項(xiàng)目治理中的中國智慧（五）

文／丁榮貴

要建設(shè)項(xiàng)目治理平臺，就需要找到一條“可控的創(chuàng)新”之路，這條路就是“以復(fù)用求創(chuàng)新”這種辯證的對立統(tǒng)一。

項(xiàng)目治理平臺建設(shè)——創(chuàng)新與復(fù)用之間的對立統(tǒng)一

項(xiàng)目是臨時性的，但是，承擔(dān)項(xiàng)目的企業(yè)和個人是長期性的；不同項(xiàng)目的需求是不一樣的，但是，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職能則是相對穩(wěn)定的。在變化的社會環(huán)境中，企業(yè)要生存與發(fā)展必須要創(chuàng)新，但由于競爭的激烈性，企業(yè)運(yùn)作又需要具備足夠的效率和可靠性。如何解決好這些“臨時性”與“長期性”之間、“獨(dú)特性”與“穩(wěn)定性”之間、創(chuàng)新與可靠性之間的的矛盾是項(xiàng)目治理的重要內(nèi)容。

項(xiàng)目的機(jī)會雖在短暫的時間內(nèi)出現(xiàn)和消失，企業(yè)需要及時抓住這些機(jī)會并通過項(xiàng)目將機(jī)會變成成果，但是，完成項(xiàng)目需要資源，企業(yè)不可能為了難以預(yù)料的機(jī)會預(yù)先儲備足夠的資源，如何使資源能夠“來得了、干得好、走得掉”是企業(yè)管理需要解決的難題，也是項(xiàng)目治理和項(xiàng)目管理面臨的環(huán)境。

項(xiàng)目是平臺，項(xiàng)目治理的作用就是通過統(tǒng)一的平臺建設(shè)為一個個具體的項(xiàng)目管理問題提供統(tǒng)一的，因而也是穩(wěn)定、高效和可靠的后援支撐。項(xiàng)目治理平臺是為多個功能性項(xiàng)目提供的可復(fù)用性條件集合，這些條件能夠提高項(xiàng)目管理的效率和可靠性，以及增強(qiáng)多項(xiàng)目之間的協(xié)同性。項(xiàng)目治理平臺的特點(diǎn)在于其穩(wěn)定性和可復(fù)用性。穩(wěn)定性表明項(xiàng)目治理平臺是長期的，可復(fù)用性表明它是各種流程、知識、技術(shù)和方法的集合。

2000多年前，管子就提出“內(nèi)政不修，外舉事不濟(jì)”，“內(nèi)政之不修，外舉義不信”，《管子》中說：“凡攻伐之為道也，計(jì)必先定于內(nèi)，然后兵出乎境。計(jì)未定于內(nèi)，而兵出乎境，是則戰(zhàn)之自勝，攻之自毀也。”《孫子兵法》也認(rèn)為：“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。”這些都與唯物辯證思維中“事物的變化發(fā)展是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，外因是事物變化發(fā)展的條件，外因通過內(nèi)因起作用”的思想相一致。對項(xiàng)目治理而言，就是要處理好變化的項(xiàng)目機(jī)會和動態(tài)的項(xiàng)目資源（外因）和穩(wěn)定的價(jià)值觀和可靠有效的管理平臺（內(nèi)因）之間既對立又統(tǒng)一的關(guān)系。

商場如戰(zhàn)場。《六韜》認(rèn)為：“勝敗之征，精神先見”，“善戰(zhàn)者，不待張軍；善除患者，理于未生；善勝敵者，勝于無形”，等戰(zhàn)爭走向前臺的正面沖突時，往往勝負(fù)已經(jīng)可以預(yù)料了。換句話說，打仗打的不僅是前方，更主要的是后援。《孫子兵法》也言：“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”，“伐兵“和“攻城”已經(jīng)到了項(xiàng)目（現(xiàn)場）管理范疇，而“伐謀”和“伐交”則處于項(xiàng)目治理范疇，處于項(xiàng)目管理的環(huán)境準(zhǔn)備范疇。《吳子》也言“凡人論將，常觀于勇，勇之于將，乃數(shù)分之一爾”，說的同樣是大將取勝要善于事先謀劃和條件準(zhǔn)備，而不能僅靠戰(zhàn)場之上的勇猛。這也是劉邦認(rèn)為的“功人”與“功狗”的劃分依據(jù)。

項(xiàng)目治理平臺的建設(shè)為利用流動性的項(xiàng)目資源抓住突然涌現(xiàn)的項(xiàng)目機(jī)會提供了必不可少的支撐。毛澤東在《抗日游擊戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》一文中提出了“根據(jù)地”的建設(shè)問題，這是游擊戰(zhàn)爭的“戰(zhàn)略基地”，是中國抗日游擊戰(zhàn)爭勝利的重要保障。沒有根據(jù)地，游擊隊(duì)就容易產(chǎn)生“流寇”的弱點(diǎn)。李自成失敗的重要原因不僅在于內(nèi)部的腐敗，也在于沒有解決根據(jù)地問題而形成了重大戰(zhàn)略錯誤。同樣，沒有項(xiàng)目治理平臺的支撐，企業(yè)的一個個項(xiàng)目也會孤立無援，變成“流寇”而慘遭失敗。

要在建立項(xiàng)目治理平臺中有效運(yùn)用辯證邏輯，可以參考以下口訣：

創(chuàng)新要可控，根本在復(fù)用。

項(xiàng)目出成果，平臺是支撐。

經(jīng)驗(yàn)化知識，人性不可悖。

高效低風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)件來集成。

“創(chuàng)新要可控，根本在復(fù)用”的含義是：對于企業(yè)來說，原創(chuàng)不如由復(fù)用集成而來的創(chuàng)新更可控、更高效。創(chuàng)新分為原創(chuàng)和重新集成兩大類，人們總是認(rèn)為原創(chuàng)最重要，其實(shí)真正的原創(chuàng)是難以預(yù)料的、不可控制的，因而也是難以管理的。對企業(yè)來說，由于受到競爭壓力的限制，需要在限定的時間和費(fèi)用內(nèi)拿出新產(chǎn)品，而不能像大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)一樣強(qiáng)調(diào)“容許失敗”，這也是項(xiàng)目有時限性和費(fèi)用約束的原因所在。要解決“創(chuàng)新”和“時效”、“費(fèi)用限定”之間的矛盾，需要找到一條“可控的創(chuàng)新”之路，這條路就是“以復(fù)用求創(chuàng)新”這種辯證的對立統(tǒng)一。

提高效率和可靠性的最佳方式是復(fù)用，而要復(fù)用則需要標(biāo)準(zhǔn)化，那么，如何才能以標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對項(xiàng)目的獨(dú)特性呢？這就是要細(xì)分，即采取“細(xì)分——標(biāo)準(zhǔn)化——復(fù)用”的方式來統(tǒng)一獨(dú)特性和創(chuàng)新性之間的矛盾。中國闡述變化以及應(yīng)對變化的經(jīng)典《易經(jīng)》也是用“陰”、“陽”這兩大基礎(chǔ)要素，通過“乾”、“坤”、“艮”、“兌”、“坎”、“離”、“巽”、“震”這八種基本自然狀況的復(fù)用組合來描述千變?nèi)f化的自然和社會現(xiàn)象中的規(guī)律性問題。《孫子兵法》中也說了同樣的道理：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。終而復(fù)始，日月是也。死而復(fù)生，四時是也。聲不過五，五聲之變，不可勝聽也；色不過五，五色之變，不可勝觀也；味不過五，五味之變，不可勝嘗也；戰(zhàn)勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。奇正相生，如循環(huán)之無端，孰能窮之？”

“項(xiàng)目出成果，平臺是支撐”的含義是：項(xiàng)目治理平臺是“為多個功能性項(xiàng)目提供的可復(fù)用性條件集合，這些條件能夠提高項(xiàng)目管理的效率和可靠性，以及增強(qiáng)多項(xiàng)目之間的協(xié)同性”。項(xiàng)目治理平臺的特點(diǎn)在于其穩(wěn)定性和可復(fù)用性。穩(wěn)定性表明項(xiàng)目治理平臺是長期的；可復(fù)用性表明它是各種流程、知識、技術(shù)和方法的集合。項(xiàng)目治理平臺是一個有機(jī)的系統(tǒng)，它包括以下組成部分：“基于流程集的情境化項(xiàng)目運(yùn)行平臺”、“基于勝任度的角色化人力資源成長平臺”、“基于知識復(fù)用的角色動態(tài)化調(diào)度平臺”、“基于關(guān)鍵績效領(lǐng)域與指標(biāo)的信息化管控平臺”、“基于可持續(xù)性協(xié)同發(fā)展的項(xiàng)目化文化平臺”等。中國人非常強(qiáng)調(diào)“大師”的作用，但建立在“科技”和“行政”對立統(tǒng)一關(guān)系基礎(chǔ)上兩條線指揮才是形成“兩彈一星”等重大科技成果的有效管理方式。同樣，政治干部和軍事干部的雙首長制度也是我軍“聽黨指揮、能打勝仗”的基本保障。

“經(jīng)驗(yàn)化知識，人性不可悖”的含義是：要想將員工的個人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成企業(yè)可復(fù)用的知識資產(chǎn)，需要了解人性，需要解決員工“教會徒弟、餓死師傅”的后顧之憂。要想建立項(xiàng)目治理平臺，需要形成企業(yè)可復(fù)用的無形資產(chǎn)，這些無形資產(chǎn)來自對員工經(jīng)驗(yàn)集成而形成的知識。項(xiàng)目是動態(tài)的，因而盡管負(fù)責(zé)項(xiàng)目可能會給人們帶來明確的業(yè)績，但由于項(xiàng)目是臨時的，這種臨時性帶來的職業(yè)生涯的不安全感又會抵消人們負(fù)責(zé)項(xiàng)目的熱情。管子曰：“政之所興，在順民心。政之所廢，在逆民心。民惡憂勞，我佚樂之。民惡貧賤，我富貴之，民惡危墜，我存安之。民惡滅絕，我生育之。能佚樂之，則民為之憂勞。能富貴之，則民為之貧賤。能存安之，則民為之危墜。能生育之，則民為之滅絕。……故知‘予之為取者，政之寶也’。”如果不了解人性中對安全感的需求，一味地要求員工為企業(yè)奉獻(xiàn)，其結(jié)果必然是表面文章盛行。解決好項(xiàng)目角色的臨時性與職業(yè)生涯的長期性之間的矛盾是將員工個人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識的前提條件，這種矛盾可以通過持股機(jī)制、晉升機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等解決。

“高效低風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)件來集成”的含義是：項(xiàng)目具有獨(dú)特性的特點(diǎn)，獨(dú)特性帶來效率低和風(fēng)險(xiǎn)高的問題，解決“既保持高的效率，又將風(fēng)險(xiǎn)控制在很低的水平”這個矛盾需要依靠將工作構(gòu)件化的方式來實(shí)現(xiàn)。構(gòu)件化就是要將項(xiàng)目工作模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，留下標(biāo)準(zhǔn)的接口并通過統(tǒng)一化的流程來集成這些構(gòu)件，使之成為一個新的系統(tǒng)。《道德經(jīng)》指出：“圖難于其易，為大于其細(xì)。天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。”《管子》也提出：“智者知之，愚者不知，不可以教民；巧者能之，拙者不能，不可以教民。”這都是指只有細(xì)化才能簡單，只有簡單才能讓普通人做到，而只有普通人做到才能夠成就大的事業(yè)。對項(xiàng)目來說，由于人員的流動會引起經(jīng)驗(yàn)的流失，如何才能讓普通人迅速掌握必要的技能、如何才能讓新來者迅速進(jìn)入角色產(chǎn)生成果、如何使人完成任務(wù)后能夠離開項(xiàng)目而不至于影響后來者的工作接續(xù)，都需要將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解（構(gòu)件化）、將其接口進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化（封裝）以及據(jù)此進(jìn)行角色訓(xùn)練才能實(shí)現(xiàn)。