隱私悖論視角下的社交網絡隱私安全

彭 湘 蓉

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【新聞與傳播】

隱私悖論視角下的社交網絡隱私安全

彭 湘 蓉

摘要：在以用戶生產內容為特點的社交網絡時代，自我傳播與隱私保護之間的矛盾成為隱私安全問題的一個重要內容。人們既擔心披露過多的個人信息增加隱私風險，但同時又不愿意中止信息發布行為，這就是自我披露與隱私擔憂的悖論關系。隱私悖論視角下的隱私安全問題表現為隱私保護、自我披露、隱私擔憂與網絡技術之間的博弈。解決社交網絡應用中的隱私安全問題需要人們謹慎權衡信息界限，準確劃分隱私擔憂級別，節制自我披露行為，進行良好的信息自我管理，在自我披露、隱私擔憂和隱私保護之間構建一種平衡關系。

關鍵詞：社交網絡；自我披露；隱私悖論；隱私保護

隱私安全問題主要體現為隱私泄露與保護之間的矛盾。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2015年發布的《第35次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，49.0%的網民表示互聯網不太安全或者非常不安全，除去密碼被盜、消費欺詐等事件，各類私人敏感信息的泄露曝光也嚴重影響網民網絡安全感知。隱私泄露分為自我泄露與他者泄露兩種：前者是隱私主體自我敏感信息傳播，觸發隱私安全危機；后者是掌握隱私信息的他人或機構在非主體意愿的情況下進行信息傳播，造成隱私泄露。傳統媒體乃至門戶網站時代，媒介環境中的隱私安全問題更多體現為他者泄露與自我保護之間的矛盾。以用戶生產內容為特點的社交網絡應用時代，由于網絡空間公開并長時間儲存的大量個人信息是由信息主體主動披露傳播的，隱私安全問題就體現為自我傳播與隱私保護之間的矛盾。這種自我披露信息的行為既可能造成隱私的自我泄露，也可能引發他者泄露的連鎖反應，從而造成更嚴重的隱私安全問題。社交網絡應用時代隱私主體的自我傳播行為給隱私侵犯與保護之間的對抗性矛盾帶來了新狀態，隨之，隱私保護行為也就有了新主張。

一、自我披露與隱私擔憂：社交網絡應用中的隱私悖論

大數據時代的網絡空間存儲著大量的個人信息，既包含人口統計學層面的一般個人信息，也包含敏感的個人隱私信息。2013年2月1日實施的《個人信息保護指南》中將“個人敏感信息”界定為：一旦遭到泄露或修改，會對標識的個人信息主體造成不良影響。敏感信息關涉到我們的身份證號碼、財務信息、婚姻情感信息、家庭子女信息、遺傳信息、性行為信息、醫療信息、宗教信仰信息等。涉及個人私生活的敏感信息當屬于個人隱私。隱私是個人、群體或組織自己決定其信息在何時、以何種方式、到何種程度傳播給他人的主張。①它強調“邊界”來區分私人領域與公共領域。社交網絡應用主要包括社交網站、微博和即時通信工具等垂直網絡應用，其特點是以人際關系和群體為網絡進行交流和溝通，完成信息分享、動態了解、購物和支付等行為。人們對社交網絡環境安全、隱私風險的擔心，即社交網絡“隱私擔憂”②，也稱“隱私關注”。

社交網絡平臺的交流溝通內容主要以用戶生產為主，是典型的自我披露行為。自我披露也稱自我表露，是指個人將自己的信息表露給目標人(想要交流的人)的一種行為過程，個體將自己的思想、感受、觀點和經歷表露給他人以期維持和發展親密關系。③根據表露信息的敏感程度，可分為“高敏感性信息表露”和“低敏感性信息表露”，“高敏感性信息”具有高度私密性，關涉到個人的核心隱私信息，而“低敏感性信息”一般與個人私密程度關聯不大，如個人姓名、性別、電子郵箱等信息。④如此說來，這種信息傳播行為實際上是隱私主體可以自我控制的。按照常理，如若擔憂個人隱私安全，希望隱私受到保護，引發的行為應是排斥在社交網絡應用中個人敏感信息自我披露的，至少也是疏離社交媒體使用的，從源頭上降低隱私泄露的可能性。在一項以上海市大學生微信社交應用的調查研究中，數據顯示自我披露敏感信息對網絡隱私保護行為產生負向顯著影響。⑤

但中國互聯網絡信息中心發布的《2014年中國社交類應用用戶行為研究報告》調查數據卻顯示了社交網絡媒體使用情況的熱門程度，整體網民中即時通信工具的覆蓋率為89.3%，社交網站覆蓋率為61.7%，微博覆蓋率為43.6%，33.7%的網民同時使用這三類應用。騰訊發布的《2015年微信平臺數據研究報告》顯示，微信月活躍用戶數超過4.68億。這表明社交類媒體應用已成為時下最基本、最普遍的網絡應用。人們聊天、傳照片、發表評論和日志、關注朋友或是新聞話題、購物及賬單支付，在自我披露傳播大量個人信息的同時，也在接受大量的他人信息。我們有理由相信，這其中不乏具有高度私密性的敏感信息，例如“優衣庫”事件中，男當事人最初發給朋友后又流出的視頻，網上熱傳的女當事人與朋友聊天的私密微信內容。雖然，有人質疑此事為商家炒作，但公安機關未下定論之前，我們依然可以將它看作是一起社交網絡隱私信息傳播事件。眾多“人肉搜索”的事例也證明，各類社交網絡應用平臺成為搜索者們的信息采集地，這些信息先是由隱私主體自我傳播到網絡，然后他者又進行二次甚至多次傳播，某些信息在相對小范圍內傳播可能不會產生隱私安全問題，但被更大范圍地再次傳播時，就會引發隱私危機。自我披露提高了隱私安全的風險系數，但從目前社交網絡平臺蒸蒸日上的使用狀況來看，使用者們并沒有因為潛在的隱私安全問題而放棄信息的自我傳播。尤其是即時通信工具的使用，2013年的調查數據顯示覆蓋率是86.9%，2014年為89.3%，上漲了3個百分點；截止到2015年6月，中國互聯網絡信息中心發布的《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，即時通信的用戶規模比2014年12月又增長了3.1%。

由此看來，在社交網絡應用中，一方面，網民網絡安全感知度偏低，隱私泄露、被利用或被侵犯事件層出不窮，心存隱私憂慮，希望個人信息得到更好的保護；另一方面，人們又樂此不疲地在各種社交類媒體應用中“源源不斷”地“供應”個人信息。雖然社交網絡用戶擔憂個人隱私安全問題，但卻不會因為這種擔憂而影響到披露個人信息的行為，這種現象被稱之為隱私悖論⑥。一些相關研究成果也證明了隱私悖論現象的存在，國外幾項關于社交網絡應用的調查結果都顯示出了類似性，用戶的隱私擔憂程度和信息自我披露之間并沒有直接關聯。在一項對美國卡內基·梅隆大學189名在校本科生的臉譜網(Facebook)使用情況調查中發現，學生們所提供的個人信息情況令人吃驚，大多數人公開了約會的偏好、感情現狀和政治主張等信息，并且很少有學生使用隱私設置，以限制信息的閱讀范圍，他們的個人披露情況沒有因為其隱私擔憂程度的不同而有顯著的不同。同樣，在對2739名德國互聯網用戶的自我披露信息種類、質量以及路徑等內容展開調查后，研究者發現這些用戶的隱私擔憂幾乎不影響其隱私披露行為。⑦可見，社交網絡應用中的隱私擔憂與自我披露的悖論普遍存在。

不節制的自我披露行為埋下了隱私安全隱患的火種，既造成了隱私的自我泄露，也為他者泄露提供了機會，當人們無所顧忌地上傳個人信息時，可能并沒想到有些潛伏在暗處的“偷窺者”們正覬覦著他們的私密信息。自我披露反過來又進一步深化了隱私擔憂心理，擔憂是對可能潛在的危險的一種心理感知，是對已有的隱私傷害事件造成的可怕后果的認知和畏懼，擔憂之后更深層次的需求是希冀得到保護。隱私悖論加劇了隱私侵犯與保護之間的對抗性，從這個角度來看，隱私保護矛盾主要體現為信息自我傳播與自我控制之間的矛盾。

二、社交網絡應用中的隱私保護矛盾分析

從法理上講，隱私權歸屬于人格權，隱私權的保護價值在于維護人格尊嚴。對隱私的保護需求是人類的一種自然情感，源于人類的羞恥本能，而文明正是逐漸邁向擁有隱私權的社會過程。⑧隱私保護包括保護私生活安寧和私生活秘密兩個方面，前者指私生活安寧不受他人非法干擾，后者指私生活秘密不受他人非法搜集、刺探和公開。⑨私生活秘密若被非法公開，生活安寧很大程度上會受到干擾，人格尊嚴難免受到傷害。從這個層面上講，社交網絡應用中隱私保護的權利主張與傳統意義上的隱私保護并無差別，不過是這種人格權向網絡空間的延伸。有差別的是，當媒介技術和環境發生變化時，隱私傳播途徑和隱私風險成因較之以前發生了很大的變化，因而對社交網絡應用情境下的隱私保護就提出了新要求，其內涵從消極的“泄露事后補救”發展為積極的事前“自我信息控制”。筆者從網絡技術、自我披露和隱私擔憂三個方面進行社交網絡應用中的隱私保護矛盾分析。

1.社交網絡技術與隱私保護之間的矛盾

網絡技術實現了信息無障礙傳播，從傳播路徑上形成了隱私安全與保護之間的矛盾關系。一個普遍的共識是，互聯網時代是“技術賦權“的時代，網絡技術的迅猛發展賦予了“表達”極大的權限，為自我披露行為提供了更大的空間和更多的機會，并且這種發展進程是不可逆的。基于網絡技術的賦權，社交媒體應用中隱私信息基本實現了主動及無障礙傳播。社交網絡應用情景下的隱私安全問題的成因有了很大改變，因為公開后可能帶來人格權傷害的敏感信息是由隱私主體自我傳播的，至少首次的傳播行為是隱私主體發出的，而傳統媒體時代的隱私侵犯大都由他者爆料。如2002年香港《東周刊》的劉嘉玲裸照事件，就與“優衣庫”事件的信息發布主體迥然不同。并且，在傳統媒體時代，信息披露要經過層層把關，這個過程本身也是信息篩選的過程，那些挑戰公序良俗、道德底線或者純屬個人范疇的私密信息很難通過媒體出現在公眾視野中，這客觀上也起到了對隱私主體的保護作用。但到了社交媒體時代，網絡技術做到了使個人信息可以一路暢通地出現，只要“我”想發布，“我”便可以發布，“把關人”理論遭遇浸沒，即便后來信息被屏蔽或刪帖，那也是在一段時間的有效傳播之后了。從傳播路徑上分析，隱私信息“倚仗”網絡技術而大行天下，缺乏“關隘”阻攔，隱私安全保護難度增加。

2.自我披露與隱私保護之間的矛盾

3.隱私擔憂與隱私保護之間的矛盾

三、社交網絡應用中的隱私安全保護主張

1.控制與管理隱私信息，節制自我披露行為

2.正確評估隱私風險，形成恰當的隱私擔憂

另外，個人敏感信息的傳播還有著他者實施的二次或多次傳播的過程，也即存在著他者泄露的隱私傷害，所以還應充分評估非隱私主體自愿的、再次傳播擴散所造成的隱私風險，此種風險往往容易被忽略。如2015年8月的阿什利·麥迪遜社交網站被黑客襲擊事件，含有用戶信息的數據庫被曝光，引發了大面積恐慌。因為這個網站本身是婚外情網站，有違倫理性，用戶信息都屬于敏感信息。有分析稱，這次信息泄露對用戶隱私造成巨大打擊，其烈度猶如冰河世紀對恐龍的滅絕，會不斷導致婚姻或情侶關系破裂，毀掉很多人的生活。當然，也有幸災樂禍者認為，誰讓這些人在網站注冊，把個人信息披露上去呢，才讓黑客有機可乘。數據時代的信息挖掘技術無比強大，無論使用合法抑或非法的手段搜集個人信息都不再是件難事，技術使信息無處遁形，因而在隱私擔憂的層級劃分時，敏感信息擴散范圍的變化因素需要考慮在內，因為在某種程度上，個人敏感信息泄露后所產生的后果的嚴重程度取決于信息傳播的廣度。

四、結語

注釋

責任編輯：沐紫

Privacy Security of SNS from the Perspective of Privacy Paradox

PengXiangrong

Abstract:In the SNS era characterized by UGC, the conflict between intrapersonal communication and privacy protection has become an important part of privacy security. While worrying that too much disclosure of personal information would increase privacy risks, people cannot stop their information dissemination behavior. This precisely shows a paradox between self-disclosure and privacy concerns. From the perspective of Privacy Paradox, privacy security is manifested in the game between privacy protection, self-disclosure, privacy concerns and network technologies. And to solve privacy issues in social networking applications requires people to carefully weigh the boundaries of information, accurately divide the level of privacy concerns, control self-disclosure behavior, conduct good information management, and strike a balance between self-disclosure, privacy concerns and privacy protection.

Key words:SNS; self-disclosure; Privacy Paradox; privacy protection

中圖分類號：G206.3

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0751(2016)03-0168-05

作者簡介：彭湘蓉，女，西安交通大學馬克思主義學院博士生，長安大學文學藝術與傳播學院副教授(西安710065)。

收稿日期：2015-12-09