以勝任力為導(dǎo)向的高職營銷人才培養(yǎng)研究

摘 要：國內(nèi)營銷人才需求持續(xù)旺盛，但是部分高職院校營銷專業(yè)的學(xué)生并不能很好地適應(yīng)社會(huì)的需求，文章通過將職業(yè)勝任力引入到高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中，探索了高職營銷人才的培養(yǎng)和教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：勝任力 高職營銷 培養(yǎng)

一、引言

近年來，社會(huì)對(duì)市場營銷專業(yè)人才的需求居高不下，在公開發(fā)布的企業(yè)各類人才需求量排行榜中，市場營銷專業(yè)也一直位居前列，尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷、金融營銷等新興行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，急需緊缺相關(guān)營銷專業(yè)人才。但是在另一方面，我們也看到一些高職院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)水平不高，無法滿足社會(huì)和企業(yè)的要求。因此，通過研究這些行業(yè)崗位的需求特點(diǎn)，建立科學(xué)合理的高職營銷專業(yè)人才培育體系，全面提高高職營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)勝任能力。

二、營銷職業(yè)崗位勝任力分析

勝任力概念由麥克萊蘭（McClelland）教授1973 年提出，他指出勝任力是與工作或工作績效相關(guān)的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)或動(dòng)機(jī)。麥克萊蘭還提倡運(yùn)用勝任力模型來預(yù)測和評(píng)價(jià)工作績效，勝任力模型是個(gè)人為了達(dá)到某一目標(biāo)或完成某項(xiàng)工作所應(yīng)具備的素質(zhì)要素組合。勝任力的概率自提出以來就受到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用，職業(yè)勝任能力測量也成為眾多企業(yè)在招聘過程中必要的手段和環(huán)節(jié)，企業(yè)在人才選聘的過程中對(duì)于營銷職業(yè)勝任力也提出了更高的要求。要培養(yǎng)高職營銷專業(yè)學(xué)生以營銷職業(yè)勝任力為導(dǎo)向就必須強(qiáng)調(diào)針對(duì)明確的職業(yè)和崗位，對(duì)用人單位進(jìn)行人才需求情況調(diào)查。根據(jù)需求分析確定學(xué)生的職業(yè)勝任力，以便較好地適應(yīng)營銷職業(yè)崗位的要求，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)和企業(yè)需求的無縫對(duì)接。在此基礎(chǔ)上對(duì)高職營銷學(xué)生職業(yè)勝任力進(jìn)行研究，并且建立有效的營銷職業(yè)勝任力培養(yǎng)體系，才會(huì)真正有助于提高高職院校市場營銷專業(yè)辦學(xué)水平，完善學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過對(duì)營銷類職業(yè)進(jìn)行勝任力分析，我們將高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為掌握市場營銷的基本理論與方法，在市場調(diào)研、營銷策劃、銷售業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等職業(yè)領(lǐng)域，具備從事市場調(diào)研員、銷售員、營銷策劃推廣員、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃員、網(wǎng)絡(luò)銷售客服員等職業(yè)勝任力的技能型人才。在營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)中要圍繞這個(gè)定位進(jìn)行營銷職業(yè)勝任力的培養(yǎng)。

三、以勝任力為導(dǎo)向的高職營銷人才培養(yǎng)研究

以勝任力為導(dǎo)向的高職人才培養(yǎng)，要求職業(yè)院校與企業(yè)展開有效的合作。在校企合作的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查法、焦點(diǎn)小組討論、專家訪談法和頭腦風(fēng)暴等經(jīng)典方法建立企業(yè)營銷類崗位通用勝任力模式，并且要在企業(yè)中進(jìn)行試行和應(yīng)用。在勝任力培養(yǎng)過程中，由學(xué)校和企業(yè)人員共同參與的研究團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常指導(dǎo)和組織對(duì)高職營銷學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)測評(píng)，加強(qiáng)高職營銷人才培養(yǎng)過程中的專業(yè)測評(píng)、指導(dǎo)工作。在營銷職業(yè)勝任力的研究中，我們發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)能力與素質(zhì)的并重，因此對(duì)高職營銷人才培養(yǎng)提煉出職業(yè)勝任能力+職業(yè)素質(zhì)的模式。這個(gè)模式緊緊圍繞市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，并將職業(yè)勝任力的培養(yǎng)滲透從入學(xué)到畢業(yè)的全程中去。

1.職業(yè)勝任能力的培養(yǎng)。職業(yè)能力是從事每個(gè)職業(yè)崗位必不可少的能力，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部曾經(jīng)在1998年《國家技能振興戰(zhàn)略》中，把職業(yè)核心能力分為八項(xiàng)，稱之為“八項(xiàng)核心能力”，包括：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等。我們理解這八項(xiàng)核心職業(yè)能力是所有崗位的通用能力，并不區(qū)分崗位類別和專業(yè)方向，是所有專業(yè)都應(yīng)該培養(yǎng)和具有的，除此之外，具體崗位還需要強(qiáng)化各自的職業(yè)勝任能力來勝任具體的崗位工作。具體來說，我們?cè)跔I銷崗位職業(yè)勝任力研究中，對(duì)高職營銷學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)采取基于工作過程確定營銷崗位的典型任務(wù)，為完成這些典型任務(wù)，需具備以下基本的三種職業(yè)勝任能力。一、市場分析能力，市場分析是營銷活動(dòng)中的重要一環(huán)，其目的是研究商品的潛在銷售量，開拓潛在市場，進(jìn)而不斷提高商品的市場占有率。二、營銷策劃能力，營銷策劃能力是對(duì)市場進(jìn)行策略性思考并對(duì)企業(yè)的市場行為進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的能力。三、銷售能力，銷售能力是企業(yè)市場營銷能力最直接的體現(xiàn)，也是最重要的能力。另外，每一個(gè)專業(yè)可能也會(huì)對(duì)應(yīng)不同的崗位類別，勝任力模型也會(huì)有所差異，但考慮到這種差異不大，且同一專業(yè)方向的課程體系相同，教育過程相同。所以，其他經(jīng)管類專業(yè)方向也可以針對(duì)本專業(yè)的崗位需求，確定相關(guān)的職業(yè)勝任能力，滿足相關(guān)行業(yè)企業(yè)對(duì)本專業(yè)的人才培養(yǎng)要求。

2.職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。以勝任力為導(dǎo)向的職業(yè)人才要求：勝任力首先要與職業(yè)掛鉤，對(duì)于營銷專業(yè)而言，不同就業(yè)方向與崗位群類別應(yīng)建立不同的勝任力模型。每個(gè)具體崗位的職業(yè)勝任力不等同于勞動(dòng)和社會(huì)保障部確定的八項(xiàng)核心職業(yè)能力，正像前面概念闡述的一樣，勝任力應(yīng)是從職業(yè)能力、素質(zhì)中抽提出來的勝任某一類崗位的個(gè)人的深層次特征，那么勝任力里面的素質(zhì)要素以3—6個(gè)為宜，勝任力素質(zhì)教育可以做為專業(yè)素質(zhì)教育的核心內(nèi)容，納入課程體系，進(jìn)行以勝任力為核心的素質(zhì)培養(yǎng)體系確定與完善。針對(duì)當(dāng)今營銷人才的需求特點(diǎn)，我們對(duì)營銷職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)進(jìn)行研究，提煉出高職營銷人才應(yīng)該具備的四種基本職業(yè)素質(zhì)，即創(chuàng)意創(chuàng)新素質(zhì)、文案創(chuàng)作素質(zhì)、演講表達(dá)素質(zhì)、人際合作素質(zhì)。以上職業(yè)勝任能力加上職業(yè)素質(zhì)基本能培養(yǎng)出勝任市場調(diào)研、推銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷策劃等方面工作的高級(jí)技術(shù)技能型人才。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，需要嵌入合適的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目來培養(yǎng)學(xué)生具備以上勝任力，這些勝任力培養(yǎng)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在課程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)。對(duì)高職營銷人才勝任力素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)該以完成營銷崗位的典型任務(wù)為直接目的，輔以匹配典型案例思維過程分析為重要手段，在課程、綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等過程中不斷滲透進(jìn)行勝任力培養(yǎng)。

四、 結(jié)語

本文以勝任力為導(dǎo)向，圍繞職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)對(duì)高職營銷人才的培養(yǎng)進(jìn)行了研究。時(shí)代不斷進(jìn)步，新技術(shù)持續(xù)發(fā)展都將對(duì)營銷人才需求產(chǎn)生不可避免的影響，因此要對(duì)人才需求培養(yǎng)持續(xù)研究來滿足社會(huì)需求。

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作者簡介： 陳震寰，男，廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，講師，高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷師。