加強企業文化建設促進企業健康發展

陳思陶

摘要：企業文化，從狹義上講體現為人本管理理論的最高層次。企業文化重視人的因素，強調精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。

關鍵詞：企業文化 企業發展

一、文化與企業文化

每一個民族、每一個社會，每一個群體，都會形成與之相適應的文化。文化，作為一種意識形態，是一個社會政治和經濟的反映，又給予了這個社會政治和經濟以巨大的作用和影響。在一個企業中，企業的文化，也同樣深刻影響著企業的經營和發展，并且關系著企業的興盛或者敗落。

企業文化，是人類社會文化中的一個具有顯著特點的組成部分。企業文化是時代精神、民族精神，以及社會文化在經濟領域和企業界的特殊反映。對于企業文化，有幾種界定：（1）企業文化就是企業職工依據本單位的客觀條件，在從事生產經營活動過程中所創造的精神財富及其承載這些精神財富的組織形式和物質形式，它包括職工的思想文化素質、企業精神、職業道德、價值準則以及文化環境等。（2）企業文化就是經濟文化，是與政治相獨立的一種文化。（3）企業文化就是企業經營管理過程中所形成的經營哲學、企業精神和道德規范。（4）企業文化具有廣義和狹義之分。廣義的企業文化是指企業精神和物質財富的總和；狹義的企業文化專指企業哲學和企業精神。

一般認為，企業文化是指一家企業的整體性、系統性的文化。它是以經營哲學和企業精神為核心，以企業的生產活動、經營活動、組織結構、規章制度、物質環境和企業行為、企業形象為載體的，是一種由企業所創建的商品經濟文化和市場競爭文化。

二、企業文化的特征和內涵

企業文化的特征，首先是具有人文性。企業文化作為一種管理哲學，是以人為中心的。其次具有社會性。企業文化是企業這個經濟社會群體的共同的價值取向、行為準則、生活信息等等，它是一種社會群體心理文化、物理文化、行為文化。在美國硅谷工作的員工，往往都以有“硅谷精神”而自豪，這種硅谷文化的基本內涵，概括起來就是“繁榮學術，不斷創新；鼓勵冒險，寬容失敗；崇尚競爭，平等開放；講究合作，以人為本”，這種共有的文化使硅谷的員工在觀念和行為上更加緊密地聯結為一個整體。第三，企業文化具有集體性，它是依靠一個企業全體成員的共同努力才建立和完善起來的。第四，企業文化具有個異性。強調的是把握企業的個性特征，強調按照企業自身的特點進行有效的管理。第五是具有社區性，體現在企業是一個社會組織，是現代社會的一種社區類型。第六是具有綜合性，企業文化的綜合性愈強，企業的生命力就越強。第七是具有規范性。第八是具有時代性，其內容與形式必然會受到一定時代的經濟和政治體制、社會結構、文化、風尚等因素的制約。

關于企業文化的內涵，比較有代表性的有以下幾種觀點：一是企業文化包括價值觀念、價值體系、優秀的經營活動與管理模式，以及生產者的地位、作用、素質和要求。二是企業文化包括制度文化、物質文化和精神文化。其中物質文化是基礎，精神文化是靈魂和核心，制度文化是中堅和關鍵環節。三是企業文化的低層次為企業風氣和傳統，中層次為共同的行為準則和道德規范，高層次為企業精神和價值觀。四是企業文化包括：幫助企業形成新觀念，揚棄舊觀念；促進企業職工養成新的思維方式；不斷更新規章制度，從宏觀到微觀的決策科學化、民主化、程序化；促進智力開發，充分發揮每個員工的價值；使每個職工為提高企業知名度而努力等等。五是企業文化有五大要素：企業環境，如廠區、廠貌、設施等；企業的價值觀念；企業的先進英雄人物；企業的文化生活；企業的文化網絡。

綜上所述，企業文化的內涵是十分具體而又生動的，它貫穿于每個企業員工的生產、工作、學習、生活全過程，它是一種客觀存在。任何一個成功的企業，都是在創造和延續著一種文化美、內在美。

聯想作為國內乃至國際著名電腦生產廠家，近年來取得了一系列輝煌成績，這與其企業文化的建設密不可分。聯想的企業文化與管理思想的內涵非常豐富，為了方便記憶，于是用“12345”來表示了：1是“一種文化”，2指“兩種意識”，3指“3個三”，4指“4個四”， 5指“五個轉變”。

早前當諾基亞在中國的品牌宣言和廣告“科技以人為本”出現在電視中，而后為企業界人士口口相傳時，很多人都被這句獨特的廣告詞所征服，該品牌效力甚至在受眾群體中影響深遠。此后業界，尤其是高科技公司出現了一股新品牌宣言的風潮，但這些品牌宣言很少像諾基亞的“科技以人為本”一樣深入人心。在這個成功宣傳背后更為深入的是諾基亞以人為本的企業文化。這歸根于諾基亞堅持文化的國際本土化和本土國際化相融合，體現了良好的道德規范是全世界都應接受的準則，證明了中國人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來不把文化的問題當成矛盾去解決，“這只是溝通出現了差錯”，這是諾基亞對于不同文化融合過程中出現的問題的判定。這可以列舉以下例子：1994年底諾基亞在中國僅有100名員工，銷售額為5000萬美元，在中國通信設備廠家中排名第10位。到1999年初，諾基亞已有員工3000多人，其中90%為當地人，在中國的銷售額已達到20億美元，一躍成為中國第二大通信供應商。在其10%的外籍員工中，有來自芬蘭、美國、比利時、印度人等，還有很多來自港臺的管理人員，卓越的業績與包容的企業環境都能從它的企業文化中體現出來。

三、企業文化與企業發展之間的辯證關系

企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態，包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等，其中價值觀是企業文化的核心。企業是一個經濟實體，企業里的一切圍繞著生產和經營展開活動，一開始人們認為企業只有經濟價值觀，沒有文化價值觀。但事實是，在企業的一切經濟活動中無不充斥著文化氣息，文化的價值觀始終主宰著企業的一切營銷活動和它的經濟價值觀。企業文化已不以人的意志為轉移地溶入到企業管理的方方面面。但是，由于企業文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認識與重視，它就像空氣里的氧氣一樣無時無刻地環繞在我們身邊，雖然看不見摸不著，卻離不開它，因此企業文化對企業的長遠發展起著舉足輕重的作用。

從企業員工個人的層面上來看，企業文化是員工行為的指導思想。現代企業里的員工，已不僅僅只想通過勞動從企業中獲得相應的經濟回報，他們還需要被社會和企業認可，收獲一種個人的成就感和歸屬感。企業是員工賴以實現自身價值的環境寄托，企業也就是員工之家。讓員工們認識到企業是自己的企業，這就是好的企業文化產生出來的積極作用。反之，員工們認為企業不是自己的企業，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業文化產生的消極作用。企業文化就是全體員工認可和共有的企業核心價值，它規劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習以為常的規則，而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管、新老員工交替過程中具有延續性和保持性，這樣的企業文化能使企業真正立于不敗之地。

四、全面構建企業文化中應該注意的若干問題

1、企業文化的構建要以人為本。

首先，發現并關注細節。企業中蘊含著某種有價值的獨特文化因素，比如說員工的工作習慣，管理者通常不會特別注意這些細節，因此它們并沒有得到應有的重視。只有善于培育企業文化的管理者，才會發現和利用好這些細節存在的價值，因為它們是孕育企業文化的基礎要素。良好的企業文化，就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長起來的。

其次，立足于內部。對于企業文化因素，有些管理者不認為那是從本企業孕育出來的，而是看重外部引進、移植。企業管理者通常認為：企業可以任意造就文化，甚至認為管理者自己可以造就企業文化。其實，這種企業文化移植論，少數人創造論是不合乎實際的。企業文化是內生的，而不是外在的，更不可能由少數人強加給多數人。這種強加給企業的文化由于缺少根基，往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發現本企業積極的文化因素，能夠慧眼識珠。

再次，走出口號，走向員工。把企業文化通過特征描述、標志性事件、典型案例與代表性人物等方式傳達給全體員工，員工接受與否是企業文化形成的關鍵。上述的三道程序任何一個做得不到位，都可能影響員工對企業文化的接受程度。非本企業產生的文化因素、難以與本企業經營運作完全對接、管理者本身沒有文化潛質、概括提煉失真和不當等等這些因素也可能導致員工不接受所謂的企業文化。

第四，融進員工的意識。員工對企業文化的接受、理解和認同，會在企業經營活動中體現出來，即表現在日常的工作中。這種接收最初可能是被動的，員工會按照企業文化的要求約束和規范自己。如果這種被動的約束與規范不能轉變成員工的自覺行動，企業文化建設也會流產。所以企業文化建設必須使員工產生自覺行動，沒有外在約束，這時的企業文化才算初步建立起來。員工的自學行動是企業文化初步建立的標志。再有，企業每一項經營戰略的實施，每一件高質量產品的研發和生產，都要靠全體員工的有效工作來實現，因此要通過多種方式加強對員工的文化教育和業務培訓，教育引導員工樹立為用戶服務、為用戶提供滿意產品的價值觀念和職業道德觀念，增強其工作責任心。企業應經常開展豐富多彩、有特色的文化娛樂活動，以各種活動為載體，豐富員工的團隊精神，提高企業凝聚力。

第五，突出和依靠主體。在企業文化建設中，領導者的關鍵作用和員工的主體作用缺一不可，其中員工的主體地位不可忽視和動搖。強調突出和依靠主體，就是要注意吸收員工長期以來在實踐中創造的特色文化原料，注意發現和升華員工在工作中創造的閃光點，不斷充實企業文化的內容。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業文化關鍵要素的過程中走群眾路線，使企業文化的內涵在反映企業發展方向與反映職工的意志和根本利益兩個方面有機結合起來。突出和依靠主體，還要在企業文化諸多要件都按程序正確確立起來以后，必須通過反復深入的宣傳教育和思想工作達到全員認同，變為全體員工的自覺行動。突出和依靠主體，還表現在領導者和領導班子要率先垂范地實踐企業文化的信條，自覺接受職工群眾的監督，使企業文化不僅成為領導者對全體員工的要求，也同樣成為全體員工對領導者群體的要求。

2、企業文化要不斷創新

由于企業外部環境和內部環境每時每刻都處于變化中，為適應各種變化，企業文化需要不斷創新。企業文化創新要以對傳統企業文化的批判為前提，對構成企業文化諸要素包括企業宗旨、經營理念、管理制度、經營流程等進行全方位、系統性的弘揚、重塑、重建或重新表述，使之與企業的生產力發展步伐和外部環境變化相適應。

企業文化創新首先要求管理者觀念的轉變，因此，進行企業文化創新，管理者必須轉變觀念，提高自身素質。首先，管理者要對企業文化的內涵有更全面、更深層次的理解。其次，要積極進行思想觀念上的轉變，切忌自我封閉、專制命令、本本主義。第三，要認真掌握現代化的管理知識和技能，積極吸取國際上先進管理經驗，開闊眼界，集思廣益。第四，要有強烈的創新精神，在思維和心理狀態上要保持一種非凡的活力，善于總結、整合、借鑒、創造。

五、總結

良好的企業文化是企業生存與發展的基礎、動力與靈魂，是企業在商品經濟和市場競爭的大時空下保持活力并且可持續發展的重要因素。企業文化建設無論從理論上和成功實踐中，都具有決定成敗的導向功能、良性約束功能、積極因素凝聚功能、多元融合功能、輻射功能。在新時期、新經濟發展浪潮中，大力加強企業文化建設，是企業在搏擊商品經濟和市場競爭中的制勝法寶。從某種意義上講，企業文化就是生產力，是企業跨越式發展的必須擁有的動力。

參考文獻：

1、劉銀花、姜法奎編著，領導科學，東北財經大學出版處，2006

2、張仁德，企業文化概論，南開大學出版社，2001