對建設特色企業文化若干問題的思考

摘 要：企業文化貴在有特色，有特色才有個性。建設特色企業文化必須處理好三個問題：一是必須構建與培育特色企業理念； 二是要著力提煉企業使命、愿景與核心價值觀；三是企業理念貴在突出企業個性。

關鍵詞：特色企業文化 建設 思考

企業文化貴在有特色，有特色才有個性。有特色、有個性的企業文化，才是真正來源于本企業廣大員工及其生產經營實踐的文化。只有這種企業文化才能為廣大員工所認同，才能形成企業的競爭力，企業才會有持續的生命力。建設特色企業文化要著重處理好以下問題。

一、建設特色企業文化必須構建與培育有特色的企業理念

企業理念是企業文化的核心內容，是得到社會普遍認同、最能體現企業的個性、促使并保持企業正常運作及長遠發展而構建的反映企業經營意識的價值觀體系。企業理念已經成為企業人格化的一種根本體現，就好比一個人生存于世就一定會有他的人生信條和做人原則一樣，每個企業都會在經營活動中形成自己特有的理想、信念和價值觀念。企業理念涵蓋了企業的價值觀與行為準則等內容，它如同號角將有共同理想的員工凝聚在一起，使全體員工樹立強烈的團隊意識和協作意識，為著一個共同的目標而拼搏奮斗。任何企業都要有自身鮮明的企業理念，使其產生強大的精神動力，從而推動企業不斷發展。美國麥金瑟管理咨詢公司在研究美國43家大型公司后得出結論：“超群出眾的企業之所以能做到這一步，是因為他們有一套獨特的文化品質，是這種品質使他們脫穎而出，鶴立雞群。同樣，日本的企業能在世界崛起，也是依據其優良的企業理念。”松下幸之助也說：“一個企業的成功，當然涉及許多方面的條件和因素，而是否有正確的經營理念，無疑是最重要的因素。換句話說，經營理念居于主宰企業成敗的重要地位。經營理念于企業猶如羅盤之于海洋中的船舶。因此，它的重要性不言而喻。”總之，好的企業理念對于一個企業而言會產生許多積極的作用，可以改善企業業績，提高管理水平。優秀的企業往往能夠自覺地認識到這一點，從而自覺地更新、完善、明確、統一自己的理念，開發自己的理念系統，使其成為企業員工廣泛認同和接受的群體意識及為之奮斗的方向。

二、企業使命、愿景與核心價值觀是最能體現企業特色的核心價值理念

從企業管理實踐來看，企業最重要的是要解答三個問題：企業存在的目的是什么？（企業使命）；企業未來的發展方向是什么？（企業愿景）；在企業發展過程中企業應如何做？（價值觀）。在管理之父德魯克看來，為“我們的企業是什么？”“我們的企業將是什么？”等問題提供答案，是高層管理者的首要責任。

1.企業使命。使命表達了我們“為什么做”我們所從事的工作。弄清“為什么做”是重要的，如果一個人連“為什么做”都不知道，又怎么會產生源自內心深處的激情。企業使命是企業由于社會責任、義務所承擔或由企業自身發展所規定的任務，它是構成企業理念中最基本的出發點，也是企業行動的原動力。明確了企業使命實際上也就明確了企業自身存在的意義。對于企業來說，其使命至少包含兩方面內容：其一是企業為了自身的生存和發展，必然要以實現一定的經濟效益為目的；其二是企業又擔負著全社會賦予給它的使命，為社會的繁榮、發展和人類進步盡它的義務。如中國石化的企業使命“為美好生活加油“就包含了上述兩方面內容。如果把盈利作為企業的唯一目標和尺度，就等于國家把GDP作為唯一目標和尺度一樣，會走偏方向。即使從經濟學意義上，單把“追求利潤最大化”作為企業發展目標或尺度也是有失偏頗的。因為企業還有提高員工素質、履行社會責任和保護生態環境等任務和目標。也就是說，從企業發展的目的性來看，它應從經濟、政治、文化和生態環境等方面全面考慮、協調發展才是符合科學發展觀的。

2.企業愿景。“愿景”有兩層含義：一是內心的愿望，是主動實踐的驅動力；二是圖景，是具體生動的美好前景。企業愿景是企業未來可以成就的具有挑戰性的遠景描繪，一個可能和希望實現的未來藍圖。愿景回答的是“企業在未來將成為什么樣的企業”。如中國石化集團公司愿景是“建設成為人民滿意、世界一流能源化工公司。“對企業來說，愿景就是一面旗幟，一種靈魂所在。“IBM最不需要的就是愿景。”這家藍色巨人的前任董事長郭士納曾經這樣說道。可在隨后的十個年頭里，郭士納卻通過數十次的演講一次又一次地闡明——如果沒有愿景，IBM就不可能繼續發展。每個組織都需要一個愿景和一個能夠清楚描述愿景的領導。企業的愿景是建立在使命基礎之上的企業發展方向，它也是企業制定戰略的基礎。管理之父德魯克談到：在提出“我們的企業是什么？”這一問題時，還有必要問一問“我們的企業將會成為什么樣子？可能對我們的企業的特點、使命和宗旨發生什么重大的影響？”對企業而言，只有把單位或集體的目標同個人愿望統一起來，建立共同向上的愿景，才能把全體員工組織起來完成共同的事業。

3.核心價值觀。核心價值觀是企業及其員工對自身存在意義的評價標準和對行為價值的選擇標準，是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。核心價值觀是處理企業種種矛盾的指導原則，是企業哲學思想的最集中體現。企業是各方利益相關者實現價值的場所，企業各項經營與管理活動實際上是實踐企業核心價值觀的過程。核心價值觀在整個企業文化體系中居于核心的地位，是企業文化能否對企業經營發揮正面作用的關鍵。優秀的企業文化往往將企業共同的價值觀潛移默化到員工的工作方式、方法以及生活習慣上，引導員工向著企業的愿景目標共同奮進。一個優秀的企業，就是要創造一種能夠使企業全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發展的文化氛圍。優秀公司通常只有幾個核心價值觀。如IBM公司核心價值觀：尊重個人，顧客至上，追求卓越。幾十年來，無論企業外部市場環境如何變化，這3條核心價值觀始終發揮重要的精神支柱作用，激勵著全體員工不斷創造用戶滿意的產品。企業理念體系正是通過對這三個問題的回答，進而從理念的高度來指導企業的生產經營行為和企業員工行為，并充分發揮企業文化的導向、凝聚、激勵和約束作用，而這些正是企業高層管理者最需解決的問題。

三、企業文化理念貴在突出企業個性

個性，首先是一種自然的表現，每一個企業都有自己獨特的環境、歷史文化傳統、發展目標、經營管理模式，在這些基礎上形成的企業文化必然各具特色。個性，更是企業發展到高層次境界的成熟表現，是現代企業持續發展的內在需要。綜觀中外許多成功的企業，無不創造了優秀的企業文化，對內激勵了員工的工作熱情，對外提升了企業形象，推動了企業的長遠發展。而這些文化最大的特點就是個性鮮明，不可能被簡單復制和模仿。因而，這些優秀的企業文化就成為企業的“文化基因”和核心競爭力，牢牢扎根并不斷延續、發展。缺乏個性，遠離本企業實際和特點的理念，是沒有生命力的，更不會得到廣大員工認同。打造個性 ，要從解決企業存在的實際問題來建設文化，從企業的長遠發展來謀劃文化。只有真正地實事求是，一切從實際出發，才能避免雷同、凸顯個性，才能有特色；只有個性鮮明，才能夠與企業所面臨的問題相吻合，發揮其真正的作用。必須注意的是，強調個性決不能走入片面求新的誤區。企業文化最重要的是“適用”“好用”，真正為企業服務。只要是適合的，即使與別人有相似之處也無妨，而如果不適合，哪怕是標新立異，也是沒有什么意義的。事實上，絕大多數企業理念并不完全是新的，有些理念是對過去一些基本理念思想的簡單重復。片面追求個性而忽視內涵，無疑舍本逐末，最終必將失去自我。目前有一些企業一味追求詞藻的華麗和別致，不惜求偏、求怪，使企業文化成了深奧概念和術語的堆砌，看起來個性十足，實際上嚴重脫離實際，沒有任何實際意義，終將成為過眼煙云。