海爾，為“雙創(chuàng)”注入組織新動能

編者按：

“中國制造2025”前景怎樣？外貿(mào)行業(yè)風(fēng)云幾何？“互聯(lián)網(wǎng)+”又是怎樣潤物細(xì)無聲的擁抱了消費領(lǐng)域？這些新鮮又關(guān)乎你我生計、國家未來的大事，青島企業(yè)界的兩會代表們有自己的思考。

3月6日，在參加十二屆全國人大四次會議山東代表團(tuán)小組討論時，李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)，促進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵要以深化改革為動力。他將海爾作為新動能轉(zhuǎn)換的典范，認(rèn)為“海爾對生產(chǎn)模式、經(jīng)營模式進(jìn)行了改革，‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新絕不僅僅指小企業(yè)，大企業(yè)搞的活力更大”，并以此“希望山東在推動新舊動能轉(zhuǎn)換方面走在全國前列?！?/p>

組織層面的邏輯再造

2015年，隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的影響深入全國，中國經(jīng)濟(jì)社會迸發(fā)出一股創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的巨大活力。今年的《政府工作報告》再次強(qiáng)調(diào)，要充分創(chuàng)新，釋放全社會的創(chuàng)新潛能，體現(xiàn)了國家以“雙創(chuàng)”打造發(fā)展新引擎的決心。其實，無論是“雙創(chuàng)”還是“互聯(lián)網(wǎng)+”，抑或是中國制造2025以及供給側(cè)改革，其本質(zhì)就是通過“雙創(chuàng)”激發(fā)社會個體以及組織的創(chuàng)新活力，推動創(chuàng)新主體運用互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的再造與重塑。

從本質(zhì)上看，國家推出的系列政策就是要主動培育新動能、發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，這些政策為這一轉(zhuǎn)型營造了良好的社會大環(huán)境。對企業(yè)來講，在良好的社會創(chuàng)新氛圍中，如何通過企業(yè)內(nèi)部組織顛覆為企業(yè)的“雙創(chuàng)”注入新動能是一個待解的難題。正如美國戰(zhàn)略管理大師加里。哈默所言，互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在于，一個企業(yè)的成功取決于能為用戶帶來的價值，而不能延續(xù)用傳統(tǒng)方式鎖定客戶和消費者的老路，這要求企業(yè)真正地去研究用戶，重新思考用戶體驗。

從這個意義上考量，目前業(yè)內(nèi)很多“雙創(chuàng)”舉動其實只能看做是產(chǎn)業(yè)板塊的延展或者是單純孵化器衍生的角色，這種變化帶來的只是傳統(tǒng)思維的延續(xù)，充其量只能激發(fā)市場的存量，而不是增量的變化。所以，對企業(yè)而言，最為重要的不是說企業(yè)是否能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而是能否構(gòu)建起擁抱互聯(lián)網(wǎng)的組織機(jī)制與組織動力，從而形成自驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)變革形態(tài)。而這一切的轉(zhuǎn)變就要求企業(yè)必須實現(xiàn)體系性的顛覆，從為用戶創(chuàng)造全流程最佳體驗的角度出發(fā)，真正將有效供給與有效需求實現(xiàn)對接，企業(yè)轉(zhuǎn)而為創(chuàng)業(yè)者搭建開放的創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系，這也正是李克強(qiáng)總理所強(qiáng)調(diào)的“海爾對生產(chǎn)模式、經(jīng)營模式進(jìn)行了改革，我們講‘大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新絕不僅僅指小企業(yè)，大企業(yè)搞活力更大?！?/p>

為“雙創(chuàng)”探索注入組織新動能

海爾的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之所以卓有成效，根本原因在于海爾從一開始就將轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重點放在了組織管理模式創(chuàng)新上，即創(chuàng)造一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的全新的管理模式和商業(yè)模式，在這個模式之下進(jìn)行小微企業(yè)孵化和大企業(yè)創(chuàng)業(yè)探索。彼得.德魯克在上個世紀(jì)六十年代的時候就曾經(jīng)說過，與技術(shù)有關(guān)的重大問題并不是技術(shù)陸問題，而是人的問題。在諸多企業(yè)將“雙創(chuàng)”簡單歸結(jié)為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或采取機(jī)器換人等手段時，海爾則提出要“拆掉企業(yè)的墻”，將組織徹底打散，轉(zhuǎn)型真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，充分激發(fā)個體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。

傳統(tǒng)科層制組織形態(tài)統(tǒng)治了工業(yè)社會近百年時間，這種組織形態(tài)以效率為底核，但卻讓企業(yè)成為束縛創(chuàng)新的“盒子”。而海爾的轉(zhuǎn)型則把組織變成互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點，從制造產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為孵化創(chuàng)客的平臺，平臺上的每個個體和小微組織都以節(jié)點化的形態(tài)存在，每個節(jié)點都能無邊界鏈接需求和資源，從而讓整個創(chuàng)業(yè)平臺實現(xiàn)創(chuàng)新的快速聚散。

因此，與一般的創(chuàng)業(yè)孵化平臺只提供資金或創(chuàng)投服務(wù)不同，海爾創(chuàng)業(yè)平臺首先提供的是全球罕有的組織管理模式，讓員工從雇傭者變成創(chuàng)業(yè)者，以“用戶付薪”的形式激發(fā)創(chuàng)客活力。與此同時，依托大企業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，海爾還能提供產(chǎn)業(yè)級的創(chuàng)業(yè)孵化生態(tài)，為創(chuàng)客提供制造、研發(fā)、銷售等全產(chǎn)業(yè)、全系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)支持。海爾還搭建起財務(wù)、人力、法務(wù)等服務(wù)的共享平臺，讓初創(chuàng)企業(yè)使用這些服務(wù)的成本最低、效率最高，極大提高了創(chuàng)業(yè)成功率。

由于節(jié)點化組織的天然開放性，海爾除了能夠無縫鏈接用戶需求，還可以開放整合全球資源，而這產(chǎn)生的結(jié)果就是把企業(yè)資源變成社會資源，從而通過大企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新帶動全社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。在兩會期間，全國人大代表、海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰就表示，海爾除了在產(chǎn)品端通過互聯(lián)工廠直連用戶，還在進(jìn)行資源端的供給側(cè)改革，使企業(yè)不斷變成一個開放系統(tǒng)，能夠和全球的資源整合在一起，為社會經(jīng)濟(jì)增長創(chuàng)造一種新的模式。開放整合全球資源的突出結(jié)果就是，目前海爾創(chuàng)業(yè)平臺已有超過100個小微年營收過億元，已有22個小微引入風(fēng)投，有12個小微估值過億，整個海爾平臺為全社會提供的就業(yè)機(jī)會達(dá)100多萬個。

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的當(dāng)下，國家把創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要方針，而創(chuàng)新驅(qū)動的本質(zhì)在于思維和體系的創(chuàng)新。從這個意義上講，海爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)組織，以開放的創(chuàng)業(yè)平臺帶動全社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的探索，為整個“雙創(chuàng)”事業(yè)從組織維度上注入了一股新動能。這樣的創(chuàng)新實踐不僅為中國企業(yè)提供了一個轉(zhuǎn)型模本，也已引起了全球管理學(xué)界的高度關(guān)注。

正如美國著名管理學(xué)家加里·哈默近日到訪海爾評價道，海爾是全球先驅(qū)型公司中的執(zhí)牛耳者，是最突出的一家先驅(qū)公司，正在為后科層制時代和互聯(lián)網(wǎng)時代重新塑造著管理學(xué)的面貌。