淺談新華書店工會(huì)組織如何服務(wù)于職工

朱海霞

【摘要】本文主要從傾聽員工心聲、提升員工素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和關(guān)心職工生活四個(gè)方面詳細(xì)介紹新華書店工會(huì)組織如何向書店職工提供服務(wù)，希望能夠有效提高員工工作的積極性、促使員工保持良好工作狀態(tài)，同時(shí)也更好地促進(jìn)書店的良好發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新華書店；工會(huì)組織；服務(wù)職工

近年來隨著我國(guó)在各方面改革的深化，新華書店逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)有獨(dú)資的商業(yè)集團(tuán)，相應(yīng)的管理體制逐漸建立，經(jīng)營(yíng)機(jī)制也發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變。新華書店的改革順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需求，增添了新的活力，與此同時(shí)也給書店發(fā)展以及書店職工帶來了更多的機(jī)會(huì)和壓力。目前新華書店的員工普遍存在壓力倍增的心態(tài)。新華書店的工會(huì)組織的固有職能是連接書店企業(yè)與員工，協(xié)調(diào)雙方利益，促進(jìn)共同發(fā)展。因此在現(xiàn)階段發(fā)揮工作組織的作用，研究如何向新華書店員工提供服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，能夠不斷提高員工的思想意識(shí)，順應(yīng)書店改革的趨勢(shì)充分發(fā)揮個(gè)人能力，從而不斷促進(jìn)書店企業(yè)良好發(fā)展。

一、傾聽員工心聲

在書店改革的同時(shí)，工會(huì)組織要做好與員工的溝通工作，積極宣傳書店改革的意義，讓員工了解企業(yè)改革的目的，認(rèn)識(shí)到改革的重要意義，增強(qiáng)書店企業(yè)凝聚力。一方面要注意解放思想，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，實(shí)現(xiàn)員工的思想行動(dòng)與企業(yè)書店發(fā)展的統(tǒng)一一致，充分發(fā)揮書店職工的群體力量與智慧，利用員工智慧和力量促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展；同時(shí)要通過座談會(huì)、個(gè)別談心等方式來深入了解員工的真實(shí)想法以及在書店改革過程中相應(yīng)的利益述求，從而有針對(duì)性地做好書店改革相關(guān)的解釋工作，讓書店職工能夠真正認(rèn)識(shí)改革的意義，積極主動(dòng)支持書店改革。另一方面要不斷積極吸收書店員工的意見，傾聽職工心聲，發(fā)揮書店職工的主人翁意識(shí)，積極為書店改革提出建設(shè)性意見，從而更好地實(shí)現(xiàn)書店各方面的改革。在溝通過程中做好思想引導(dǎo)工作，糾正員工個(gè)人思想，灌輸書店改革的正面意義以及職工在未來的發(fā)展空間，理順改革思路，從而不斷消除改革過程中的來自職工方面的阻力。

二、提升員工素養(yǎng)

通過各種活動(dòng)不斷提升員工素質(zhì)，為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，從而不斷激發(fā)員工創(chuàng)造力，發(fā)揮各崗位員工的個(gè)人潛能。首先要加強(qiáng)各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，不斷提供書店職工的專業(yè)素質(zhì)。一方面要通過知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵等活動(dòng)檢驗(yàn)書店員工的技能培訓(xùn)效果，同時(shí)在書店員工中培養(yǎng)發(fā)掘優(yōu)秀的綜合型人才。另一方面是鼓勵(lì)員工個(gè)人創(chuàng)新，積極為書店發(fā)展貢獻(xiàn)才智，依靠職工促進(jìn)書店發(fā)展。另外要從書店員工中選拔一批優(yōu)秀的模范職工，發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)員工自覺向勞模學(xué)習(xí)，主動(dòng)努力進(jìn)取爭(zhēng)當(dāng)勞模，將勞模隊(duì)伍建設(shè)為書店公司的強(qiáng)大精神動(dòng)力，鼓舞員工去努力奉獻(xiàn)。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

根據(jù)黨中央關(guān)于黨員干部作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，切實(shí)做好新華書店的作風(fēng)建設(shè)工作，逐漸在公司內(nèi)各項(xiàng)工作中抓細(xì)節(jié)重過程、抓基礎(chǔ)重落實(shí)、抓具體重質(zhì)量和效果的良好工作習(xí)慣，力求將工作中的每一件事都切實(shí)做好，將每一處工作細(xì)節(jié)都落實(shí)到位。日常工作注重當(dāng)日事當(dāng)日畢，每天做好相關(guān)檢查反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問題并研究制定合理有效的措施去糾正問題。另外要倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，注重工作本身，將每項(xiàng)工作流程都進(jìn)行簡(jiǎn)化，緊扣工作重心，抓住工作重點(diǎn)，將更多的精力集中到最根本最重要的問題上來。力戒形式主義，摒棄工作中的繁文縟節(jié)，將不必要的工作程序禮節(jié)、流程等都進(jìn)行刪減，力求每項(xiàng)工作都能夠高效高質(zhì)量的完成，在減輕工作人員負(fù)擔(dān)的同時(shí)提高工作質(zhì)量。比如平時(shí)的開會(huì)、發(fā)文、講話等都要抓住重點(diǎn)，避免以前那種扯閑篇的現(xiàn)象。同時(shí)要將工會(huì)工作切實(shí)融入職工的工作生活中，讓職工得到應(yīng)有的尊重和認(rèn)可。

四、關(guān)心職工生活

職工是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，職工的工作狀態(tài)直接影響到書店的正常運(yùn)行和企業(yè)的發(fā)展。工會(huì)組織要從職工切身利益出發(fā)，真正關(guān)心職工的工作和生活，將職工的成長(zhǎng)作為企業(yè)發(fā)展過程中的一項(xiàng)重要使命。首先要做好相關(guān)的關(guān)懷政策，堅(jiān)持為員工提供優(yōu)越舒適的工作環(huán)境，讓新華書店職工在繁忙的工作中能夠感受到企業(yè)的關(guān)心，以更飽滿的熱情參與日常的工作。其次要充分了解公司員工的實(shí)際生活狀況，建立困難員工的扶助檔案，同時(shí)對(duì)檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)收集職工相關(guān)信息，了解員工的實(shí)際生活困難。在工作中發(fā)現(xiàn)有困難的員工要及時(shí)制定相關(guān)的幫扶方案，尤其是特殊困難群體，要切實(shí)解決他們的生活困難，讓員工感受到公司的溫暖和堅(jiān)強(qiáng)的后盾支持，更加用心放心地作出貢獻(xiàn)，拉近企業(yè)與職工之間的距離，促進(jìn)新華書店企業(yè)與職工之間的和諧建設(shè)。另外要堅(jiān)持向大局、企業(yè)和職工服務(wù)的原則。積極構(gòu)建溫馨和諧的職工工作環(huán)境，搭建促進(jìn)職工個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)，從而不斷促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，在企業(yè)發(fā)展的過程中激發(fā)員工的群體力量。

五、結(jié)論

工會(huì)作為連接新華書店和企業(yè)職工的紐帶，在企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)。工會(huì)組織在日常工作中要堅(jiān)持對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的根本原則，真真正正為書店職工做好事做實(shí)事，避免出現(xiàn)說空話的現(xiàn)象。深入職工隊(duì)伍，了解職工述求，向職工傳輸書店改革的思想觀念，從而將職工自身利益與企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)聯(lián)系起來，促進(jìn)企業(yè)與職工的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

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