被“互聯網+”改變的九陽版圖

借助“互聯網+”，以豆漿機起家的九陽，正在擴展版圖，打造中國廚房電器行業的生態產業鏈。

“鐵釜”的智能營銷

2014年7月，九陽鐵釜飯煲線上首發，分別利用微博、微信等平臺啟動了三重活動。當時九陽在其微信自媒體端召集網友，只要轉發朋友圈后邀請好友進行“助力”，最終根據“助力量”排名，選擇2000名中獎用戶。單這一個熱身活動，自媒體平臺即迎來幾十萬粉絲的參與。第二步，抓住鐵釜電飯煲內膽3.1斤這一產品優越性，發起了全民“曬膽”活動。為期5天的活動結束時，活動文章閱讀量達到8000萬次。緊接著第三步，九陽圍繞“3.1斤”的重量做文章，發動網友尋找身邊和數字“31”有關聯的物件。一時間，用戶參與熱情空前高漲，微博閱讀量隨即過億。

1萬臺鐵釜電飯煲的免費贈送，不僅帶動了銷量的提升，更重要的，通過零距離的交流，通過與潛在用戶的互動。讓每一個參與進來的網友，有更為強烈的參與感，進而能夠成為九陽的鐵粉。

鐵釜飯煲試水，是九陽利用“互聯網+”的一次營銷變革。

“九陽”品牌對國人來說并不陌生。九陽股份有限公司成立于1994年，2008年5月在深圳正式上市，是綠色智能小家電研發、生產、銷售為一體的創新型企業。九陽堅持定位并升級廚房，產品涵蓋豆漿機等十五大類三百多個品種，營銷網絡覆蓋全國并出口美國、歐洲、日本等二十多個國家和地區。

早在2010年，九陽既已成立電商部。及至2014年，九陽領導團隊敏銳地捕捉到互聯網可能引發的新工業革命，結合自身特點大力推廣互聯網思維、文化，通過實際行動加速融合。因此，2014年被視為九陽互聯網元年。

在九陽人看來，互聯網對品牌來說，最核心的功效是打破隔閡，幫助品牌重新構建與消費者的關系。產品上，為引領并迎合當下的用戶需求，將目光聚焦智能家電的生產研發。管理上，組織管理扁平化，任何決策不超過三層，很多決策前移至一線。營銷方式上，注重整合營銷，建立粉絲社群、網絡營銷追求快速反應。

這一年底，相關機構研報表示看好九陽股份，因其“互聯網營銷能力強，助力多元化發展”。

九陽的新生態模式

實際上，“互聯網+”所具備的融合、創新驅動、流程再造、直聯用戶、開放共享等優勢超越目前任何管理性工具和模式，其資源整合能力及智能數據分析為企業精益發展、創新注入強大動力。而一向重視技術創新和專利研發的九陽“好風憑借力”，更加迅速的完成了版圖的擴張。

互聯網對企業的服務模式和效率提出了挑戰，九陽已在智能大數據分析、智能產品、供應鏈智能化改造、智能營銷等領域取得突破，新生態模式已經形成。

據參與本次大會并做交流發言的九陽股份有限公司總監李海洋介紹，目前九陽建成全景智能信息大數據管理平臺，致力于解決海量信息的收集、處理，建立基于固化模型的數據庫，實現智能化信息數據交換，自動分類、識別信息需求點和關注點，為智能化新生態提供保障。同時九陽已完成智能家電的框架系統方案構建：包括云服務器、超級App、以及有標準WiFi通訊聯網模塊構成的智能家電單品豆漿機，2014年已上市首發，其他智能硬件單品，統籌進行中。

九陽智能云家電平臺系統通過互聯網實現了產品信息自感知及故障診斷功能，自動識別操作環境、物料種類，智能預約與控制。通過運行數據采集、分析識別客戶需求愛好，智能化記憶、推送健康食譜以及營養改善計劃。該系統可以與第三方開放平臺實現互聯互通，先期已與京東云、阿里云實現互聯互通。整個云服務系統配置均采用行業主流配置，并允許加入更多的品類產品，作為開放平臺使用，實現更多平臺的互聯互通。

另外，九陽通過互聯網直聯用戶，強化與用戶的體驗互動，了解消費者的訴求及潛在需求，建立起與用戶的信任，實現產品、導購、經銷商、廠家、用戶一體化連接。與此同時，產品智能化也自動識別用戶需求，推送健康食譜和營養改善計劃。在售后服務方面，每一臺產品配發了唯一“身份”信息，通過自動診斷，快速識別。手機客戶端通過便利功能的實現為用戶提供更貼心、便捷的服務，建立起用戶與維修點間的直聯通道。

智能廚房里的供給側改革

2015年，李克強總理首次正式提出“互聯網+”行動計劃，國務院隨后印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，“互聯網+”作為國家發展戰略，由消費領域向生產領域拓展，鼓勵產業創新、促進跨界融合，創新“供給側”需求模式。

作為廚房電器領軍企業的九陽主動擁抱互聯網，通過產品升級、體驗升級、供應鏈升級做到直聯用戶、服務用戶，打造企業智能形態，實現企業的可持續增長目標。

九陽副總裁韓潤告訴記者，2015年，九陽創新由點到面成體系地發揮價值，供應效率和質量大幅提高，渠道提效和優化為九陽第三個十年的發展打下堅實的渠道基礎。

“去年9月，九陽的智能產品戰略發布，通過軟硬一體打造九陽智能生態圈，硬件方面包括九陽智能產品，軟件方面除了手機APP，還通過對用戶飲食、健康等數據的收集分析起步，最終延伸至個人飲食和健康管理等。這些都直接推動了九陽業績再創新高，可以說，九陽又進入了一個新的增長軌道。”韓潤表示。

她強調，與互聯網、智能化同步的則是渠道下沉，“未來九陽要大力搶占三四線市場，這也是所有互聯網巨頭的主流選擇。三四線城市的房地產去庫存，以及消費升級的需求，會蘊藏著無限商機。”

李海洋也告訴記者，當下，中國人追求“物美價廉”的時代已經結束了，現在大家更看重的是“質優價優”。企業需持有“工匠精神”，保持與消費者親密互動，通過創造供給不斷滿足消費者的消費升級需求，才能得到消費者的認可。