關(guān)于加強電力企業(yè)對外商務培訓管理的幾點思考

李志勇

摘 要 隨著電力市場化改革，國內(nèi)電力企業(yè)不斷拓展業(yè)務范圍，在做好傳統(tǒng)電力項目的同時，與國家“一帶一路”戰(zhàn)略有機結(jié)合，積極承攬國內(nèi)外各類電力培訓項目。本文從大唐山東電力檢修運營有限公司實際工作經(jīng)驗出發(fā)，就電力企業(yè)對外商務培訓的規(guī)范化、教學活動、日常接待、安全和后續(xù)回訪管理等問題做簡單的探討。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 商務培訓 管理

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

一、規(guī)范化管理

規(guī)范化管理是成功實施對外商務培訓項目的關(guān)鍵。承辦電力企業(yè)在接到培訓任務后，應首先抓好對外商務培訓項目管理隊伍建設，選派得力的職工組成對外商務培訓項目管理小組。例如，大唐山東電力檢修運營有限公司由主管領(lǐng)導親自掛帥，統(tǒng)籌培訓項目的實施，教育培訓中心是歸口管理部門，在公司各部門抽調(diào)高素質(zhì)且具有豐富對外工作經(jīng)驗的專業(yè)人員和管理隊伍，負責項目實施期間的接待陪同、教學管理、后勤、安保等工作，加強對外商務培訓工作的一線管理力量。

項目管理小組成立后，應根據(jù)培訓合同要求，確定教學日程，制定項目培訓方案，編寫培訓教材，同時制定詳細的接待方案，安排食宿等問題。項目實施過程期間，嚴格按照培訓日程來安排各項教學活動。另外，應該根據(jù)自身實際情況，制定各項完善的規(guī)章制度和工作條例，如突發(fā)事件應急預案和學員手冊等，為項目的實施管理提供依據(jù)及準則，保證對外商務培訓項目規(guī)范、有序、順利開展。

二、教學活動管理

承辦電企應組織專業(yè)教學隊伍，合理安排教學課程。例如，大唐山東電力檢修運營有限公司逐漸鍛煉出了一支穩(wěn)定的對外商務培訓教學隊伍，在印度莎圣和伊拉克薩哈拉丁培訓項目中，課程大部分由這些理論知識豐富、技能水平領(lǐng)先、外語水平過硬的職工講授，同時邀請兄弟電廠和設備廠家的專家進行專題授課，有效節(jié)約了培訓成本，并使職工業(yè)務能力得到增強，素質(zhì)得到提高。

在教學內(nèi)容的確定上，要全面涉及火力發(fā)電廠汽機、鍋爐、電氣、化學、熱控、消防等各專業(yè)，注重專業(yè)性和實用性，并根據(jù)學員要求和實際情況，實時更新、調(diào)整講課內(nèi)容，讓學員真正感到學有所得。在教學形式上，可以采用課堂專業(yè)理論教學、仿真機教室集中培訓和分組跟班教學相結(jié)合的方式，有效提高教學效果，保證教學質(zhì)量。以印度莎圣培訓項目為例，全部學員在統(tǒng)一完成理論授課（包含安規(guī)，熟悉現(xiàn)場、設備和專業(yè)講課）后，分為運行和檢修兩組，運行人員開展仿真機培訓，檢修人員同步開展現(xiàn)場跟班教學。運行部分：針對660MW仿真機英文界面軟件由專業(yè)老師進行輔導，內(nèi)容包括機電爐操作講課、630MW機組冷態(tài)啟動操作、正常運行調(diào)整及機組停用、故障分析及處理、專業(yè)機組啟動、停止操作，仿真機培訓結(jié)束并考試合格后，即開始現(xiàn)場跟班實習，進行生產(chǎn)現(xiàn)場各種主、輔機設備的現(xiàn)場講解，了解運行人員崗位責任制，五值三運輪換制度，運行交接班管理制度，設備巡檢制，設備定期維護、試驗及切換制，電氣工作票管理制，熱機工作票管理制，運行工況分析制，設備定期輪換制，機組操作、自動裝置投、切管理制，設備缺陷管理制，消防及安全工器具管理制等各項規(guī)章制度實行，使印度學員對發(fā)電廠的各項運行制度有了切身體會，為他們回印度莎圣項目部保障機組安全穩(wěn)定運行提供了豐富的運行及管理經(jīng)驗。檢修部分：印度學員在專業(yè)理論講課結(jié)束后，分別到汽機、鍋爐、控儀等專業(yè)進行檢修現(xiàn)場跟班培訓。

三、日常接待管理

熱情接待，細心做好日常生活管理。日常接待管理是項目工作的重點，尤其是開班初期，學員初來乍到，語言不通，環(huán)境陌生，管理小組要事無巨細，熱心為學員解決困難。培訓期間，管理小組人員要保持樂觀向上的精神面貌，熱情友好、細心周到地幫助學員解決生活中的困難，注意多和學員交流溝通，密切關(guān)注學員的思想動態(tài)，根據(jù)他們的反饋意見及時改善食宿、改進工作，力求使學員滿意。利用外出參觀、節(jié)假日等機會，帶學員欣賞當?shù)氐男沱愶L光，品嘗地方特色菜，讓他們感受當?shù)氐穆糜魏惋嬍澄幕鲞M了解，培養(yǎng)感情，切實做好跨文化背景下的科學管理，通過細致、認真、高效、體貼的工作建立感情，樹立形象，提升培訓的整體效果。

四、安全管理

承辦電企應將培訓期間學員的安全問題列為高度關(guān)注、重點管理的核心問題。對外商務培訓的特殊性，重要性及復雜性決定了管理人員必須具備較強的安全防范意識和突發(fā)事件處理能力，保證培訓項目的管理工作正常有序地開展。培訓伊始，應專門安排電業(yè)安全工作規(guī)程（電氣和機械兩部分），火力發(fā)電廠影響人身安全的危險點及注意事項，心肺復蘇法等急救常識，消防器材、防火消防系統(tǒng)的使用方法等安全教育課程。培訓期間，應安排專人全天候跟班，24小時與學員們吃住在一起，隨時掌握學員的動態(tài)，保證培訓班學員的生命財產(chǎn)安全。

五、后續(xù)回訪管理

后續(xù)回訪管理是檢驗培訓效果的重要手段。培訓項目結(jié)束后，通過建立與培訓學員的聯(lián)系機制，加強學員訓后信息跟蹤反饋工作，保證培訓后不斷線，培訓效果長期化。對學員有關(guān)資料進行收集，整理和歸檔，對學員的基本情況、參訓情況及對培訓項目的評價建立個人檔案，有計劃地組織培訓調(diào)研和回訪，以獲取學員對對外商務培訓項目的反饋意見、學員回國后學以致用情況以及對今后培訓工作的意見建議，促進對外商務培訓水平的進一步提高。

對外商務培訓架起了國內(nèi)外電力企業(yè)合作的橋梁，是一項人脈工作，帶動了國內(nèi)電力企業(yè)“走出去”，同時借由參訓學員回國后的介紹宣傳，讓更多的國家了解了中國的電力企業(yè)，意義十分重大。作為對外商務培訓項目的實施單位，我們要強化對外商務培訓管理，確保培訓質(zhì)量并取得良好的培訓效果，不斷做大做強項目品牌。