淺談高校學生工作精細化管理

摘 要：高校精細化管理是時代發展對高校學生工作管理方式所提出的要求，精細化的管理必須與科學的組織制度、規范的組織架構、高效的組織理念相結合，才能夠真正實現精細化、高效化、人性化管理。而在網絡背景之下，大數據的產生和應用都為高校精細化管理提供了科學高效的載體。

關鍵詞：精細化管理；高校學生工作；大數據；理念；載體

中圖分類號：G647

文獻標識碼：A

黨的十八大報告提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”，中央十六號文件也明確規定：“要以大學生全面發展為目標，深入進行素質教育。”當代社會已越來越趨向網絡化、現代化，促使高校學生工作向網絡化、精細化方向轉變勢在必行。而要真正實現高校學生工作的精細化管理，利用好大數據是非常必要的。

一、高校學生工作精細化管理的定義

1.精細化管理理念

精細化管理是管理學中與粗放化管理相對應的一種管理方式，它是一種通過制訂科學組織制度，規范組織流程，調動組織中人的積極性、主動性，從而達到組織效益最大化的一種管理模式。從另一種意義上說，精細化管理能夠貫徹以人為本理念，不僅適用于企業管理，更加能夠適用于管理人、服務人的高校學生工作。

2.高校學生工作精細化管理

結合學生發展的特點和文件要求，高校學生工作精細化管理已提上議事日程。高校學生工作精細化管理指的是高校學生工作管理者根據時代和學生的特征，改變管理觀念，適應新的工作內容，在大數據的背景下，能夠實現“以生為本”，實現個性化管理的一種管理模式。它不僅僅是一種新的管理模式，更重要的是利用科學化的方式和手段真正實現“以生為本”。精細化管理要求我們要改變原有的經驗定勢和常規思想，建立完備的數據庫模型，把學生工作的各個環節細分為有聯系的基本元素，并保持各個元素的有機聯系。精細化管理是提高高校學生管理工作效率的有效途徑。

3.精細化管理的核心思想

（1）理念先前化。以生為本，是高校學生工作精細化管理的核心思想。管理的本質，是將有限的資源發揮最大效能的過程。精細化管理的前提是理念的先前化，在大數據背景下，將學生管理的各個方面進行科學化的分析。在此基礎上，將學生工作的各個方面融入每個教學、行政單位的崗位職能、職責中去，實現精確定位，從而實現管理的具體化、明確化。再結合高校績效考核指標，通過運用定量化、標準化等手段，把管理工作簡單化、流程化、數據化、信息化，從而落實責任，形成優良的校園文化。把服務以及管理等工作做好，就是高校學生工作的精細化管理的實質。

（2）過程科學化。在高校學生工作精細化管理的過程中，要絕對區別于管理過程管控化，要深刻認識到精細化管理不等于細節管理。精細化追求的是一種服務上的精益求精，它注重細節和過程，但這并不意味著精細化管理要求面面俱到、事無巨細。精細化管理并不是一定要覆蓋每一個過程，控制每一個環節，規范每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。特別是具體運用精細化管理開展高校學生工作，不能只圍繞如何將工作具體化、細節化，盲目地強調工作的事無巨細，這違背了精細化管理的初衷。

（3）高校學生工作精細化管理的核心思想。精細化管理是一種強調全員參與的管理方法，并沒有統一的運作模式，也沒有一套現成的管理體系或是管理標準可以直接遵循套用，高校學生精細化管理更是如此。無論是管理理念、工作要求，還是標準的量化、制度的執行方面，精細化管理的具體應用都必須與高校學生工作管理者的管理思維、能力水平、學校職能部門分工、隊伍建設現狀等相適應，都必須遵循學校核心發展理念和規律。因此，從一定意義上說，高校實施精細化管理最為核心的問題就是人的問題。要實現精細化管理，就必須以學生為本，在管理中充分尊重人，理解人，充分發揮人的主觀能動性，該過程中樹立以學生發展為本的服務意識，建立精細化的人才培養和管理模式，處理好思想政治工作與精細化管理之間的關系。

二、大數據在高校學生工作精細化管理工作中的應用

2015年9月，國務院印發《促進大數據發展行動綱要》（以下簡稱“《綱要》”），系統部署大數據發展工作。《綱要》明確規定，推動大數據發展和應用，在未來5～10年打造精準治理、多方協作的社會治理新模式，建立運行平穩、安全高效的經濟運行新機制，構建以人為本、惠及全民的民生服務新體系，開啟大眾創業、萬眾創新的創新驅動新格局，培育高端智能、新興繁榮的產業發展新生態。學生工作管理可以參照企業中的精細化管理模式，但是與盈利化為目的企業不同的是，高校學生工作的對象是學生，因此，要運用多種手段和方式，以期能夠達到“以生為本”的目的。

1.大數據在高校實施學生工作精細化管理中的應用方式

大數據應用就是利用數據分析的方法從大數據中挖掘有效信息為用戶提供輔助決策，實現大數據價值的過程。在高校學生工作的具體操作大數據中主要體現在兩個方面。一方面，建立科學的學生數據庫，與“云互聯”相結合，進行數據儲存分析，為學生工作的長效科學發展提供數據支撐；另一方面，通過規范化的數據，篩選科學化的學生培養模式，提供可行性的分析報告。

2.大數據應用對高校學生工作精細化管理的意義

高校學生工作精細化管理要求我們盡可能減少管理過程中所占用的資源和降低管理成本，大數據的應用為我們科學管理提供了具體手段。其重要意義主要體現在以下幾個方面。

第一，借助大數據的技術，實現學生詳細信息的數據化、字節化、存儲化以及可分析化。基礎數據是分析的前提與基礎，為精細化管理提供數據支持；第二，學生信息數據分析化，通過云計算、分布式處理技術、存儲技術和感知技術等實現學生信息從采集、處理、存儲到形成結果的一體化過程，為實現精細化管理提供模型支撐；第三，精細化管理中的應用，從學生詳細信息的海洋數據中，挖掘出學生管理工作中需要的數據和模型，了解學生特征的發展趨勢，使學生工作科學化、專業化，能夠長效持續發展。

大數據在高校學生工作中的應用研究，將極大地豐富高校學生工作的工作內涵，拓寬輔導員的工作視野，同時促進大學生養成良好的習慣，以便適應終身學習的需要。從實際工作效果來看，每個大學生的思想狀況、發展需求都不可能完全相同，在各個方面都會存在一定的差異，如果學生工作者能夠針對每個大學生設計完全符合其特質的教育內容或管理方式，勢必將花更多的教育資源，這基本上是不可能實現的。因此，利用好大數據，對學生情況細節化、數據化、流程化等具有重要意義，只有使學生培養的各個環節的精細化水平都達到一種平衡，高校學生工作精細化管理才能真正發揮其最佳效益。

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