提升企業競爭力的戰略績效評價體系研究

張仁萍 潘小芳

摘 ?要：構建、提升企業核心競爭力，促進企業可持續發展，有助于企業長期戰略目標的實現。文章構建了以提升企業競爭力為目的的戰略績效評價體系，使企業相關利益者群體通過該評價體系充分了解企業，其指標衡量結果為提高企業核心競爭力，構建有效長期戰略目標提供決策參考。

關鍵詞：戰略績效評價;競爭力;社會責任;持續發展

中圖分類號：F270.7 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2016）26-0016-02

1 ?概 ?述

績效評價對企業經營業績進行度量和判斷，企業相關利益者群體通過該度量結果，判斷是否加強對運營過程進行監督和控制，以確保其長期發展戰略目標得到制訂和執行。一直以來，企業績效評價的公平性、準確性，是管理者、專家學者研究的重點。而戰略績效評價研究作為以戰略為導向的績效評價體系，同樣受到國內外學者的廣泛關注，由此可見戰略管理與戰略績效評價在企業發展方向等決策中的重要性。

在績效評價研究領域中，頗具代表性的績效評價方法有杜邦財務分析、業績金字塔模型、經濟附加值、平衡記分卡等。然而，這些方法中所構建的企業戰略績效評價體系僅圍繞企業財務業績，或財務與經營業績兩方面，未能突破企業經營與財務活動的范疇。

企業競爭力作為衡量企業可持續發展能力的重要因素，應在戰略績效評價中予以強調。因此本文中將綜合考慮影響企業競爭力提升的因素，注重企業可持續發展，運用多個維度的考核指標，動態衡量企業的在經營活動中所取得績效，提升企業競爭力。

2 ?提升競爭力的戰略績效評價新體系

2.1 ?指標體系設計的原則

2.1.1 ?兼顧財務與非財務指標

財務指標反映企業過去某一時間內的經營業績績效，并不能反映企業未來價值如何創造;非財務指標面向未來，能更好地體現管理績效與企業發展前景。財務與非財務指標的兼顧，能更全面地評價與實現企業戰略，提升競爭力。

2.1.2 ?指標定義明確與可計量性

指標定義模糊不清楚、不準確，容易引起歧義，使得評價偏離預期目標。而不可量化或量化不準確指標缺乏可操作性，應不予考慮。

2.1.3 ?提升競爭力原則

形成充分體現企業戰略管理要求與核心競爭力提升相結合，考慮企業競爭力影響要素，構建與市場競爭態勢相關的指標體系。

2.1.4 ?系統性原則

系統性原則體現在：指標設計應圍繞戰略績效評價與企業競爭力提升兩大主題;獲取與使用指標時最大限度實現企業范圍內資源共享;定性與定量指標標準化，實現可比性。

2.1.5 ?動態性原則

企業經濟環境、市場環境、相關利益者、競爭對手等發生變化，都會導致企業競爭格局發生變化。由此可見，應將動態性作為該體系指標設計原則之一，構建隨環境發生變化的動態系統，同時應反映出當競爭環境發生變化時，如何采取相應舉措進行應對。

2.2 ?評價指標量化

2.2.1 ?定性指標

定性指標量化時應盡量減少籠統性和模糊性，增加其可比性與可操作性。量化步驟參考如下：①細分指標，按其重要程度確定指標權重;②采用等級描述法、預期描述法等方法設定各維度的考核標準;③通過發放調查問卷方式搜集相關數據;④運用模糊數學方法處理數據，建立隸屬度矩陣，計算評定向量;⑤評定向量歸一化處理。

2.2.2 ?定量指標

功效系數法以多目標規劃為原理，設定每一指標的滿意值（上限）和不允許值（下限），以實際獲取的指標數值實現滿意值程度，確定各項指標的分值，并加權平均進行綜合評價。采用功效系數法的優點：①從多角度、多層次客觀地綜合評定評價對象;②在各企業指標值相差較大的情況下，可通該無量綱化處理方法減少評價誤差;③避免企業內因受到某些非正常因素影響，導致某項指標值過大，從而掩蓋其他落后指標值，確保評價的客觀、公正性;④人工與計算機均可處理的方式，有利于指標體系的推廣與應用。

2.3 ?指標權重確定

根據體系中各指標對企業戰略績效的影響程度不同，合理確定指標權重。而因子分析法常被應用于此領域，因其可避免指標賦值時受到主觀因素影響。因子分析法通過使同組內變量間相關性不高，組間相關性較低的分組方法將變量分組，然后根據方差貢獻率確定權重及綜合得分，是一種用少數因子描述指標或因素之間的聯系分析方法。使用因子分析法應注意的問題：分析的初始階段，為避免遺漏重要指標，應盡可能多地選取與研究對象相關的指標;研究因子分析法的可行性。

除此之外，主觀賦值法、德爾菲法、層次分析法、離差最大化等分析法也可用于指標權重的確定。

2.4 ?評價指標體系確立

提升競爭力的戰略績效評價新體系，見表1，包含：財務績效、內部運營績效、技術創新、企業社會責任、品牌影響力、公司治理結構、成長能力等7大指標。

3 ?結 ?語

指標體系的構建直接影響績效評價結果，進而對企業經營活動產生影響。本文中指標構建兼顧了財務與非財務指標，其中非財務指標體系構建以提升企業競爭力為核心，選擇對企業競爭力影響較大的關鍵因素構建指標，如技術創新能力、企業社會責任、品牌影響力等對企業競爭力可持續發展能力產生深遠影響因素。評價指標的選擇應遵循系統性、可計量性、明晰性和動態性等原則，定性指標采用模糊數學原理進行量化，對于不能進行量化的指標應遵循成本與效益原則予以剔除，定量指標可采取功效系數法進行指標歸一化處理，可運用因子分析法確定指標權重。后續研究中可選擇樣本公司進行實證分析，以使該評價體系更具科學性與實用性。

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