京東天貓爭做商超霸主的底氣從哪來？

剛剛坐實換帥的消息，接棒天貓超市總經理職務的江畔第一次公開亮相便招來競爭對手隔空“抗議”。京東“借用”一名京東超市員工的口吻，質疑天貓超市已成為“線上第一大超市”的說法。而日前京東集團CEO劉強東又公開表示，要在三年內結束商超之戰，做線上線下第一。表面上看，這是一次口舌之爭，實則是兩大電商巨頭抱團線下巨頭后的底氣，仍處于低滲透率狀態的線上超市成為新戰場。“貓狗”兩大陣營已經列陣。

打口水仗：均稱商超第一

沒想到天貓超市在自家發布會上的一次平臺介紹引來了競爭對手京東超市的強烈不滿。

阿里巴巴集團副總裁、天貓超市總經理江畔在天貓超市日前舉辦的發布會上表示，到目前為止，天貓超市已經是網上超市的第一，并將在三年內達到千億元規模，成為線上線下最大賣場。劉強東則在日前參加央視《對話》欄目時表示，大家電業務今年將超過國美，明年將超過蘇寧，而對于競爭最激烈的商超業務，正考慮如何在三年內結束商超之戰，成為線上線下“雙料冠軍”。

除了在目標上叫板外，江畔前半句對天貓超市現在是“線上商超老大”的表述也讓京東方面不滿。京東超市隨后通過微信公眾號“京東超市小報”發布的《京東超市員工致天貓超市江畔先生的一封信》提出了三點質疑。京東超市從銷售規模、配送覆蓋范圍、招商合作規模三方面認為，天貓超市都難稱“線上第一”。

京東方面表示，天貓超市號稱已是線上第一卻沒有公布相關數據，公開可查的數據是去年“雙11”期間，天貓超市訂單超過100萬，而京東超市當天訂單已超過了720萬，今年“6·18”期間，京東超市商品銷量超過1.7億件。而且在覆蓋范圍等方面京東超市更具優勢。

不過，江畔在當天發布會上也表示，天貓超市希望做線上線下第一也并非只指銷量，更多是在服務、品牌影響力方面達到第一。

拼內功：拉攏傳統超市

日前剛剛牽手國際線下第一大商超零售巨頭——沃爾瑪，并拿下沃爾瑪全資控股的線上超市1號店似乎讓京東這次叫板更具底氣。而就在天貓超市發布會當天，天貓超市也拉來德國最大、世界第三的零售批發超市集團麥德龍和快消品大佬寶潔等零售業巨頭前來站臺。電商巨頭京東與天貓的對撕已變成一場集團戰。

京東日前與沃爾瑪達成合作引發行業熱議，其中，超市業務被視為雙方最大合作點之一。江畔在被問及京東與沃爾瑪合作后對天貓超市的威脅時談到，零售業競爭無處不在，“歡迎公平的市場競爭”。而天貓超市當天發布的最新發展戰略也充滿了火藥味。根據江畔介紹，未來一年天貓超市將加倍投入，啟動“雙20億計劃”。其中，20億元繼續補貼消費者，另外20億元用于打造供應鏈、商品結構和服務升級。

其實，近來雙方在商超業務方面已進行了大量布局。日前與沃爾瑪達成合作被視為在商超領域進行的一次大補血，而1號店本身的線上商超業務直接實現“互補”，并直接在華東地區稱雄。此外，去年京東曾斥資43億元入股國內商超巨頭永輝超市，同樣被看做是對商超業務尤其是生鮮業務的一次發力。

而天貓超市則在瘋狂聯合國際零售巨頭。據江畔介紹，進口商品是天貓超市深度運營的類目之一，天貓超市也將進一步鞏固進口策略。今年4月，麥德龍已與天貓超市達成深度合作，包括麥德龍自有品牌在內的近百款精選商品和特色商品已進入天貓超市。德國Inferno、西班牙DIA的商品也進入上架倒計時。

江畔表示，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國際深度打通，今年內，天貓超市陸續與全球十大知名高端超市展開獨家戰略合作，十大海外超市的優質商品進入菜鳥天貓超市專用倉，為消費者提供當日達甚至半日達購物體驗。

對線下零售巨頭和快消品牌而言，他們也樂于加入這場聲勢浩大的商超大戰中。畢竟，這也是瓜分市場的一次絕佳機會。麥德龍集團電商總經理陶源表示，麥德龍正在打通“雙通道”，一層含義是線上線下雙通道，另一層含義是天貓國際和天貓超市，“在這里，天貓超市扮演著重要角色”。在陶源看來，天貓不僅可以幫助麥德龍打通“最后一公里”，快速鋪向全國市場，同時也可以借天貓平臺數據為企業規劃提供支撐，并可探討O2O業務。

賭未來：尋求電商新增量

雖然表面上看只是京東一次口水仗似的抗議，但深層次卻表現出京東對于線下超市業務的看重。雙方已經看得非常明白，具有巨大發展空間的線上超市業務已是必爭之地。

今年一季度天貓超市悄然換帥被業內解讀為天貓超市的一次發力。要知道，江畔曾在沃爾瑪任職17年，在超市業務領域積累了豐富的經驗和資源。江畔透露，阿里巴巴集團CEO張勇把天貓超市定位為繼淘寶、天貓、聚劃算之后第四個消費者平臺，“對阿里巴巴集團而言，具有重要戰略意義”。據了解，天貓超市一直在執行“一路向北”戰略，天貓超市去年來到北京，今年將攻下上海。“截至目前，天貓超市已擴張到11個重點城市，接下來會擴大到全國超過30個城市以上的重點城市，這就是整個天貓的城市戰略。”

線上超市的發展潛力是引發雙方共同關注的重要原因。江畔表示，快消行業在線上發展非常快，但目前行業線上滲透率只有7%。

超市業務品類具有高復購率等特點，這成為增加電商平臺消費黏性的絕佳選擇。零售專家、上海尚益咨詢總經理胡春才表示，電商平臺一直看重高增長率，這也是博得資本市場芳心的關鍵，“目前電商平臺在大多數品類已經遇到了天花板，線上超市業務成為僅剩不多的增量市場”。

作為京東最早的投資者，今日資本總裁徐新因最早大手筆投資京東做自營物流而被業務所熟知，這次她又把寶押在了京東的品類擴張方面，尤其是商超業務。徐新坦言，商超業務作為零售業中最大的一塊業務不可能不重視，“商超品類具有高購買頻次的特點，具有很強的消費黏性，尤其對女性消費者具有很強的吸引力，可以為京東帶來更多女性客戶”。

劉強東也在上述欄目中坦言，目前京東的運營能力做得并不是特別好，沒有讓消費者“逛”起來，“消費者可以在京東上找大量商品，但我們沒有很好地排列和組織，給消費者建立逛的路徑”。

在徐新看來，商超業務已經到了電商平臺必爭之時。胡春才認為，在巨大的規模效應面前，電商平臺已打破了線下零售的物理壁壘，電商行業也會盡顯“馬太效應”，即強者更強、弱者更弱，京東、阿里方面的爭奪會更加激烈。