄物

愛回收負責從消費者手中回收廢棄電子產品，并將這些電子產品交給專門處理廢棄電子產品的公司處理，這些公司擁有技術上的專業性，能有效地將廢棄電子產品變廢為寶，提高資源利用效率。

3.3.3提高回收率。

愛回收通過C2B平臺，實時將供應商提供的最高報價反饋給消費者。與傳統的線下交易比較，消費者掌握了更多的信息，獲得了更好的服務，會大大提高消費者對廢棄產品進行回收的可能性，從而提高回收率。

3.4“愛回收”逆向物流回收模式的劣勢

3.4.1郵寄電子產品可能產生糾紛。

愛回收目前只在上海等極少數城市設有實體店，對大多數城市的用戶而言，需要通過順豐將廢棄電子產品郵寄到愛回收，對產品進行檢驗，可能會對產品品質有不統一的意見。據統計，郵寄回收的糾紛率為3%-5%，并且平均每單郵費成本在15元左右，由此一方面可能造成用戶體驗性不佳，另一方面，公司的成本上升。

3.4.2檢驗專業化程度不高。

愛回收是一個互聯網平臺，業務員上崗之前僅經過簡單的培訓，對電子產品的了解與電子產品的制造商相比相去甚遠，可能導致產品檢測產生偏差。

3.4.3商業運營模式資金壓力大。

愛回收雖然是一家C2B企業，但同時設有實體店。為占據更多的市場地位，愛回收開始向一二線城市開拓實體店鋪的建設，相關報道稱未來三年愛回收預計將新增300個店面，這都需要強大的資金進行支撐，稍有不慎可能就會造成整個平臺現金流的斷裂，出現運營危機。

3.5對策

針對愛回收當下經營模式存在的不足，本文提出以下建議：

3.5.1與當地電子產品零售商合作，實現雙贏。

一方面可以讓消費者將電子產品送到電子產品零售商，零售商當面檢驗電子產品質地，從而根據其實際信息確定價格，以減少以往由郵寄引發的糾紛；另一方面，電子產品零售商對產品有較為深入的了解，由零售商進行產品檢驗一定程度上可以提高對廢棄電子產品評估的準確性。此外，這種與零售商合作的模式可以減少愛回收在建設門面方面的費用，而只需付給零售商一定的租金和檢驗費用，這可以大大減少其資金壓力。對于零售商而言，一方面可以收取租金和檢驗費用，增加收入，另一方面可以擴大客源，形成雙贏的局面。

3.5.2提高員工專業素質

提高愛回收員工素質，特別是上門回收人員的專業素質和服務水平，提高產品評估的準確性，避免與用戶產生糾紛，提高用戶滿意度。

4總結

目前國內電子產品的回收率與西方一些發達國家還相差甚遠，但是隨著人們環保意識的提高，逆向物流問題將越來越受到重視，廢棄電子產品的回收再我國依然存在很大的發展空間。而將電子產品回收與“互聯網+”相融合的逆向物流模式不僅提高了對廢舊電子產品的回收率，促進電子廢棄物循環利用，節約資源，而且使第三方逆向物流服務提供商實現了經濟價值和社會價值的統一，具有很大的現實意義。

【參考文獻】

[1] 徐菁鴻.基于第三方和零售商回購的逆向供應鏈決策及仿真應用[D].東北大學，2008.

[2] 周穎.基于激勵策略的廢棄電器電子產品回收逆向供應鏈研究[D].浙江大學，2014.