“稀缺”可以創造出來

段紹譯

我們創造財富的過程，就是不斷去發現市場上什么稀缺，然后通過我們自己的勞動和智慧去提供這些稀缺的產品和服務。我們要去發現：市場上什么是相對稀缺的？市場最需要什么？我們是不是能夠創造出稀缺？

做的事少、賺的錢多的行業就是屬于稀缺的，做的事多、賺的錢少的行業就是不稀缺的。

這里所說的稀缺不是指“絕對稀缺”，而是“相對稀缺”，是相對于人的需求而言的稀缺。如果一種東西本來很少，但是相對而言人類對它的需求更少，那就是“不稀缺”；如果某種東西絕對數量很多，但人類對它的需求更多，那就是“稀缺”。稀缺是可以改變的。如果你降低某種商品的價格，那么就可以造成相對稀缺；你把服務做得更好，也可以造成相對稀缺；你能夠讓市場有更大的需求，就說明你的服務或產品變得更稀缺了。

另外，需求其實是可以被創造出來的。在計算機剛剛誕生的時候，有些科學家眾口一詞地鄙視這個笨重無比的玩意兒，斷言人類社會不需要它；筆記本電腦剛剛誕生的時候，其清一色的黑色，很多消費者以為筆記本一定會是黑色的，直到色彩繽紛的彩殼筆記本出現；手機在出現的時候，并沒有設計懸掛手機繩和手機鏈的地方，但現在幾乎所有的手機上都能找到可以裝上飾品的小孔。而且，多年以前，誰會想到“手機美容”會成為一個產業？

再舉例說，全球有這么多做快餐的企業，為什么肯德基、麥當勞如此深入人心呢？因為它們始終如一地在全球的連鎖店講求速度和衛生，以及不打折的周到服務。甚至快餐的味道都是標準化的，對于同樣一種漢堡，無論什么時間、什么地點，全世界都是一樣的標準。同時，它們在建立成功的商業模式之外懂得創新，它們懂得在不同的國家和地區采取本地化策略，生產迎合當地人們飲食習慣的快餐，比如在中國生產豆漿油條。一旦某一家企業、某一個行業、某一個人，已經建立起他獨一無二的商業模式，樹立了品牌，而你在同樣的領域或地區想要再建一個相似的品牌，那么你要脫穎而出是很難的，這就是品牌的價值。

我有個學生做“牛雜”生意，因為懂得創造稀缺的道理，所以他偶然發現牛骨髓里面有一層白色的皮，他專門用這種骨髓皮做了一道菜，覺得味道很好。從此就向殺牛的商家以一塊錢一斤的價格收購骨髓皮，他把這道菜推薦給高級酒店，很快就受到了喜歡嘗新的顧客的歡迎。因為稀缺，所以這道成本只有幾元的菜售價50元一盤，而且還非常受歡迎。

很多人總是覺得過去的機會多，現在的機會少，而且競爭更加激烈，其實他們錯了，我們這個時代比過去的機會不知多了多少倍。因為整個社會更加富裕了，個性化的需求越來越多，市場更加廣闊了。

創新的模式需要創新的思維。有時候，創新只是基于千百次的枯燥實驗和一次次推翻陳舊的東西；有時候，創新產生于稍縱即逝的靈感閃現。創新思維就像機會，很重要，但不一定人人都能抓住。你看百度公司最初也是一家小公司，在它上市的時候，堅持下來的人都有了豐厚的回報，就連前臺的普通女孩都因為持有公司股票而一夜之間成為坐擁百萬資產的富人。你只要經常利用我的稀缺理論去反復思考，就一定會發現很多的新角度，發現并抓住好機會。

（作者系北京師范大學MBA導師、重慶理工大學MPAcc研究生導師。）