基于行業企業能力標準下的中職電子商務專業英語教學探討

胡春艷

【摘要】目前中職學校電子商務專業基本都開設了英語課程，但是因為學生基礎、教師素質、課程設置、教學方式方法等方面存在的不足，電子商務專業的畢業生很難適應行業企業對其英語能力的需求，因此基于行業企業能力標準開展電子商務專業英語教學的改革顯得尤為重要。

【關鍵詞】行業企業能力標準 中職 電子商務 英語教學

一、電子商務行業企業對從業人員英語能力的需求

近年來我國電子商務行業發展迅猛，預計未來幾年內，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。而電子商務行業對于人才在英語方面的需求主要體現在幾個方面。一方面，不管電子商務的畢業生從事的是信息技術類（比如網站維護、網店的裝修、數據管理等）還是商務服務類（比如營銷、策劃、客服等），他們都不可避免地要接觸使用到英語，比如技術層面涉及的操作系統、應用軟件、網頁、代碼等，很多都是英語，而商務層面的比如與客戶溝通、廣告文案、營銷推廣手段等，也會涉及到英語的應用。一方面，作為更新迅速的行業和專業，電子商務動態發展變化的文獻資料大部分都是英文描述，而因發展不斷增加新興的電子信息技術和商務詞匯，在全球范圍內主要以英語形式傳播開來。一方面，電子商務不受時間空間限制，全球化程度深，也就意味著電子商務面向全球，涉及跨境商務、國際貿易，而英語作為國際認可的通用語言，必將成為電子商務活動中重要的溝通工具。

可見，基于行業企業能力的標準，需要培養能將電子商務專業知識技能與英語知識技能更好融合的電子商務人才，方能不斷滿足社會和行業企業的需求，因此必須抓好電子商務專業在校生的英語教學。

二、當前中職電子商務專業英語教學存在的問題

下面以廣西右江民族商業學校為例，具體分析中職學校電子商務專業英語教學過程中存在的問題及不足。

1.學生基礎薄弱。中職學校的學生普遍英語基礎薄弱，學習目的不明確，他們對英語學習沒有興趣甚至有厭惡情緒，通過調查發現相當一部分學生認為選擇中職就是為了逃避高中階段必須要面對的英語學習，而選擇電子商務專業主要是為了學習網上交易，英語水平如何無關緊要，對英語學習存在著較為嚴重的認識誤區。

2.課程設置無法適應行業企業需求。當前學校電子商務專業開設的英語課程，主要是以基礎英語為主，一定程度上提高了學生的英語基礎，但是卻很難實現電子商務專業知識與英語的融合。同時課程設置的內容與電子商務行業企業需求聯系不夠緊密，針對性不強，很難幫助學生強化技能的培養進而提高就業的能力。調查發現，部分學生連最基本的電子商務術語，比如B2B的含義都不理解，必然阻礙了學生對于電子商務知識和技能的掌握，培養出來的電子商務專業的畢業生的英語水平很難達到行業企業的需求標準。

3.教師水平有待提高。擔任電子商務專業英語教學任務的基本上都是英語專業畢業的教師，他們掌握較高的英語知識和技能，也具有較強的英語教學水平，但是缺乏電子商務專業的知識和技能，甚至有些教師對于電子商務基本的術語跟學生一樣存在誤解或不解，這就導致教學過程中，無法很好的指導學生將電子商務專業知識技能和英語進行整合。

4.教學方式方法單一。目前，在英語教學過程中采取的教學方式主要以教師授課為主，有很多教師把大部分的時間安排在單詞學習、中文翻譯等內容上，課程教學基本以教師為主體，課堂互動少，忽略學生的語言實踐，學生學習主動性較差，課堂氣氛沉悶，導致學生學習的興趣越來越淡，影響了英語教學的質量。

三、基于行業企業能力標準的中職電子商務專業英語教學的建議

1.明確學習目的，增加學習興趣，增強學生基礎。教師要注重幫助學生正確認識英語學習最終所要實現的目標，積極引導學生在學習過程中牢牢抓住學習目標，明確學習英語的需求，增加學習的興趣和積極性，養成良好的學習習慣，提高學習的效率和質量，進而增強學生的英語基礎。

2.認清行業企業需求，合理設置課程。學校要分析認清行業企業能力需求標準，根據國家規定的英語教學大綱，結合學校實際，圍繞學生的需求，科學地組織適合本校電子商務專業的英語課程設置。第一學期，以強化學生英語基礎為主，安排基礎英語的教學。第二學期，以專業詞匯的學習運用為主，安排電子商務常用短語和新興的詞語的教學，比如，必須掌握電子商務專業術語B2C、C2C等，以及電子商務網絡用語E-Bank、Digital certificates、SET等。第三學期側重對英語實際運用技能的學習，結合商務交流基礎知識、市場營銷基礎知識、電子商務客戶服務基礎知識等，通過常用交際用語、簡單營銷策劃閱讀、國外知名電子商務網站瀏覽等方面的練習，培養學生基本的電子商務+英語實踐能力。第四學期側重強化學生的英語實踐能力，結合第四學期開設的專業課程，比如網上開店實務等，從簡短的英語廣告詞撰寫，到模仿國外電子商務網站進行簡單的商品英文描述及營銷推廣文案撰寫，不斷強化電子商務+英語的技能。

當然因為電子商務專業知識涉及的層面比較廣，在英語教學過程中，很難做到把所有的內容都很好地與英語運用結合起來，因此，各個學校要根據培養目標、教學目的、教學實際，合理設置課程側重點，提高教學的實效性，更好實現英語教學的培養目標。

3.注重電子商務+英語培訓，提高教師綜合素質。擔任電子商務專業英語教學的教師在掌握基本的英語語言技巧的基礎上，應對電子商務的專業知識有系統地了解，能幫助學生很好地掌握英語語言規律和技巧，同時又能夠在授課過程中綜合運用所掌握的電子商務專業知識，進行英語的教學，幫助學生實現專業技能+英語知識的更好融合。

首先，可以組織英語專業教師參加各類電子商務培訓，從掌握電子商務專業基礎知識，消除認識誤區，到了解國內外電子商務專業相關行業動態，積極跟進電商前沿知識理念。在此基礎上，還可以考慮電子商務技能的培訓，通過簡單電子商務交易的操作，強化教師對電子商務的直觀認識，在今后教學中更好指導學生樹立正確行業職業理念，并不斷提高學生的技能。

其次，鼓勵電子商務專業教師加強英語知識的學習和技能的訓練，通過自覺查閱學習電子商務相關英文資料文獻，了解電子商務專業最新研究成果，豐富自身專業知識；另外可以通過登錄國外電子商務網站，查看相關店鋪的裝修、產品宣傳等，學習先進的做法，更好指導學生開展網店的運營，同時也提高自身的英語水平。

4.創新授課方式，增強學生英語實踐的能力。對于中職學生而言，英語課程學習難度較高，內容較枯燥乏味，而電子商務專業知識內容廣泛，涉及到網絡技術、計算機知識、客戶服務、網絡營銷等諸多方面的知識，要在課程教學中實現電子商務+英語技能的融合，必須打破傳統死板的講授模式，采取較靈活的教學方式，方能提高學生的學習興趣，激發學生參與教學的熱情，并在教學中不斷提高學生的英語實踐能力。

一方面積極開發應用趣味的教學方法，比如電子商務術語的漢語英語配對、電子商務英語應用場景視頻分析等，將原本枯燥的詞匯學習、對話練習變成有趣的教學活動，活躍課程教學氣氛，幫助學生更有效學習專業詞匯、強化口語能力。

一方面鼓勵采取電子商務環境模擬的教學方法，比如登錄國外電子商務網站下訂單的環節，查看英文的商品描述，通過簡單的英語口語進行詢單，選擇商品、放入購物車、支付等環節，都通過英語的形式進行，給學生提供參與模擬真實電子商務活動的機會，幫助學生直觀理解電子商務基本流程的同時，有效提高學生英語的能力。

一方面要強化學生為主體的教學方法，鼓勵學生從閱讀翻譯簡單的商品描述、網絡營銷文案，到撰寫簡單的英文廣告詞、簡單店鋪推廣文案等，一步步提高學生運用英語的技能，不斷實現電子商務+英語知識技能的提高，使中職電子商務專業的學生的英語能力逐步達到行業企業能力的需求標準。

總之，在教學過程中，要堅持以學生為主，根據行業企業需求，明確行業企業能力標準，確定培養目標，合理設置課程，提高教師綜合素質，創新綜合運用各種教學方法，提高教學質量，增強學生能力，培養出符合行業企業的需求，適應社會市場發展的電子商務人才。

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