基于服務外包理論下的高校音樂教育資源服務社會初探

袁海龍 黃劍敏

【摘要】高校擁有的音樂教育資源數量眾多，質量良好，將高校的優質音樂教育資源以更加科學的方式服務于社會，對提高社會的音樂服務水平具有十分重要的作用，服務外包理論是一種科學的理論，依靠服務外包理論進行高校音樂教育資源的服務，對提高高校音樂服務水平具有十分重要的意義。

【關鍵詞】服務外包理論；高校音樂教育資源；服務模式

隨著我國經濟社會的高速發展和人民生活水平的逐步提高，我國公民對于音樂服務有了更高程度的要求，很多社會領域也將欣賞音樂和創作音樂的能力作為考核一個人綜合素質的標準。但是，我國很多領域的音樂服務并不能滿足人們日益增長的音樂服務需求，而我國的高校，擁有非常多的音樂教育資源，許多優質的音樂教育資源卻長時間閑置，造成不小的資源浪費。因此，將高校音樂教育資源面向社會服務，可以很好地避免優質資源的浪費，提高社會的音樂服務水平。

一、高校音樂教育資源的現狀

1、高校的有形音樂教育資源

高校的音樂教育資源大致分為有形音樂教育資源和無形音樂教育資源兩種。有形音樂教育資源指的是物資資源，這種物質資源是客觀存在并且可以隨時投入使用的。高校所擁有的音樂演奏大廳，鋼琴管弦等樂器，以及高校經驗豐富的音樂教師和成績優異的音樂專業學生，還有高校圖書館內音樂方面的書籍和音像制品都是高校的有形音樂教育資源。另外，音樂演奏大廳及其配套設施的維護經費也屬于高校有形音樂教育資源。

2、高校的無形音樂教育資源

除了高校的有形音樂教育資源外，高校的無形音樂教育資源也是重要的音樂教育資源形式，高校的無形音樂教育資源主要是高校的人才資源，高校擁有非常多的音樂專業人才，這些人才不僅擁有音樂方面高超的教育能力和創新能力，還擁有對音樂創作豐富的經驗和精深的理解，這些都是高校所擁有的重要無形音樂教育資源。另外，高校所擁有的信息資源和文化資源也是高校重要的無形音樂教育資源，高校可以與很多社會音樂機構取得聯系，并動用其他學科的專業人士對音樂的研究與創新進行幫助。因此，高校所擁有的文化資源和信息資源都是高校的無形音樂教育資源。高校還可以組織學生進行志愿者活動，爭取其他社會力量的支持。這些都是高校潛在的無形音樂教育資源，高校的無形音樂教育資源對高校的音樂服務具有十分重要的作用，其重要程度不亞于有形音樂教育資源。

二、服務外包理論

服務外包理論是一種具備很強科學性的理論，依靠這一理論，高校音樂教育資源可以更好的為社會服務，服務外包理論是一種將服務的管理工作和開發工作委托給第三方進行的理論，這一理論最根本的依據是服務協議。我國加入世界貿易組織之后，服務外包理論需要依據世界貿易組織制定的《服務貿易總協定》進行，《服務貿易總協定》將服務分為教育服務和金融服務等十二個方面。

三、服務外包理論引導下高校音樂教育資源服務社會初探

1、高校音樂教育資源在企業音樂文化建設方面的服務

隨著我國市場經濟體系的不斷完善和企業員工文化生活需求的提高，傳統的企業音樂文化推行方式已經不能滿足現實的需要，企業迫切需要擁有高水平音樂教育資源的機構對其進行音樂文化建設方面的服務。現階段，企業的音樂活動已經與企業員工的績效工資關系不大，企業的音樂活動更多的是具有共同音樂欣賞和創作愛好的企業員工共同進行的活動，是企業提高內部有凝聚力的重要方式。企業組織音樂活動，可以更好地提高企業員工的工作熱情，使企業員工保持樂觀向上的工作風格和健康正直的人格。因此，企業在服務外包理論的指導下，將企業的音樂活動委托給具備優質音樂教育資源的高校進行，高校可以根據企業的產業規模和行業特點，科學的對企業的音樂服務進行規劃，利用高校擁有的一系列優質音樂教育資源，對企業進行音樂服務，幫助企業提高音樂活動水平，使企業文化建設邁上新的臺階。高校可以在音樂服務的過程中收取一定的經濟報酬，用來提升高校的音樂服務水平，使高校可以更好的進行其它方面的音樂服務，高校的音樂服務方法也要根據外部形勢的變化做出調整，確保企業獲得應有的音樂服務。

2、高校音樂教育資源在社會音樂比賽方面的服務

國家改革開放三十多年來，我國公民的精神文化生活得到了很大的改善，音樂比賽等文化娛樂活動已經是我國公民文化生活當中必不可少的部分。目前，大型音樂比賽已經不是北京、上海等特大城市獨有的比賽形式，而是全國各地普遍存在的文化娛樂形式。但是，大型音樂比賽活動需要進行非常多的輔助工作，而大型音樂比賽的主要承辦者精力有限，只能對音樂比賽的重要工作環節進行控制和領導。因此，在服務外包理論的指引下，大型音樂比賽的組織者可以將一些次要的輔助工作委托給高校進行，高校擁有非常多的優質音樂教育資源，完全可以在大型音樂比賽的進行過程中對音樂比賽的輔助工作進行支持。高校可以將許多有形音樂教育資源，如樂器和燈光照明設施等器械提供給音樂比賽的參與者，使參與音樂比賽的人可以在閑暇時間進行音樂的練習。高校還可以將無形音樂教育資源如高校的高水平音樂教師委派到音樂比賽的現場，對音樂比賽的參與者進行指導，使每一位音樂比賽的參與者能夠在高水平教師的指導下提高音樂演唱和表演能力，以更好的狀態進行音樂比賽。高校還可以動用自身擁有的信息資源和文化資源對大型音樂比賽的輔助工作進行支持，比如，高校可以為音樂比賽的表演者聯系更多地區的音樂表演藝術家，使音樂表演者能夠獲得更多的高水平導師的指導，解開心中的疑惑，切實提高音樂表演水平。高校還可以將高校圖書館中數量眾多的圖書和影像制品提供給音樂比賽的參與者，使音樂比賽的參與者能夠有機會了解更多的音樂理論知識，開拓自己的視野，以更高水平的知識儲備迎接比賽的各項挑戰，獲得理想的比賽成績。

3、高校音樂教育資源在社區音樂文化活動方面的服務

隨著我國經濟的發展和人民生活水平的提高，很多社區都已經擁有了組織音樂文化活動的能力，社區的音樂文化活動是社區活動的重要組成部分，也是我國公民參與音樂文化活動的重要形式，社區的音樂文化活動大多為社區居民在居委會的組織下自發進行，具有很強的全民參與性。但是，社區畢竟不同于專業的音樂文化活動場地，并不具備高質量的音樂文化活動硬件設施和高水平專業人士的指導，使得社區的音樂文化活動一直在較低的水平進行。因此，社區可以將音樂文化活動在服務外包理論的指導下進行委托，將社區音樂文化活動的指導工作和硬件設施的配套工作委托給高校進行，高校可以將高質量的樂器和場地提供給社區音樂文化活動的參與者，使社區的居民獲得更加理想的活動場地和活動器械。另外，高校可以委托高水平的音樂專業教師前往社區進行音樂文化活動的指導，使社區居民在專業人士的指導下提高音樂文化活動水平，以更加專業的技藝進行音樂文化活動。

四、結語

目前，我國高校擁有非常多的優質音樂教育資源，將這些資源在服務外包理論的指導下進行社會服務，既能夠避免高校優質音樂教育資源的浪費，又能夠提高社會各界的音樂服務水平。因此，將高校音樂教育資源在服務外包理論下進行社會服務，對提高我國社會的音樂服務水平具有十分重要的意義。

基金項目：該論文為全國教育科學“十二五”規劃2011年度教育部重點課題《地方高校音樂教育資源服務社會的有效模式研究》（項目主持人黃劍敏，項目編號DLA110308）的階段性成果。

參考文獻：

[1]趙杰.《大學音樂教育資源的社會服務功能芻議》[J]. 《音樂時空》，2013，13：109.

[2]連一平.《增強高校服務社會能力的研究》[D].湖南農業大學，2012.

作者：

黃劍敏，男，博士，副教授，江西科技師范大學音樂學院“音樂教育學”方向碩士生導師。