打造平臺級“謠言粉碎機(jī)”

張濤甫

近日，一支重量級辟謠力量上線：新浪微博聯(lián)合公安部推出了“全國辟謠平臺”。該平臺是目前全國首個針對全網(wǎng)范圍的謠言舉報和辟謠平臺，可有力凈化互聯(lián)網(wǎng)的謠言霧霾。

無論是業(yè)界還是學(xué)界，皆有人認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)本身具有“自凈”功能，謠言來了并不可怕，要相信真實(shí)信息的免疫力及其反制威力。這種觀點(diǎn)不無道理，但是有條件的：當(dāng)謠言的規(guī)模和毒性超過臨界點(diǎn)時，單靠“自凈”效果就不會太理想。更何況，很多時候謠言一旦先入為主地進(jìn)入受眾視野，進(jìn)而沉淀為信息鉚釘，后發(fā)的真實(shí)信息很難把先發(fā)的信息鉚釘拔掉。

因此，不能對互聯(lián)網(wǎng)的“自凈”功能預(yù)期過高。粉碎謠言不能指望無為而治。讓謠言在互聯(lián)網(wǎng)上自生自滅，這有點(diǎn)一廂情愿。從這個意義上說，需要有專門的辟謠平臺，聳立于互聯(lián)網(wǎng)的信息公海上。當(dāng)然，專業(yè)的辟謠平臺與互聯(lián)網(wǎng)的“自凈”功能不是沖突的，而是互補(bǔ)、互動的。這樣專門的辟謠公共平臺有幾大“利好”：

一是發(fā)揮信息導(dǎo)航與注意力引流功能。謠言興起，時常會出現(xiàn)信息“黑洞”。信息“黑洞”出現(xiàn)的條件是：真實(shí)信息或真相缺位，且公眾對真相的期待又特別緊迫。若不能及時填補(bǔ)“黑洞”，謠言會乘虛而入。有了專門的辟謠平臺，把目光轉(zhuǎn)向正確的方向，公眾會減少偏聽偏言的盲目性。

二是提升辟謠的專業(yè)能力。很多時候，因?yàn)槿狈I(yè)性，互聯(lián)網(wǎng)“自凈”效果很有限。遲到的真相對公共環(huán)境造成的傷害有時無法彌補(bǔ)。“自發(fā)的”辟謠缺乏權(quán)威背景，有了專門的辟謠平臺，憑借辟謠的專業(yè)化能力，可以有效、及時地粉碎謠言，降低謠言恣肆的機(jī)會。此外，辟謠還需要理性，需要忠于事實(shí)，而不是盲目迎合輿論，這樣才能發(fā)揮出平臺的作用。

三是“腦補(bǔ)”公眾媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)公眾對謠言的免疫力。謠言之所以有市場，關(guān)鍵是有人誤信。治理謠言不能少了增強(qiáng)公眾對謠言的免疫力這個根本環(huán)節(jié)。經(jīng)常光顧辟謠平臺，可以提高公眾識別謠言的能力，訓(xùn)練他們防范謠言的敏銳眼光，讓辟謠平臺成為公眾的媒介素養(yǎng)課堂?！ㄗ髡呤菑?fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授）