大數據時代背景下圖書館的服務創新與發展

摘 要：該文從不同角度闡述了大數據時代的發展對圖書館發展產生的主要影響，從圖書館的服務功能的角度，指出了大數據時代背景下圖書館服務發展的方向，最終提出了在大數據時代背景下我國圖書館服務創新和發展的可行性途徑，以期能夠促進我國圖書館的發展。

關鍵詞：大數據 圖書館 服務 創新 途徑

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）04（c）-0110-02

1 大數據時代對圖書館發展的影響

1.1 對工作人員的影響

大數據時代的來臨對于圖書館的發展最先作用于人，即圖書館的工作人員。因為他們是對信息進行收集、儲存和整理、分析的主體，大數據時代下圖書館的服務結構發生的變化也最直接地影響到了圖書館工作人員的日常工作。眾所周知，傳統的圖書館對信息和資料的搜集、篩選和整理大多是通過人工的手動操作，對于圖書館內資料的管理更多的是依賴人工管理，而大數據使圖書館的日常工作邁入信息網絡化的時代，現代化的設備及操作、計算機的智能化管理越來越多地發揮著其高效率、高質量的服務與管理優勢。而想要進一步實現管理的科學化和智能化，就需要圖書館的工作人員，摒棄傳統的管理和服務觀念，加強對現代圖書館的業務知識的學習，不斷了解并掌握先進的符合大數據時代背景的圖書館管理和服務手段，并加強對在職圖書館人員的專業知識和技能的培養，提高其對數據的搜集、篩選、分析與整合、利用的能力。大數據時代背景對于圖書館工作人員的組織結構和層次機構，以及圖書館工作人員的自身素質都是一種鞭策，促使工作人員通過主動學習等方式積極提高自身的業務能力，轉變落后的工作觀念，不斷提升自身的職業價值和發展深度。

1.2 對圖書館技術體系的影響

大數據時代對圖書館技術體系的影響主要表現在對圖書館內的硬件設施和服務管理的計算機軟件兩個方面。首先，大數據時代的圖書館服務工作的有效開展需要相應的硬件設備和平臺作為信息資源存儲和運算的物質保障，比如對已經十分陳舊和落后的計算機設備進行更新換代，升級其硬件系統，不斷適應大數據時代發展下對圖書館服務與管理工作的正常開展和高要求，真正實現圖書館服務的信息化。再者，從圖書館內應用的計算機系統來講，我國現階段很多圖書館內計算機圖書信息管理仍然沿用較為落后的Web2.0 技術基礎，前端技術的落后，難以支撐數據的大量化，不利于大型關系型數據庫的構建，也就從很大程度上制約了圖書館信息化和數據化的服務職能的建立健全。傳統的計算機圖書館管理系統由于系統結構的落后已經不能滿足大數據時代圖書館對海量數據的搜集、篩選、整理、分析與利用，甚至可能造成系統的癱瘓，嚴重影響圖書館的管理和服務效率，阻礙圖書館的效益最大化。

1.3 對圖書館業務功能的影響

圖書館不僅僅作為一種為社會提供公共服務的機構，它更多的是其自身的業務功能。圖書館的業務功能主要表現在對信息和數據的搜集、存儲、分析、總結、篩選和利用等方面。當前的大數據時代圖書館的業務范圍不斷增加，信息和數據的傳播、收集、整合和存儲載體已經打破了傳統的書籍、報刊、雜志等紙質版的載體，而更的是存儲在音頻、視頻以及現階段的互聯網和“云端”中，因此，圖書館業務職能除了對傳統載體進行保存之外，還要對互聯網上的數據信息進行歸類匯總，并通過多種數據庫的建立對用戶的信息通過信息化的方式進行數據整合和分析，這些都是圖書館業務服務和管理功能的時代性和科技性要求。

2 大數據時代背景下圖書館服務發展的方向

2.1 未來發展的智能化

圖書館的工作服務對象是眾多的用戶，用戶的訴求和特點不同，大數據時代背景下，圖書館的工作也需要更加具體化、個性化和智能化，這樣才能高效地滿足不同用戶對于數據和信息的多樣的要求。比如對于同一用戶側重和偏好搜集查閱的數據和信息，經過大數據技術一段時間的自動分析和處理，就能較為精準地預測用戶的信息偏好和行業特性，進而在用戶下次使用圖書館的相關服務時，智能化地提供給用戶相關的關鍵詞或者推送相關的可能需要的數據信息，并能對用于檢索信息進行初步預測和估計，人性化地為用戶提供相應的智能數據服務。圖書館服務的智能化大大降低了用戶在圖書館對海量數據進行查閱時的難度和繁瑣性，提高了用戶信息檢索和查閱效率，提高了圖書館的服務質量。而且根據相關的資料顯示，很多用戶會在完成了圖書館的信息查閱之后，將自身潛在的信息需求轉化為實際的信息需求，從而拓寬了圖書館的數據資源廣度，提高了其價值屬性，幫助使用者更快更好地發現知識、挖掘知識的潛在價值。

2.2 查詢閱讀功能的優化

不論是傳統的圖書館還是現代化的圖書館，其最根本和最核心的功能就是對信息數據的查閱功能，可以說查閱功能是圖書館服務的核心。而大數據時代背景對圖書館服務的閱讀功能提出了更多的要求，用戶通過圖書館信息的查閱還能解答更多的知識和疑惑，拓寬使用者的思路，幫助用戶更加便捷和準確地獲取知識，加深用戶對于知識的理解與掌握，并通過對用戶需求進行分析，為用戶提供可供選擇的信息解決方案，實現了查閱功能的優化。

3 大數據時代背景下圖書館服務創新和發展的途徑

3.1 注重圖書館結構模式轉變

大數據時代背景下圖書館服務創新和發展首先應當轉變圖書館的服務結構和人員組織結構。在傳統的圖書館結構的基礎上增加對大數據服務結構的設置，使圖書館形成既具傳統圖書資源、音視頻資源和機構結構的模式，又具有現代化、網絡化、信息化、智能化的大數據資源結構模式。梳理好圖書館信息的量變與質變體系，拓寬圖書館的潛在價值。利用大數據技術，圖書館能夠較為科學、充分、深入地對現有數據資源進行有效收集、分類、整合、存儲和利用，并構建用戶的信息化的數據庫管理模式，比如構建電子檔案，對用于的檢索信息進行記錄和分析，進而利用先進的軟件系統預測用戶的需求，實現用戶信息需求與圖書館檢索的信息的高度匹配性，實現圖書館的個性化、特性化的服務目標。

3.2 注重圖書館管理模式的轉變

現階段很多圖書館的管理模式已經基本實現了信息化，但是距離服務管理的智能化和數據化還有較大差距。因此，在實際的圖書館服務管理過程中，圖書館的管理工作者應當加強對用戶的服務意識，在為用戶服務的過程中，做好自身工作的記錄，不斷進行工作記錄和反思，并形成相應的業務數據報表，以便于圖書館的管理者能夠及時、準確、科學地對工作人員的工作情況進行分析和評估，掌握工作人員在工作態度、工作時長、工作內容、工作方法和服務水平等各個方面的原始數據，進而利用這些信息和數據加強對工作人員的績效考核，幫助其更好地開展圖書館服務工作。而且這些數據和考核結果還可以提供給圖書館信息服務的用戶和讀者，讀者根據自身的需求，選擇適合自己的服務對象，實現“一對一”的精準化服務，提高圖書館的工作效率和水平，加深了圖書館的工作者和用戶之間高效的交流，有利于構建和諧的圖書館環境。

4 結語

圖書館是一個社會精神文化的象征，在大數據時代背景下對圖書館的服務進行創新和發展是時代發展的需要，更是新時代環境下人們對圖書館提出的新要求。線管人員要對其進行積極地研究和探索，讓圖書館的服務更加現代化，讓人們能夠從圖書館服務中感受到時代精神的力量。

參考文獻

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