優質護理服務在婦科的實施與效果

摘要：目的 觀察研究優質護理服務在婦科的實施與效果。方法 將我院婦科于2015年2月～2016年2月收治的100例患者分為對照組（50例）與實驗組（50例）。對照組采取婦科護理，實驗組在此基礎上開展優質護理服務。對比兩組護理技術、健康教育和護理服務態度評分并比較護理滿意度。結果 與對照組相比，實驗組護理技術、健康教育和護理服務態度評分更優，組間差異具有統計學意義（P<0.05）；實驗組護理滿意度明顯高于對照組，二者存在顯著性差異（P<0.05）。結論 將優質護理服務理念應用于婦科護理工作有利于提高護理工作水平，改善護理質量，提高患者滿意度，值得予以推廣和應用。

關鍵詞：婦科護理；優質護理服務；滿意度；效果

在醫院各科室中，婦科是一個相對特殊的科室，在開展護理工作的同時不僅要重視患者病情變化，同時還應充分尊重患者隱私，因此開展優質護理服務是極為必要的[1]。本文觀察研究優質護理服務在婦科的實施與效果，希望有所指導和幫助?，F作如下報道。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究對象選取2015年2月～2016年2月收治的100例患者，按照奇偶數字法將其均分為對照組（50例）與實驗組（50例）：對照組患者年齡21～70歲，平均年齡（44.6±5.2）歲；其中14例子宮肌瘤，16例子宮頸癌，10例卵巢囊腫，4例功能性子宮出血，4例異位妊娠，2例子宮內膜癌。實驗組患者年齡24～67歲，平均年齡（43.2±6.7）歲；其中13例子宮肌瘤，18例子宮頸癌，9例卵巢囊腫，5例功能性子宮出血，3例異位妊娠，2例子宮內膜癌。兩組病例的年齡、疾病類型等基線資料分布均衡，差異具有可比性（P>0.05）。

1.2方法 對照組采取婦科護理，實驗組在此基礎上開展優質護理服務。

1.2.1優化一線護理團隊，要求臨床崗位護士人數所占比例為護士總人數的95%以上，力求\"一患一護\"[2]；精簡護理文書，不必要的內容可不予記錄書寫，推動護理文書表格化，要求護理文書書寫時間保持在30 min左右。

1.2.2強化基礎護理 每天應定時整理床單元，晨晚間均應開展相應的護理服務，根據基礎護理工作內容制定相應日程，例如周一為患者剪指甲、更換被服、溫水擦浴以及洗頭；周二開展強化健康教育以及出院隨訪；周三組織人員大掃除，將護士站以及病房內各類用物清洗擦拭消毒等等。

1.2.3?？谱o理 及時清理引流液，并指導患者開展功能鍛煉，結合患者病情、檢查內容以及手術方式為其提供溫馨提示卡，詳細說明治療護理具體內容、應注意事項和時間安排，提高患者配合度。護理人員在開展健康教育時應保證針對性，并將宣教內容詳細化，幫助患者更好地理解和執行[3]。

1.2.4重視醫護與護患溝通 護士長應每天堅持查房，當班護士應主動巡視病房，對于存在的護理問題應及時予以解決；責任護士應積極配合醫師查房，與患者溝通交流并掌握其病情變化，準確、及時地執行各項治療以及檢查操作；組織患者參與病情座談會，記錄患者個人建議，并根據反饋結果持續改進優質護理服務。

1.3觀察指標 記錄兩組護理技術、健康教育和護理服務態度評分并對比護理滿意度。根據文獻[4]制訂的護理滿意度評價標準評估兩組護理滿意度，包括非常滿意、滿意、一般和不滿意四個分級，護理滿意率為非常滿意率與滿意率之和。

1.4統計學方法 應用SPSS 16.0軟件對本研究的數據進行統計學分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示；計數資料以百分比表示，方差齊者或者數據符合正態分布者以t檢驗，方差不齊或者數據不符合正態分布者則行秩和檢驗，當P<0.05時判定差異具有統計學意義。

2 結果

2.1兩組護理效果觀察指標對比見表1。與對照組相比，實驗組護理技術、健康教育和護理服務態度評分更優，組間差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2兩組護理滿意度對比見表2。實驗組護理滿意度明顯高于對照組，二者存在顯著性差異（P<0.05）。

3 討論

臨床護理的目的在于通過針對性護理干預手段和方法開展相關治療以及輔助治療工作，以加快患者康復進程?，F階段醫院婦科護理工作中存在不少困難，例如接受患者范圍較大、病種繁多且患者病情較為復雜，相當一部分患者因經濟狀況或者交通因素影響導致疾病診治受到延誤；還有部分患者文化水平以及經濟承受能力不高；一些醫院缺乏完善的基礎設施，護理水平以及技術能力有所不足[5]等等，這些均需要我們落實優質護理理念，以優質護理服務來改善臨床護理效果。本次研究結果表明，實驗組護理技術、健康教育和護理服務態度評分更優，護理滿意度更高，組間差異具有統計學意義（P<0.05），充分說明在開展優質護理服務過程中，護理人員主動服務意識逐步增強，在落實基礎生活護理以及健康知識宣教方面的力度也不斷提升，護理工作人員專業技能水平隨之提升，患者滿意度有了明顯改善；而簡化護理文書書寫也在一定程度上優化了基礎護理工作流程，有利于提高護理工作效率[6]。

綜上所述，將優質護理服務理念應用于婦科護理工作有利于提高護理工作水平，改善護理質量，提高患者滿意度，值得予以推廣和應用。

參考文獻：

[1]林素琴，林劍芳，洪飛，等.婦科盆腔手術圍手術期預防下肢深靜脈血栓形成的護理[J].護士進修雜志，2013，28（2）：136-137.

[2]王金萍，王欣，張耀紅，等.做好細節護理減少婦科腹腔鏡手術并發癥的發生[J].中國實用護理雜志，2011，27（5）：39-40.

[3]殷玉明.護理安全管理在婦科患者圍手術期中的應用[J].中國實用護理雜志，2011，27（29）：75-76.

[4]楊曉英.延續性護理對婦科癌癥術后患者自我護理能力及心理狀況的影響[J].現代中西醫結合雜志，2015，13（35）：3978-3980.

[5]沈雪琴.護理安全管理對婦科圍手術期的作用[J].護士進修雜志，2011，26（21）：1951-1953.

[6]Vial Y，Petignat P，Hohlfeld P.Pregnancy in a cesarean scar，Ultrasound Obstet Gynecol 2000；16（6）：592-593編輯/周蕓霏