辦紅色、貼心大號：“共產(chǎn)黨員”微信易信公號運營體會

□ 文/譚玉平

辦紅色、貼心大號：“共產(chǎn)黨員”微信易信公號運營體會

□ 文/譚玉平

社交化網(wǎng)絡(luò)新媒體具有的傳播速度快、覆蓋面廣、信息量大、表現(xiàn)形式靈活多樣、互動性和自主性強(qiáng)等特性，為加強(qiáng)黨建宣傳工作帶來新機(jī)遇。如何借助先進(jìn)的新媒體傳播手段，應(yīng)對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，落實好中組部領(lǐng)導(dǎo)提出的“辦出水平、辦出品牌、辦出影響力”的要求，新華網(wǎng)共產(chǎn)黨員公號編輯室進(jìn)行了一些有益的探索。

黨建報道 共產(chǎn)黨員 新華網(wǎng) 新媒體

由中央組織部黨員教育和干部測評中心主辦、新華網(wǎng)承辦的黨員教育新媒體平臺——共產(chǎn)黨員微信、易信公號，自2014年6月27日正式上線以來，不到兩年時間，訂閱總數(shù)接近1500萬，大幅領(lǐng)先其他政務(wù)新媒體公號（排名第二的政務(wù)公號訂閱數(shù)約90萬），成為政務(wù)公號中傳播覆蓋面最廣的賬號，也是近年來最受矚目和最具成長性的公號之一。

2015年底，中共中央組織部致信新華網(wǎng)，高度肯定共產(chǎn)黨員微信、易信公號“創(chuàng)造性地引入多種現(xiàn)代媒體手段”“讓黨員群眾在眾聲喧嘩中聽到黨的聲音，在眾說紛紜中聽懂黨的聲音，有益探索了我們黨在信息化條件下如何提高執(zhí)政能力的重大課題”。2015年全年，共產(chǎn)黨員微信公號的閱讀量突破3億，點贊數(shù)超過230萬，并贏得了社會各界的高度評價，先后獲得“政務(wù)新媒體最具價值大獎”“最受中央企業(yè)關(guān)注的新媒體賬號”“最佳政務(wù)信息平臺”等多個獎項。

一、強(qiáng)化三種意識，著力打造有影響力的紅色公號

強(qiáng)化政治意識。中組部部長趙樂際高度重視共產(chǎn)黨員公號的建設(shè)，多次作出重要批示，強(qiáng)調(diào)要“辦出水平、辦出品牌、辦出影響力”。新華社總編輯何平多次詢問共產(chǎn)黨員公號的運營情況，并就做好運營工作提出具體的要求。新華網(wǎng)在人員、資金沒有到位的情況下，克服一系列困難，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的歷史使命感擔(dān)負(fù)起共產(chǎn)黨員公號的編發(fā)運營任務(wù)。我們充分認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)對黨建宣傳工作是把“雙刃劍”，既為加強(qiáng)和改進(jìn)黨的意識形態(tài)工作提供了難得的機(jī)遇，又對國家意識形態(tài)安全帶來強(qiáng)烈沖擊。“黨媒姓黨”，共產(chǎn)黨員公號更應(yīng)堅持黨的基本屬性，旗幟鮮明地為黨鼓與呼，讓黨員群眾在“眾聲喧嘩”中聽到黨的聲音，在“眾說紛紜”中聽懂黨的聲音，有效搶占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論制高點。

強(qiáng)化責(zé)任意識。新華網(wǎng)以高度的政治責(zé)任感舉全網(wǎng)之力努力打造這個“紅色大V”。新華網(wǎng)專門成立了共產(chǎn)黨員公號編輯室，由長期從事黨建工作、熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的黨組成員、紀(jì)檢組長擔(dān)任總編輯，抽調(diào)資深采編人員和運營、黨務(wù)、技術(shù)等部門的業(yè)務(wù)骨干力量參與編輯和運營。編輯室的全體同志一致認(rèn)為，上級組織把這份工作交給我們，體現(xiàn)了充分的信任，也是一份沉甸甸的責(zé)任，必須發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地完成好這項光榮的政治任務(wù)。

如果簡單機(jī)械地按照上級要求發(fā)布文件式內(nèi)容，雖能保證發(fā)稿安全，但顯然不能適應(yīng)廣大基層黨員，特別是基層年輕黨員的閱讀需求，實際的教育效果也難以保證。對內(nèi)容科學(xué)謀劃、精心設(shè)計是共產(chǎn)黨員公號應(yīng)對競爭的利器，也是責(zé)任意識的具體體現(xiàn)。“共產(chǎn)黨員”積極引入視頻、游戲、動漫等傳播手段，豐富內(nèi)容表現(xiàn)形式，提升內(nèi)容吸引力；創(chuàng)新開辟黨員組織生活欄目，大張旗鼓宣傳報道基層黨組織、基層黨員的優(yōu)秀事跡，積極高調(diào)傳播正能量；精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，根據(jù)受眾年齡、職業(yè)、性別和所在區(qū)域進(jìn)行定向推送；讓“中南海聲音”直達(dá)基層，大大拉近了中央和基層黨員的距離，使平臺真正成為中央與基層黨組織的“連心橋”，讓黨員在移動互聯(lián)網(wǎng)上擁有了一個無時不在、無處不在的“黨員之家”。為了配合當(dāng)前全黨開展的“兩學(xué)一做”教育活動，我們組織力量開設(shè)“兩學(xué)一做”專題網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班，為各級黨組織、企事業(yè)單位提供有針對性的“訂制班”，受到各地歡迎，目前在學(xué)人數(shù)近200萬。

強(qiáng)化陣地意識。網(wǎng)絡(luò)無國界，輿論有導(dǎo)向。互聯(lián)網(wǎng)上的輿論斗爭，說到底就是誰來占領(lǐng)這個意識形態(tài)陣地的斗爭。美國前國務(wù)卿奧爾布賴特曾說：“有了互聯(lián)網(wǎng)，對付中國就有辦法。”美國前駐華大使洪博培也毫不隱晦地宣稱：“我們應(yīng)當(dāng)接觸中國內(nèi)部的盟友，他們被稱做‘年輕人’‘互聯(lián)網(wǎng)一代’——他們是五億網(wǎng)民以及八千萬博客主人，他們帶來的變革將使中國倒下”。共產(chǎn)黨員公號作為新型傳播平臺，訂閱數(shù)已超過全國其它2600多個黨務(wù)新媒體受眾的總和，并且在美國、法國、澳大利亞和我國臺灣、香港地區(qū)都有受眾，這是我黨在意識形態(tài)領(lǐng)域的一個互聯(lián)網(wǎng)紅色陣地。我們必須盡職盡責(zé)，堅持正確的政治方向，唱響主旋律，傳遞正能量，牢牢占領(lǐng)這個陣地。我們認(rèn)為，共產(chǎn)黨員公號就是要大張旗鼓地講大道理，旗幟鮮明地講大道理，理直氣壯地講大道理。如果“共產(chǎn)黨員”不傳遞正能量，就一定會有人傳遞負(fù)能量；如果“共產(chǎn)黨員”不講大道理，就一定有人講歪道理；如果“共產(chǎn)黨員”不弘揚社會主義核心價值觀，就一定會有人宣揚所謂的普世價值觀。

有人擔(dān)心，共產(chǎn)黨員公號在目前這種形勢下，這么高調(diào)進(jìn)行正面宣傳，有沒有人去看？會不會造成受眾的流失？事實證明，千萬不要低估受眾的覺悟，2015年“共產(chǎn)黨員”收獲了3億多的閱讀和230多萬的點贊。這一驚人數(shù)據(jù)充分說明，只要我們用心去做，就一定會贏得讀者的歡迎。例如，習(xí)總書記在去年9?3閱兵上的重要講話，“共產(chǎn)黨員”是在各大媒體報道后的第二天推送的，累計閱讀量仍然達(dá)到130萬。

二、把握四個重點，著力打造高品質(zhì)的紅色公號

內(nèi)容真實。信任源于真實，真實這條生命線不能突破。由于共產(chǎn)黨員公號的影響力所在，我們不斷收到各級組織和媒體推薦的稿件。對于這些稿件，編輯一定都會認(rèn)真進(jìn)行審核，內(nèi)容真實性核實無誤后才安排推送。在內(nèi)容真實的基礎(chǔ)上，“共產(chǎn)黨員”一直強(qiáng)調(diào)注意把握四個方面：一是突出重點，讓黨員視野更寬。圍繞黨的建設(shè)和組織工作，重點推送黨建要聞、重要言論、重要工作部署和重要文件解讀、熱點問題評析等。二是凸顯亮點，讓黨員學(xué)養(yǎng)更深。以增長知識、提升學(xué)養(yǎng)、豐富精神生活為主旨，以馬列主義經(jīng)典、中國文化精髓和社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容，加強(qiáng)黨員道德修養(yǎng)，提升黨員文化品位。三是把握特點，讓黨員生活更美。以豐富鮮活的內(nèi)容、生動優(yōu)美的文字、賞心悅目的畫面，讓黨員在豐富生活中感受精彩人生，在愉悅身心中培養(yǎng)健康情趣，弘揚真善美，彰顯人情味，從而達(dá)到“養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)神”的目的。四是直擊痛點，抓住反面典型，做好警示教育。

表達(dá)親切。新華網(wǎng)一直強(qiáng)調(diào)“權(quán)威聲音，親切表達(dá)”，這也是“共產(chǎn)黨員”的辦刊理念。共產(chǎn)黨員公號一直提倡“內(nèi)容姓黨，表達(dá)姓網(wǎng)”，即用網(wǎng)絡(luò)化的語言和手段，將一些權(quán)威的、高大上的“硬通貨”用動漫、視頻、音樂、圖解等手段來傳播。“共產(chǎn)黨員”充分運用新媒體集文字、圖片、音樂、視頻、動畫效果于一體的特點，在傳播高層動態(tài)和黨的方針政策方面努力達(dá)到入心入腦的功效。編輯充分運用數(shù)據(jù)圖表、微視頻、H5輕應(yīng)用等新技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化用戶體驗，讓權(quán)威聲音得以親切表達(dá)。統(tǒng)計顯示，2015年9?3閱兵的報道閱讀量前10篇中，有3篇是“共產(chǎn)黨員”推送的。在習(xí)總書記訪美的所有報道閱讀量前10篇中，有5篇是“共產(chǎn)黨員”推送的。如“共產(chǎn)黨員”推送的《“習(xí)式語言”展魅力，解讀習(xí)近平總書記在西雅圖歡迎宴會上的演講》，累計閱讀量達(dá)230多萬，轉(zhuǎn)發(fā)上萬次。還有《劇透習(xí)大大美國7日行》一稿，采用“動漫視頻+網(wǎng)絡(luò)語言”的表現(xiàn)方式，向受眾“劇透”習(xí)近平總書記出訪美國的行程，受到大家的歡迎。2016年3月“共產(chǎn)黨員”推出的《習(xí)大大淚水為誰流》閱讀量110萬，3萬多點贊。

標(biāo)題新穎。好的標(biāo)題可以起到“吸睛”的功效。要想吸引受眾的目光，標(biāo)題首先要表達(dá)清晰，讓受眾一目了然文章想要表達(dá)什么。研究表明，受眾歡迎的文章標(biāo)題，一般大都在9至14個字之間，業(yè)界稱之為“14字法則”。所以，“共產(chǎn)黨員”編輯室的同志每天在編輯完內(nèi)容后，都會花較多時間來研究文章的標(biāo)題。編輯還不定期地對已發(fā)送的稿件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對，通過閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量等指標(biāo)了解受眾的喜好，分析文章標(biāo)題的效果并加以改善。追求好的標(biāo)題決不是要當(dāng)“標(biāo)題黨”，對那種惡意的標(biāo)題炒作，“共產(chǎn)黨員”堅決杜絕。

加強(qiáng)互動。互動是增加粉絲黏性的有效途徑，取得的效果往往是驚人的。2016年年初，新修訂的《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》實施后，共產(chǎn)黨員公號推出的“互聯(lián)網(wǎng)+黨員培訓(xùn)”互動活動——“學(xué)黨紀(jì)黨規(guī)，贏話費”。這場線上學(xué)習(xí)測試活動寓教于樂，不限時空，手指動一動就可以輕松地學(xué)習(xí)、答題和抽獎，為傳統(tǒng)黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。經(jīng)統(tǒng)計，全國31個省市自治區(qū)的150萬人參加這次學(xué)習(xí)活動，為公號增加粉絲15萬。2016年春節(jié)，共產(chǎn)黨員公號推出春節(jié)搶紅包活動。活動非常低調(diào)地進(jìn)行了三天，雖然謝絕其他媒體進(jìn)行報道和炒作，但仍增加粉絲20萬。

三、培養(yǎng)五種能力，著力打造貼心的紅色公號

發(fā)現(xiàn)力。首先是要有新聞敏感性，及時發(fā)現(xiàn)、捕捉受眾關(guān)心的的新聞和話題。最近網(wǎng)上流行一句名言“你永遠(yuǎn)叫不醒一個裝睡的人”，就是諷刺那些神經(jīng)麻木的官員和媒體。作為黨的新媒體，在堅持導(dǎo)向正確的同時，不能對群眾關(guān)心的熱點問題和敏感問題裝聾作啞、不聞不問，一定要及時正面回答，有效引導(dǎo)輿論。八項規(guī)定出臺后職工福利問題成為大家關(guān)心的熱點，“共產(chǎn)黨員”在今年春節(jié)前推出文章《中央發(fā)話了！元旦春節(jié)，要保障干部職工正常福利待遇！》，擊中了用戶關(guān)注的熱點，閱讀量達(dá)212萬，點贊近10萬。

受推送頻次限制（正常情況下每天日間推送一次，每次8條），微信公眾號必須盡可能地推送精品。如果推送的話題或文章受眾不感興趣甚至都不打開，時間一長，自然就會失去這些受眾，或者讓這些受眾成為“僵尸粉絲”。因此，編輯的發(fā)現(xiàn)力十分重要。例如，“共產(chǎn)黨員”編輯最初看到廈門市集美區(qū)紀(jì)委制作的《廉政動漫說準(zhǔn)則》系列作品時，其閱讀量非常低。但我們覺得這個作品非常不錯，所以分3期連續(xù)推送。結(jié)果反響非常熱烈，電話聯(lián)系絡(luò)繹不絕。集美區(qū)紀(jì)委受到鼓勵，又制作了另外一個動漫系列《漫說八項規(guī)定》，“共產(chǎn)黨員”推出后再次引發(fā)高度關(guān)注。

解讀力。共產(chǎn)黨員公號，理所當(dāng)然地要解讀黨的路線方針政策，解讀中央的決策部署。“共產(chǎn)黨員”依托新華社全媒體頭條、新華社評論、新華網(wǎng)“學(xué)習(xí)進(jìn)行時”專欄等稿源，深度解讀黨的大政方針和決策部署，受到上級領(lǐng)導(dǎo)部門和廣大受眾的好評。2015年“共產(chǎn)黨員”推送新華社評論50多條，大多數(shù)篇目閱讀量都在10萬+以上。2016年以來，“共產(chǎn)黨員”推送新華全媒體頭條的文章近30篇，總閱讀量近150萬。

綜合力。除了深度解讀外，對新聞事件相關(guān)信息的綜合歸納、比較分析也體現(xiàn)著編輯的策劃能力。今年春節(jié)上海版“年夜飯”事件被熱炒后，網(wǎng)上又出現(xiàn)了一些不同的版本，形成了不良影響。作為傳播正能量的共產(chǎn)黨員公號，是跟風(fēng)熱炒還是冷靜分析？我們理智地選擇了后者。“共產(chǎn)黨員”適時獨樹一幟地推出了兩期“鄉(xiāng)愁”系列，有效引導(dǎo)了網(wǎng)上輿論。“鄉(xiāng)愁”系列中，既有對熱點事件的評論《年夜飯的鄉(xiāng)愁》，又有正能量宣傳的報道《志愿者眼中的鄉(xiāng)愁》，還有客觀記錄的《記者眼中的鄉(xiāng)愁》，綜合了多方觀點和多維視角，受到廣泛好評。

親和力。親和力是新媒體較之傳統(tǒng)媒體獨特的優(yōu)勢之一。共產(chǎn)黨員公號作為一個植根互聯(lián)網(wǎng)的黨員教育新平臺，需要遵從互聯(lián)網(wǎng)的傳播特點，發(fā)布貼近實際、貼近生活、貼近群眾的內(nèi)容，絕不能把這個平臺做成一個不食人間煙火的“神仙媒體”。2015年春節(jié)前，對鐵路網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的吐槽很多，共產(chǎn)黨員公號考慮到一些流動黨員、在外務(wù)工人員不具備電腦上網(wǎng)的條件，春運訂票成為一大難題，就在公號上推出了“春運訂票”功能。大家只要有手機(jī)，通過登錄共產(chǎn)黨員公號訂票欄目，就能很方便地購買回家的車票。2016年春節(jié)前，山西呂梁革命老區(qū)的大棗豐收，但當(dāng)?shù)貤椶r(nóng)為銷售發(fā)愁，很多棗子爛在樹上也沒人摘，摘回來的賣不出去只能喂羊甚至燒火，更有人甚至連棗樹都砍掉了。得知這個消息后，編輯室的同志們認(rèn)為，共產(chǎn)黨員公號有責(zé)任有義務(wù)為老區(qū)農(nóng)民解“棗愁”。于是“共產(chǎn)黨員”聯(lián)合“國資小新”“長安劍”“學(xué)思淺語”“仰觀俯察”等幾大公號，聯(lián)合同步推出“別讓棗農(nóng)豐收還流淚，政務(wù)公號聯(lián)手解‘棗愁’”公益活動。活動推出后，很快在朋友圈掀起一場“緊急救助大山老農(nóng)”的愛心接力。網(wǎng)友們紛紛通過微信公眾平臺和淘寶店訂購，形成一股暖心熱潮。文章發(fā)出僅4個小時后，銷售額已達(dá)1000多萬元；次日下午，銷售額突破2500萬元，創(chuàng)造了有電商以來單項農(nóng)產(chǎn)品交易的最高紀(jì)錄。因為訂單數(shù)量巨大，淘寶和微信平臺均一度暫停交易。這次活動引發(fā)了巨大反響，媒體傳播呈刷屏之勢，網(wǎng)友紛紛表示支持和贊賞。

凝聚力。在眾說紛紜的網(wǎng)絡(luò)世界，僅僅依靠單個公號來進(jìn)行黨建宣傳力量有限。“共產(chǎn)黨員”充分認(rèn)識到這一點，利用自身已有的影響力組建了紅色公號矩陣。作為政務(wù)新媒體平臺的一面旗幟，共產(chǎn)黨員公號通過每月發(fā)布黨務(wù)新媒體排行榜，把全國2600多個黨務(wù)新媒體團(tuán)結(jié)到一起。同時，我們聯(lián)合全 國幾十家政務(wù)新媒體，組成“政務(wù)公號聯(lián)盟”，通過業(yè)務(wù)探討、文章聯(lián)推、活動聯(lián)動等方式，把政務(wù)類公號團(tuán)結(jié)在周圍。“共產(chǎn)黨員”還每周發(fā)布“政務(wù)新媒體亮點”點評，總結(jié)一周來政務(wù)新媒體好的創(chuàng)意和做法，供大家借鑒。

（作者是共產(chǎn)黨員公號主編）

編 輯 梁益暢 46266875 @qq.com