質量趨勢分析工具的應用淺談

張健

中圖分類號：F253.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）09-184-02

摘要 本文主要以海南昌江核電項目工程為例，討論EPC總承包模式下的項目質量趨勢分析管理情況，并且對它在項目工程中的作用進行探索與實踐。主要結合海南昌江核電項目質量趨勢分析的基本思路，深^探討BPC模式下質量趨勢分析過程中存在的問題，以及如何使用質量趨勢分析工具等，為后續核電項目質量監督過程中各層面的質量管理工作提供有效的經驗反饋和決策依據。

關鍵詞 核電 質量 趨勢分析 工具

一、前言

（一）核電大發展格局

作為“十二五”規劃的最后1年，今年國家預計將有8臺核電機組密集動工建設，而國家能源局也已在制定“十三五”規劃。根據我國能源結構和電力需求狀況，國家做出了積極發展核電的能源發展戰略部署。本文以海南昌江核電項目工程為例，討論EPC總承包模式下的項目質量趨勢分析管理情況，并且對它在項目工程中所起的作用進行探索與實踐。

（二）質量趨勢分析的目的

通過統計分析能夠快速識別管理要素的薄軟環節，找出不符合發生數目較多的部門，分析各類不符合產生的根本原因，歸納共性問題，以便有針對性的制定改進措施，促進管理體系的有效實施和改進，防止和避免同類問題重復發生；通過與上季度或上年度的統計數據進行同期或環比分析，繪制趨勢分析圖，借助圖形研判管理質量趨勢發展動向，及時遏制不良發展趨勢，維護管理體系有效運轉、良性循環。

（三）質量趨勢分析的必要性

核電廠質量保證安全規定明確要求對管理體系應實施監查和管理部門審查，驗證評價體系運作的有效性，但無論是監查還是管理部門審查都是全覆蓋式，雖涉及范圍較廣，但是靈活性不足，頻率較低，時效性不強，難以對管理體系的實施效果進行動態監控。由于質保監督具有靈活性、針對性和時效性的特點，通常采取質保監督的方式來進行彌補。但質保監督覆蓋范圍一般為局部，因此，需要三者結合進行。如此以來，質保監查、監督和管理部門審查成為了核電QA工作的三大法寶。

核電工程質量保證體系運轉監控活動實施后，必然會發現不符合項，如果不對管理體系實施中存在的問題進行收集匯總、歸類分析，那么檢查發現的問題將是孤立、無序、零散的，無法反映體系運轉中存在的不符合項的分布，難以找出哪些是主要問題和根本原因，不利于對管理體系實施中各類問題產生的根本原因及時采取糾正措施，無法預測趨勢發展變化動向。由此可見，很有必要定期開展質量趨勢分析，及時有效地糾正管理體系實施中存在的問題，遏制不良趨勢發展，促進管理體系的有效實施和持續改進。

二、質量趨勢分析

（一）質量趨勢分析的范圍

通過對海南昌江項目工程設計、物項制造、建安和調試活動中的質量信息進行收集、整理、統計和分析，從而掌握項目質量保證體系運行的狀態和工程建設質量總體情況。

質量趨勢分析的數據收集范圍可包括（但不限于）以下方面：

（1）質量控制，包括：質量事故、質量事件、不符合項處理（返工、返修、拒收服廢）、焊縫返修、檢查與試驗的合格率、現場變更、設計變更、技術澄清、材料替代、設備/工器具不滿足或不適用、環境或場地不滿足、人員不滿足、文件不滿足等：

（2）質量監督，包括日常監督、質量保證監督和質量控制監督：

（3）質量保證監查，包括內部監查和外部監查；

（4）參與承份包商組織的質量保證監查、監督；

（5）上級部門和核安全當局的監督、檢查；

（6）由其他人員或相關方發現的問題或不符合的情況等。

（二）質量趨勢分析的流程

海南昌江核電項目所開展的質量趨勢分析從下至上分為三個層次，第一層次是由建安施工單位、物項制造廠、設計院和調試承包商從各自責任領域收集質量數據，并整理、分析：第二層次是由監理公司通過各建安單位的質量數據為基礎，通過對質量控制通知單和不符合項進行分類統計與分析，提出建議糾正措施。第三層次是CNPE和業主安全質量處，分析包括監理公司和各參建單位在內的所有單位，通過對現場產生的不符合項、CAR和OBN等質量信息收集整理，進行統計分析。

三、質量趨勢分析的實施方法

（1）定期收集質量問題。需要定期收集各次質保監督/監查活動發現的CAR和OBN，同比周期一般設置為月度、季度和年度。

（2）對所有CAR和OBN按質保大綱的要素進行歸類，并按發生部門、內/外部、專業、時間段等，制作“CAR和OBN統計臺賬”。

（3）繪制統計圖表。將“CAR和OBN分類統計臺賬”作為數據源，借助計算機軟件功能進行分析，繪制統計圖表。常用圖表有餅圖、柱狀圖、折線圖、條形圖和散點圖，在選擇圖表工具時，應結合屬性而定，便于分析、觀察。

（4）對照圖形進行分析研判。借助“餅圖”容易識別管理要素的薄弱環節，查找特別突出的管理要素；通過柱狀圖能夠查找問題發生較多的部門，對比歷史數據查找頻發部門；通過折線圖能夠觀察管理質量的趨勢和動態，判斷波動幅度是否處于允許范圍，是否存在異常。通過這些比較、分析，可確定出下階段應側重對薄弱環節、頻發部門和不良趨勢進行控制，加強干預，組織開展質保監查監督。

（5）分析原因，制定對策。管理體系監督中總會發現各種各樣的問題，發生在不同部門、歸屬于各類要素。如果不經過分析，所有問題看似都是零散無序的，而且總覺得每次檢查總有問題，似乎很正常。如果進行趨勢分析，建立臺賬積累問題，經過科學的統計分析研究，就一定能夠發現其中存在某種規律和聯系，看出各類問題背后共同的制約因素，這就是我們在管理中常說到的“根本原因”，找到了根源就發現了真正的問題所在，然后制定措施，對癥下藥自然藥到病除。

（6）跟蹤糾正效果，持續出臺干預政策。為了便于查看糾正行動效果和發展趨勢，分析時應將后一階段的趨勢分析與前一階段的趨勢分析項目進行對比（包括同比和環比），找出變化所在，進而研判趨勢發展動向，分析管理中存在的問題的糾正效果，進而出臺相應的干預對策。

四、質量趨勢分析工具的確定

各責任單位/部門應根據其承擔任務的范圍和責任對收集、統計的數據按其特性選擇合適的趨勢分析方法。一般情況下，可采用下列統計分析工具進行表述或說明：數值一時問圖、因果圖、排列圖、直方圖、調查表、餅圖等。當出現問題時，可采用因果圖、排列圖進行原因分析，找出問題的可能原因。

五、質量趨勢分析所產生的效果

通過質量趨勢分析，為管理層提供了強有力的信息支持，快速及時的發現了公司內部在各個階段的管理中存在的薄軟環節，以便有針對性的采取措施、實施改進，提高了管理效能。通過借助趨勢圖形研判趨勢發展動向，實現了動態監控管理體系實施有效性狀態，可以遏制不良趨勢的縱深發展。通過各類不符合的分類統計和識別，能夠深入挖掘問題的根源，歸納各類問題的共性所在，提高了監督監查活動的效力，將體系管理工作成果落到實處，是提升體系管理水平的有效手段。endprint