PDCA循環在醫學畢業生崗前教育中的應用和成效

摘要：目的 探討PDCA循環在醫學畢業生崗前教育中的應用以及成效。方法 選用2011年～2015年崗前教育資料，分析檢測PDCA循環在崗前教育的有效性。結論 PDCA循環模式進行崗前教育可以降低新員工離職率，提高新員工綜合素質，提高崗前教育工作的有效性。

關鍵詞：PDCA循環；醫學畢業生；崗前教育

The Application and Effect of PDCA Circulation in the Pre-service Education of Medical Graduates

PENG Chun-ming

（Personnel Section，Pingxiang People's Hospital，Pingxiang 337000，Jiangxi，China）

Abstract：According to the analyses of pre job education materials from 2011 to 2015 ， applying PDCA cycle can reduce medical graduates turnover rate and improve their comprehensive quality .Meanwhile it improve the effectiveness of the pre job education.

Key words：PDCA cycle；Medical graduate；Pre job education

隨著公立醫院改革的不斷深入，醫療市場環境將發生變化，人才作為醫院最重要的資源尤為重要。人才的引進、培訓、開發、留用，環環相扣，節節重要。崗前教育能較快的將一個醫學生轉變成為一個醫務人員。醫學畢業生具有專業性強、學業長的特點，就業后直接面對的是人的生命，亟需提高與患者的溝通能力，同時也面臨適應醫院工作環境、承受工作壓力、從學生轉化成職業勞動者等困難，影響其獲取足夠的相關專業知識與技能及職業價值觀的塑造。因此，醫學畢業生的崗前教育工作就顯得尤為重要，需建立完善的崗前教育，制定培養方案，確定培養評價標準。本文通過運用PDCA循環原理，結合實踐進行分析研究。

PDCA循環原理：PDCA循環是美國知名質量管理專家戴明（W. Edwards. Deming）博士提出的，在日本得到廣泛運用和實踐并取得顯著效果，它是全面質量管理所應遵循的科學程序，是對持續改進、螺旋式上升的一種科學總結，是近年來管理行業所推崇的一項科學管理方法。我院自2010年就引進了PDCA循環管理方法，崗位教育工作就是按照這一科學方法進行的。

1 資料與方法

1.1一般資料 2011年～2015年我院共引進465人，具體基本資料如表1。

1.2方法 針對醫學畢業生面臨適應醫院工作環境、承受工作壓力、從學生轉化成職業勞動者等困難以及急需提高與患者溝通的技能，按照PDCA循環的步驟（見圖1），有計劃的開展崗前教育工作。

P階段：建立完善的崗前教育制度，通過制定培養方案，確定培養評價標準。醫院人事部門負責不斷完善崗位教育制度，并提交醫院，上升為醫院的規章制度。所有新進職工必須參加崗前教育，集中培訓時間不少于1 w的時間，教育的內容涵蓋：醫院宗旨；規章制度；崗位職責；醫療相關法律法規；感染控制教育；職業安全防護：安全消防知識；臨床用血管理等知識。崗前教育集中培訓應與試用期教育結合起來，只有考核合格者才能上崗。

D階段：實施崗前教育，崗前教育一般確定為每年的7月中旬，畢業前夕醫院人事部門聯系錄用的醫學生們，通知他們報到需要的材料以及工作生活事項。根據崗前教育大綱及教學計劃，人事部門組織安排好崗前教育工作，使崗前教育課程能夠按時按質量的完成。

C階段：崗前教育考核階段根據教學大綱，制定考核細則，授課結束后進行統一考試考核。由人事部門負責批改及存檔，及時閱卷并反饋，將考核的成績與上一年度進行比較分析，以利改進。考試結束后，發放崗前教育評價表，分別由授課老師和醫學畢業生填寫，由人事部門統計分析崗前教育評價效果。

A階段：針對C階段所發現的反饋的問題，認真分析總結?？荚嚳己酸t學畢業生考試成績合格率為百分百，平均分由2011年80分提高至2015年的89分。調查分析得出，90%以上的畢業生在醫院都找到了歸屬感和存在感，成功的轉變了角色，為成為一個合格的醫療工作者奠定了扎實的基礎。同時發現一些問題，如新生報到情況、課程和授課老師的安排、畢業生的食宿安排、心理考核的合理安排等，及時更正，不斷完善整個PDCA循環圈。新員工滿足當前所獲得崗位所需要的知識和技能，順利渡過職場，明確個人職業發展規劃。同時也能提高崗前教育工作質量，不斷完善崗前教育工作從而提高人力資源管理水平。

2 成效

通過2011年～2015年，五個年度的PDCA循環圈運轉，崗前教育工作成效顯著。首先，降低了新員工的離職率，2011年～2015年9月新職工年離職率分別是0.72%、0.69%、0.41%、0.40%、0.38%。其次，提高了工作效率，崗前教育準備工作時間由2011年的10個工作日減至2015年的5個工作日。崗前教育工作從準備、實施、考評這些環節銜接更加緊密，環環相扣，節省了時間，提高了工作效率。再者，崗前教育制度體系更加健全，形成了院級制度和體系；工作更加精細，從準備到考評都有負責人、有記錄，授課內容也更符合工作需要。對新員工而言，經培訓后適應新環境新崗位能力明顯提高，對自己的職業規劃也更清晰，初步樹立了個人職業發展觀，為患者的服務能力也得到提高，經統計新員工收到表揚信的比例不斷增大，投訴率明顯降低。

參考文獻：

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