PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備在臨床責(zé)任制護(hù)理中的應(yīng)用*

曾書琴，秦永章，肖麗霞

(贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院內(nèi)分泌科，江西　贛州　341000)

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PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備在臨床責(zé)任制護(hù)理中的應(yīng)用*

曾書琴，秦永章，肖麗霞

(贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院內(nèi)分泌科，江西贛州341000)

摘要:目的:探討PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備在臨床責(zé)任制護(hù)理中的應(yīng)用。方法:在本院內(nèi)分泌科病房設(shè)置2個(gè)責(zé)任組護(hù)士，每個(gè)責(zé)任組配2個(gè)責(zé)任護(hù)士，共4個(gè)責(zé)任護(hù)士，每個(gè)責(zé)任護(hù)士配備一臺(tái)PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備，責(zé)任護(hù)士間可隨時(shí)隨地通過(guò)PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備遠(yuǎn)距離互相溝通，對(duì)患者實(shí)施完整連續(xù)性的床邊治療與護(hù)理，使用PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備前后，分別選2015年1月份至2015年9月份入住本院內(nèi)分泌科的住院患者250例進(jìn)行臨床責(zé)任制護(hù)理工作分析對(duì)比。結(jié)果: PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備應(yīng)用在臨床責(zé)任制護(hù)理工作中，每日患者床邊呼叫鈴呼叫次數(shù)、患者陪護(hù)率、患者滿意度方面與使用前比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P＜0．05)。結(jié)論: PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備應(yīng)用在臨床責(zé)任制護(hù)理工作中，縮短了護(hù)士與患者之間的空間距離，為責(zé)任護(hù)士工作在患者身邊贏得了時(shí)間，減少了每日患者床邊呼叫鈴呼叫次數(shù)，減少了患者陪護(hù)率，提高了患者的滿意度。

關(guān)鍵詞:PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備;臨床責(zé)任制護(hù)理;應(yīng)用

隨著醫(yī)改模式的轉(zhuǎn)變，以人為本的個(gè)體化治療模式的推行，臨床護(hù)理工作模式也隨之改變。衛(wèi)生部于2010年初在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，其中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵之一是實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)［1］。責(zé)任制護(hù)理工作逐漸在各醫(yī)院推行，然而護(hù)士站與病房的空間距離障礙，導(dǎo)致責(zé)任護(hù)士與患者、責(zé)任護(hù)士與其他輔助班護(hù)士及護(hù)士與醫(yī)生溝通受限，嚴(yán)重束縛責(zé)任制護(hù)理工作優(yōu)勢(shì)，如何充分發(fā)揮責(zé)任制護(hù)理優(yōu)勢(shì)。為切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供無(wú)縫隙的責(zé)任制護(hù)理，提高護(hù)理工作時(shí)效性［2］。將護(hù)士站前移到病房，讓責(zé)任護(hù)士工作在患者身邊，對(duì)患者實(shí)施完整連續(xù)的治療與護(hù)理，減少患者床邊呼叫鈴的呼叫，提高患者滿意度，一直備受醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注。醫(yī)院呼叫對(duì)講系統(tǒng)是提高醫(yī)院護(hù)理水平的重要設(shè)備之一，其基本功能就是通過(guò)一種簡(jiǎn)便的途徑使護(hù)理對(duì)象與醫(yī)護(hù)人員達(dá)成溝通［3］。PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備因其可以跨越空間距離，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流的優(yōu)勢(shì)，為解決這一問(wèn)題提供了很大的幫助，現(xiàn)介紹如下。

1　資料與方法

1．1一般資料選擇2015年1月至2015年9月入住本院內(nèi)分泌科的250例住院患者，其中男160例，女90例;年齡19～65歲，平均(46．2±9．1)歲。

1．2方法

1．2．1使用PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備責(zé)任制護(hù)理模式

1．2．1．1根據(jù)病種劃分床位將64張床位根據(jù)病種設(shè)置房間，其中設(shè)糖尿病病房14間，床位41張，甲狀腺疾病病房4間，床位12張，其他代謝性疾病病房3間，床位11張，各病種病房區(qū)域相對(duì)集中，房間固定，責(zé)任小組固定。

1．2．1．2根據(jù)病種設(shè)置責(zé)任小組根據(jù)現(xiàn)有護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，按職稱及年齡設(shè)置了2個(gè)責(zé)任小組，每小組由2名不同職稱、年齡的護(hù)士組成。其中主管護(hù)師1名擔(dān)任責(zé)任小組組長(zhǎng)，護(hù)師或護(hù)士1名擔(dān)任責(zé)任護(hù)士。各小組責(zé)任護(hù)士根據(jù)其專業(yè)素質(zhì)水平能力安排對(duì)應(yīng)的病房，各小組成員職責(zé)明確，既分工又合作，每組為20～30例病人提供全方位的責(zé)任制整體護(hù)理。

1．2．1．3 PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備分配方案2015 年1月本院內(nèi)分泌科購(gòu)進(jìn)8臺(tái)PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備，給每位責(zé)任護(hù)士隨身配備一臺(tái)PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備，4個(gè)責(zé)任護(hù)士共4臺(tái)，其余的分別分配給辦公輔助班護(hù)士、輔助班護(hù)士、治療輔助班護(hù)士、值班醫(yī)生各一臺(tái)。在使用PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備后，醫(yī)生可將病人的信息直接傳達(dá)給病房責(zé)任護(hù)士，辦公輔助班護(hù)士處理電腦醫(yī)囑后可直接將信息傳達(dá)給病房責(zé)任班護(hù)士，輔助班、治療班護(hù)士也可將病人的信息直接傳給病房責(zé)任護(hù)士，反之病房責(zé)任護(hù)士發(fā)現(xiàn)病房患者有病情變化或別的需求，可直接通過(guò)PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備將信息傳達(dá)給醫(yī)生或其他輔助班護(hù)士，如此構(gòu)成配帶PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備的8名成員信息之間溝通就可通過(guò)PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備遠(yuǎn)距離無(wú)障礙溝通。

1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)

1．3．1每日患者床邊呼叫鈴呼叫次數(shù)、患者陪護(hù)率和患者滿意度統(tǒng)計(jì)實(shí)施過(guò)程中2015年1月至2015年9月每日患者床邊呼叫鈴呼叫次數(shù)、患者陪護(hù)率和患者滿意度。每日患者床邊呼叫鈴呼叫次數(shù):由治療輔助班護(hù)士每日統(tǒng)計(jì)患者呼叫鈴呼叫次數(shù)。患者陪護(hù)率:由責(zé)任護(hù)士每日統(tǒng)計(jì)患者日陪護(hù)數(shù)。患者滿意度:使用護(hù)理部制定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表，調(diào)查表包括10個(gè)問(wèn)題，總分為100分，每個(gè)問(wèn)題按照“滿意”“較滿意”“不滿意”評(píng)分，滿意度在≥95分為滿意，90～95分為較滿意，﹤90分為不滿意，每月由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。

1．3．2統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS 17．0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0．05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備使用前后每日患者床邊呼叫鈴呼叫次數(shù)、患者陪護(hù)率、患者滿意度得分比較，見表1。

表1　PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備應(yīng)用前后每日患者呼叫鈴呼叫次數(shù)、患者陪護(hù)率與患者滿意度/分，±s

表1　PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備應(yīng)用前后每日患者呼叫鈴呼叫次數(shù)、患者陪護(hù)率與患者滿意度/分，±s

時(shí)間　例數(shù)　呼叫鈴呼叫次數(shù)/次·d－1患者陪護(hù)率/%患者滿意度/%使用前250　 192±11　 95．70±1．52　 90．13±2．10使用后　250　81±7　90．38±2．35　 97．60±2．11 t值31．23　16．20　19．12 P值　＜0．05　　＜0．05　　＜0．05

3　討論

PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備不受網(wǎng)絡(luò)限制，在網(wǎng)絡(luò)未覆蓋到的地方，PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備可以跨越空間障礙實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，一對(duì)多的通話方式，改善了以往護(hù)士之間“通訊基本靠吼”的傳統(tǒng)習(xí)慣，使得病房環(huán)境安靜有序［4］。病區(qū)呼叫鈴導(dǎo)致的噪音污染可以引起患者各種心理和臨床等癥狀［5］。減少呼叫鈴使用頻次可減少病區(qū)噪聲污染，給患者創(chuàng)造良好的環(huán)境［6］。將PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備引入臨床責(zé)任制護(hù)理工作中，輕松實(shí)現(xiàn)使護(hù)士站前移到病房，讓責(zé)任護(hù)士工作在病人身邊，使每日患者床邊呼叫鈴呼叫次數(shù)降低到81±7;患者陪護(hù)率降到90．38±2．35;患者滿意度達(dá)到(97．60±2．11) %，明顯優(yōu)于未使用PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備責(zé)任制護(hù)理模式下的護(hù)理質(zhì)量，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。

綜上所述，醫(yī)院信息化發(fā)展和服務(wù)理念正在逐步提升，在追求智能化、數(shù)字化的大環(huán)境下［7］，將PTT移動(dòng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備引入到臨床責(zé)任制護(hù)理工作中，將時(shí)間還給醫(yī)生、護(hù)士，使責(zé)任護(hù)士全身心的工作在病人身邊，隨時(shí)為病人提供滿意的治療與護(hù)理服務(wù)，保證病人的護(hù)理安全與護(hù)理的連續(xù)性，加快患者的疾病治愈率，縮短患者住院時(shí)間，減少患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高科室病床周轉(zhuǎn)率，為提高責(zé)任制臨床護(hù)理工作效率提供一種新的途徑，進(jìn)而為更多的患者提供服務(wù)，使醫(yī)院資源利用最大化，達(dá)到讓患者滿意、家屬放心、醫(yī)生滿意、社會(huì)滿意。

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(收稿日期:2015－10－27) (責(zé)任編輯:敖慧斌)

*基金項(xiàng)目:贛州市科技局基金課題(編號(hào): GZ2015ZSF033)

DOI:10．3969/j．issn．1001－5779．2016．01．048

中圖分類號(hào):R47

文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號(hào):1001－5779(2016) 01－0133－02