淺論新時期檔案管理工作的創新

時立安

面對新的歷史時期檔案工作新的發展形勢，只有及時總結科學管理的規律，總結檔案管理的成功經驗，發揮現有的檔案信息資源的作用，才能成為合格的檔案工作者，為時代的發展和企事業單位的檔案要求，提供自己高質量的服務。

檔案工作人員已經充分認識到，在社會發展中檔案工作關乎歷史進程中的社會政治、經濟、文化、科技發展，是所有人類文化信息資源的集中地，為民族的進步和國家經濟的發展起到重要的作用。檔案中的那些原始文獻，那些文化信息，對社會各個方面都有著發展與創新的支撐價值。不能簡單地認為，自己手中的這些檔案僅僅是政府機關、企事業單位的查考憑據，實際上是時代進步的重要平臺，是科學研究的基礎條件，是生產力發展的參考依據和可靠保證。在知識經濟和信息爆炸的今天，檔案資料的原始性，是最為真實的前期技術成果，是創新起步的臺階，是人類發展與文明進步的加速器。因此，我們對檔案工作人員的基礎素質和管理手段，有著更高的要求，并且以創新的動力，討論如下問題。

一、檔案工作的靈魂是思想觀念創新

管理觀念的創新，是檔案人員對自己專業認同與深入的靈魂，更是時代要求所賦予檔案管理工作的素質要求。只有在觀念創新的情況下，才能在有我們共同認知的管理創新和服務創新。這一點非常重要。如果我們的檔案人員缺乏創新的意識，就會在檔案管理進程中缺少專業意識，缺少科學觀念。這是以人為標準的事業，如果缺少人的價值在場，盡管可能有一流的檔案管理條件，一流的辦公和存儲館舍，也很難說這個館能夠為現代社會提供有價值、有水平的檔案服務。

要牢固樹立檔案工作的靈魂是思想觀念創新的現代意識，努力把檔案工作中重管理輕利用的錯誤思想扭轉過來，以主動服務的精神，讓沉睡的檔案活躍起來，不要封閉式服務，走出辦公室，走出故紙堆，打開窗子，真正成為一種開放式服務的檔案工作，在社會經濟發展中努力發揮自己的作用。

在思想觀念創新中，對于人才的認識和培養，是思想觀念創新的堅實基礎。在人的社會生活與經濟發展中，人才戰略是重頭戲。所謂高新技術，是人才的高新，人才為一切高新技術的先導，高新技術與人才構成檔案工作的基礎概念。數字化的到來，是以人才掀起的技術革命，其對檔案工作的影響巨大，因此在當代檔案工作中，對于人才的認識和培養，是我們事業成敗的關鍵，這就要求我們在檔案工作中加強管理，強化人才意義，內部要加大人才培訓的力度，外部要充分認識各界各行業的人才精英，他們的所作所為，是我們檔案工作不可缺少的物質基礎。要勇于擔當，在開拓精神統領下，工作上有新方案，關腦中有新理論，讓我們的檔案工作為現代化社會的發展提供更好的服務。

二、檔案工作的發展是服務手段創新

在檔案管理工作中，我們要強化“創新服務就是檔案工作的發展”這一觀念，充分利用檔案室的多層次信息數據，在服務系統中實現開放式檢索，為社會提供便捷的服務。在過去的檔案工作中，我們可能正解服務就是臉色不難看，有問必答，或可不出什么差錯甚至“有求必應”讓客戶高興而來，滿意而歸。但我們現在認為，檔案工作的發展也有著競爭取勝的意義，僅僅做到簡單的服務是不夠的，應該立足本職工作，充分認識檔案工作的特殊性，不斷地創新服務手段，由被動地等待社會各界專業人員上門來查詢檔案，改變一下心態，轉換一下思維方式，主動地認識哪些部門需要檔案，并了解這些人員是什么原因使他們對檔案的期望。我閃認為，檔案工作的發展，也有一個“市場之手”，這就是由檔案需求者與檔案工作共同推動的檔案工作的發展。我們甚至可以想到，把檔案工作與檔案需求掛鉤，共同支配。我們要反復細致地工作，認真了解檔案需求者的期望，以頭昏腦脹的心態，愿意使用我們的檔案。一個檔案工作者不去主動地探求自己的業務對象，忽略人才概念，遠離服務的平臺，盡管平日所做的符合工作標準，而隨著時代的發展，也會被淘汰的。

檔案工作者要無條件地堅持自己的服務宗旨，與檔案使用者交朋友，多往來，認識檔案需求的前沿陣地在哪里，與自己的工作特性結合起來。檔案工作者要不遺余力地為需求者服務，滿足人的要求，無條件且靈活多樣地為需求者服務。如此這樣，當我們的檔案服務達到需求的員的期望時，我們自己有一種成就感，使用者本身也會深感滿意。我們在檔案工作的服務中，如果可能超出需求者的期望，他們會記在心里，會繼續在這里檢索，取得新成就，也就是我們的工作在社會政治、經濟、文化發展中，起到了推動作用。

三、檔案工作的成果是服務領域創新

服務領域的創新，不是檔案工作的一句口號，而是我們在信息時代面對服務的多樣化、多主體的一種直面態度，一種思想意識，一種創新工作的主動作為。由封閉的檔案服務，轉化為企事業單位以及社會各界的全方位掃描，已經成為檔案工作者的共識。檔案部門面對所有各界服務，將檔案信息充分利用，同時又有專業性、特殊性、針對性，為特定人群提供服務，這是人們對檔案工作的日益迫切。為此，我們對自己的服務領域要給以重新認識，做好自己的檔案工作。

服務領域的創新，我們可以從產業部門的布局上來分析，按照傳統的方法，分為第一產業的 是農林牧副漁等我們第一生活相關的基出產業，而第二產業是純粹的工業系統，包括各種礦山挖掘、機器制造，電力燃氣以及各種加工供應、土木建筑等。第三產業稍有些復雜，是我們身邊天天可見的服務業，比如交通運輸、倉儲郵政，信息傳遞、數字服務、軟件編寫、各種商品批發零售，住宿餐飲、金融房產、科學研究、技術服務、教育衛生、文化娛樂以及所有與公共保障社會管理的多種行業。我們所以按這樣的領域來認知，就是強化我們的服務對象，為我們的服務創新提個醒，我們的檔案服務是包括人類社會生活方方面面的。

在檔案工作中，我們堅持思想觀念的創新，堅持服務手段創新，堅持服務領域的創新，以服務為基礎，以檔案為主體，全方位地直接和間接服務，就可能達到我們創新服務的目標，使我們的檔案工作更上一個臺階，亮出自我的風采，促進社會經濟的發展。