水電施工企業平衡計分卡在業績考核中的應用

陳小湘

摘要：平衡計分卡由于其具備與戰略匹配的獨特優勢，逐漸成為諸多企業所青睞的業績測度的方法。本文將水電施工企業作為研究對象，分析其內部進行業績考核的現狀，并發掘其中存在的問題，在此基礎上，為水電施工企業如何運用平衡積分卡進行業績考核提供相應的方法與流程，以求為水電施工企業進行業績考核這一人力資源管理模塊的管理質量與管理效率的提高提供指導意義。

關鍵詞：業績考核；平衡積分卡；水電施工企業

自步入二十一世紀以來，我國水電施工行業內部的企業之間的競爭逐步加劇。企業要想保持自身的核心競爭力，人力資源管理是關鍵，尤其是績效考核環節。本文就水電施工行業的業績考核中的平衡積分卡的應用方法與流程進行深入分析與研究，以求為企業進行內部的績效考核提供借鑒與指導，進而能夠使企業保持自己的核心能力。

一、水電施工企業具有的特質

相比其它行業的企業，水利水電企業具備自身獨有的特質，這當然是與水電施工的項目工程的特殊性相關的。具體來講，水電施工項目工程的特點大致歸納為以下幾點。

首先，水電工程的構建周期較長，資金投入力度大。由于大部分的水電工程處于較為偏僻的位置，交通不便利，資源不充足，導致水電施工企業的建造時間較長，一般長達五到十年。在加上在施工的過程中需要充足的機械設備及專業的技術人員，投資較大。

其次，水電施工企業能夠獲取較為綜合的效益。水電施工企業主要進行水電站的建造和水庫的構建，但能夠為防洪抗災、供水灌溉、水運以及自然資源的開發等提供硬件基礎。具體來講，通過水電站及水庫的構建，能夠有效的環節洪澇的災害，減少不必要的損失；同時能夠為南水北調提供便利；為水運提供便捷的通道等。

再次，促進自然環境的改善。自然資源與自然環境逐漸成為人們關注的焦點，水電施工企業的項目實施，有效地將預防或緩解洪澇災害的發生，較少水土資源的流失，有助于自然環境的改善。

二、水電施工企業業績考核的現狀

通過觀察相關水電施工企業中對于業績考核的實施過程，發現由于該行業企業自身所具備的特質及其它因素干擾的原因，在業績考核的過程中存在很多的問題，對企業人力資源管理的實施產生不利的影響，進而不利于企業管理質量與管理效率的提升，阻礙企業的長期發展的步伐。具體來講，水電施工企業在進行業績考核的過程中，主要是依據部分的財務數據進行相應的測度，若僅僅是根據分屬單位的財務數據以及其它相關單位的材料進行相應的考核，這無疑會導致業績考核的準確性差，完備性低等諸多的問題。而且整個測度的范圍不夠廣，如在經營管理的過程中，僅是主管人員與子公司、項目部門簽訂相關的責任合同，而子公司與項目部門等相關組織內部的部門并沒有得到有效的考核等問題。

三、平衡積分卡在水電施工企業的使用方法及流程

（一）水電施工企業平衡積分卡指標體系的構建

在戰略目標分解的目標體系的指導之下，水電施工企業將整體目標與戰略性的規劃轉化為平衡積分卡的測度目標體系，作為各項工作業績考核的標準與依據?，F分別從客戶、內部經營、財會、學習與發展這四個角度進行目標體系的構建。需要注意的是在目標體系的構建過程中應該保證各個衡量指標的可測度性，同時應該保證涵蓋整個戰略規劃的各個方面，通過該系列指標的測度能夠使得企業更好進行人力資源管理，保證績效考核的全面與公正，對水電施工企業內部的員工起到一定的激勵作用。

現根據水電施工企業的現狀，設計平衡計分卡的指標體系。具體內容包括以下幾個角度，從財務的角度應該衡量水電施工企業的盈利能力與水平，可以度量水電工程的總產值、現金流量、資本報酬率以及相關的費用與成本；從客戶的角度，可以度量水電施工客戶的滿意度、獲取率、持有率及市場份額等指標；而從內部經營的角度，應該衡量水電施工的質量、安全、工期、進度以及水電施工的產值等指標；從學習與發展的角度來看，應該重點衡量相關水利技術人員的滿意度、歸屬感及技能水平。

（二）水電施工企業平衡計分卡實施的流程設計

在構建好水電施工企業平衡積分卡的指標體系之后，本文對平衡計分法在企業內業績評估的整個流程進行總結與概括。

1.水電施工企業戰略的制定

水電施工企業應該通過對自身與其特殊的外部環境的評估，制定適合本企業的戰略規劃。該戰略規劃必須要能夠得到企業各個層級管理人員的一致認可，進而能夠使的該戰略成為企業長期發展的驅動力與方向。在戰略規劃的指導之下，企業各個層級的成員制定與企業戰略相匹配的個人目標，并以此作為業績考核與測度的標準與依據。關于戰略規劃內容的確定，應該從以下幾個方面來考慮。第一，在戰略規劃的制定過程中，不僅應該考慮本企業的利益與發展，而且更應該考慮到所施工項目的利益與服務的效果。第二，當確定好企業施工項目之后，應該根據客戶的要求及時的調整施工的業務標準與程序，以及相契合的測度的方式與方法。最后，應該慎重地思考水電施工企業在戰略規劃的過程中所設置的愿景與使命是否能夠有利于企業的長期、可持續性的發展，是否與組織文化、個人的價值觀相契合等問題。

考慮到水電施工企業所服務項目工程具有施工周期較長這一特點，在施工的過程中可以根據滾動計劃法制定動態的戰略規劃，這樣可以在之后實施的過程中能夠根據戰略實施的進程及時的調整計劃。

2.水電施工企業戰略的實施

在水電施工企業的整體戰略與目標確定之后，應該通過培訓等正式或非正式的溝通渠道將企業所期望的戰略目標傳達到企業各個層級及其內部技術、管理人員，進而有效的指導各個層級、各個部門以及每個成員的工作方向與側重點，為部門及個人的工作目標的設定提供依據。這樣整個過程下來，就會在水電施工企業的內部形成一個系統的目標體系，由企業的總目標指導分目標，由分目標支持與確?？偰繕说膶崿F。這使得水電施工企業戰略的實施能夠協調一致，也為之后的業績的評估提供了詳細的標準與有力的依據，即為平衡計分卡內容的設計提供了基礎。

3.水電施工企業業績的測評

水電施工企業將設計好的平衡計分卡進行專家評審，修改與完善指標體系及測度的方法。在此基礎上，設定對企業內部進行業績考核的周期計劃，可以進行每周、每月、每個季度、每年的考核。

考慮到水電施工企業相關技術人才在項目實施過程中的重要程度，在業績測評的過程中，需要人力資源管理部門對各個職能部門工作人員在水電項目施工中的工作情況進行準確、詳細地測度與記錄，最終將測評的數據進行匯總整理。接下來，水電施工企業應該根據平衡積計分卡的關鍵性指標體系進項歸納總結，從平衡計分卡的四個角度分別對水電施工企業整體、職能部門、組織成員這三個不同層面的業績進行考核與評估，為接下來的福利薪酬的設計提供指導。

4.水電施工企業激勵與改進

通過上述業績測度的結果，水電施工企業應進行相應的薪酬與福利的設計。這樣在一定程度上就能保證薪酬的公平性，避免水電施工企業管理與技術員工的公平感失衡而導致不滿意感增強。根據水電施工技術人員的關鍵性工作要素的表現情況，有針對性的進行激勵，有效的引導員工正向的工作態度與工作行為，進而促進水電施工企業整體業績的提升。同時針對個人業績不佳的員工進行相關的培訓，提升水電施工專業知識的同時加強專業技術的提升，進而促使創造更高的績效。同時，應該根據整體、職能部門及個人的業績的考核結果，評估每個層面所制定的戰略方向是否能夠正確，戰略規劃是否明確到位，并在此基礎上進行改進與完善，制定與企業發展更為契合的平衡計分卡，為接下來的測度提供有效的工具，有利于水電施工企業技術人才管理的良性循環。

四、總結

針對水電施工企業獨有的特質與業績測評的現狀，有效地運用平衡計分卡的方法進行企業整體、各職能部門、個體等層面的業績測評，將水電施工企業的戰略規劃與目標與技術員工的績效管理模塊緊密聯系，激勵企業的各個階層都能夠傾向于有利于企業戰略目標實現的工作態度及行為。本文通過對水電施工企業現行的業績考評現狀的考察，以及對平衡計分卡在業績考核中實施的內容與流程的深入剖析與研究，以求能夠對該類型企業的業績考核管理提供指導與借鑒。

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（作者單位：浙江金華市順泰水電建設有限公司）