健康宣教座談會在神經外科出院宣教中的應用

徐麗 鄔妮娜 祝文娟

【摘要】目的：探討健康教育座談會在神經外科出院患者中的應用，來提高完善出院宣教的落實率和滿意率。方法：對開展的425場健康教育座談會在患者出院宣教中的應用，進行回顧性分析和總結。結果：實施持續性的健康宣教座談會，有效提高了患者出院流程辦理的時效性和滿意率。結論：健康宣教座談會的開展，提高了護理工作效率及患者滿意率。

【關鍵詞】健康宣教；座談會；出院宣教；應用

健康宣教不單純的是一種簡單的心理護理方法，而是一種超前于心理護理的有效護理方式。健康宣教不僅能夠促進良好的護患關系，而且能通過護理人員的有效溝通，為護患關系奠定融洽的基石。出院前后的家屬辦理事項繁多，有效的出院宣教，既能減輕護士的工作量，節省家屬時間，也能有效提高患者的滿意度。

1.一般資料 對2014年3月至2015年6月，我科某一層病區開展的425場出院患者健康宣教座談會，有效提高了患者家屬對出院流程的知曉率和滿意率，現進行總結如下：

2.方法

2.1座談會的主持者及對象。本樓層病區有床位55張，護士25名，實行輪值三班制，每日責護人數為7人，每日平均出院人數為4—6人。從每周一至周日，共計7天，分別由每日相對應的責護人員分組編號負責主持座談會的召開。輪流主持座談會，人人參與，可以避免一個人重復主持的疲勞感，也可以使各級別的護士都參與其中，得到鍛煉的機會。座談會的對象為：當日和第二日出院的患者與家屬，以及部分自愿參加的在院患者或家屬。

2.2 座談會時間及地點。每日下午三點三十分至四點，在我科本樓層教室里舉行。我層建立《出院患者健康宣教登記本》，當日責護在下午三時，登記今日和明日的出院患者信息，并于三點二十分開始至患者床邊進行邀請出席座談會。此時病區內的白班治療基本完成，患者輸液也基本完畢，探視人員相對較少，這個時間段是出院患者及家屬迫切需要進行健康宣教的最佳時機。

2.3 座談會的形式。健康宣教座談會采取護士與家屬面對面的形式進行交流。健康宣教不僅僅是護士單方面的對患者進行信息傳遞，也可以是由多名患者和家屬之間，進行相互的傳輸交流，再加上護士的專業引導，這樣既可以使氣氛輕松活躍，增強護患的融洽關系，又能方便患者將學習的內容消化吸收，起到事半功倍的效果。

2.4 座談會的內容。我科將出院健康宣教內容制定模板，這樣可以避免宣教內容的遺漏，還能保證宣教內容的準確性和統一性。模板分為護士版和患者版。護士版的宣教內容包括了患者版的所有內容以外，還增加了各類疾病康復出院后的相關健康指導和注意事項。待患者及家屬落座后，護士按床位分發《出院流程（患者版）》表各一張，然后開始出院流程的介紹，內容分為三部分組成，①出院前一日：即宣教當日，指導患者拿取出院帶藥，補足賬戶余額，并整理好次日結賬時所需的全部繳款票據及證件?；颊咦≡憾嗳眨缫褮w心似箭，有些外地的患者，甚至提前買好了回家的車票，指導提前做好必要的準備工作，就能促使患者手續辦理的更加迅速流暢。②出院當日：指導辦理出院手續的時間、地點、材料、步驟。患者辦理完畢后，需將所有資料拿至護士站前臺進行審核，由主班護士查看手續是否辦理齊全。以免遺漏，為患者報銷和復查帶來不必要的損失。③離院后注意事項：包括對患者的飲食指導，服藥指導，功能鍛煉，恢復訓練，下一步治療的安排，復查時間等等。對于患者與家屬仍不清楚的事宜，宣教護士可以幫助熱情耐心的解答。將出院患者集中在一起進行有針對性的健康宣教，即節省了護理資源，又提高了工作效率，還使患者的滿意率也有所提升。

3.總結

一場輕松，個性化的出院患者健康宣教座談會，恰到好處的體現出了，以患者為本的人道主義精神，將患者所需放在第一位。集中的健康宣教形式，為患者與家屬提供了一個舒適、安靜、整潔的環境，有利于相互溝通的有效性。大家既能不被干擾的一心一意聽，還能隨意向護士提問，使得宣教的氛圍更加濃烈，和諧。這場以病人為中心的專業健康指導，也能為良好的護患關系打下結實的基礎。

【參考文獻】

[1]尹婧《中國醫藥導刊》2012 .14（1）