基于第四方角度的物流管理問題及對(duì)策

摘 要：隨著物流行業(yè)的不斷的發(fā)展，很多的物流企業(yè)正在不斷的發(fā)展壯大，因此需要更多的與物流相關(guān)的服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生了第四方物流，第四方物流的誕生解決了物流企業(yè)的信息、服務(wù)等問題，但是在第四方物流發(fā)展的過程中，存在著很多的不成熟的地方，因此本文就成都億博物流資訊公司為例，對(duì)第四方物流企業(yè)的發(fā)展提供一些有價(jià)值的建議。

關(guān)鍵詞：第四方物流 運(yùn)作模式 對(duì)策

作為專門為第一方、第二方、第三方物流提供服務(wù)的第四方物流，在20年前就已經(jīng)被提出，第四方物流不進(jìn)行物流相關(guān)的活動(dòng)，但是為物流企業(yè)提供關(guān)于管理、信息、策劃、供應(yīng)鏈等等幫助，以其較低的成本、較高的收益深的廣大物流企業(yè)的喜愛，其集約化、信息化、綜合化的特點(diǎn)，也使其得到了迅速的發(fā)展，第四方物流對(duì)于物流企業(yè)的發(fā)展壯大起到了至關(guān)重要的作用，是物流企業(yè)不可或缺的一部分，其不但有效的解決個(gè)別物流企業(yè)因?yàn)榻ㄔO(shè)不完善而導(dǎo)致的空缺，也可以幫助物流企業(yè)提供很多先進(jìn)的管理辦法，具有很廣闊的發(fā)展前景。

一、第四方物流概述

1.第四方物流內(nèi)涵。所謂的第四方物流并不直接參與物流活動(dòng)，只是為第三方物流提供相關(guān)的、有價(jià)值的物流服務(wù)，比如物流咨詢、信息、技術(shù)、資源、人力等方面的服務(wù)，以此獲取利潤(rùn)或回報(bào)，通過自身的優(yōu)勢(shì)為物流企業(yè)提供完整的供應(yīng)鏈管理，幫助第三方物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

2.第四方物流的主要模式。第四方物流企業(yè)的主要運(yùn)作模式分為三類：

2.1協(xié)同運(yùn)作。協(xié)同運(yùn)作主要是指第四方物流企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作，為第三方物流企業(yè)在信息、管理、供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略、制度等方面給予一定的指導(dǎo)和技術(shù)支持，通過對(duì)第三方物流企業(yè)的幫助和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了第三方物流企業(yè)全面的發(fā)展，為第三方物流企業(yè)的全面發(fā)展建立商業(yè)合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟的，這種方式使得第三方物流節(jié)省了成本，提高了運(yùn)作效率，幫助了第三方物流企業(yè)提高了市場(chǎng)份額，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2集成商運(yùn)作。集成商運(yùn)作模式主要是指第四方物流在運(yùn)作和管理方面，全面負(fù)責(zé)，對(duì)所有第三方合作的物流企業(yè)進(jìn)行資源整合，在技術(shù)、信息、資源、能力等方面給予一定的幫助，成為了第三方物流企業(yè)的資源整合的銜接樞紐，這樣的方式帶動(dòng)了第三方物流企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)在業(yè)務(wù)質(zhì)量上更加的專業(yè)和成熟，與客戶之間的關(guān)系比較緊密，而且通過有效的管理和運(yùn)作，企業(yè)的業(yè)務(wù)量以及客戶的滿意度也比較高，是第四方物流企業(yè)較為常用的運(yùn)作模式之一。

2.3行業(yè)創(chuàng)新者運(yùn)作。行業(yè)創(chuàng)新者模式主要是在第四方物流企業(yè)的帶動(dòng)下，與其它第三方物理企業(yè)合作，為物流企業(yè)以及其它類型的公司提供運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等服務(wù)，這種方式涉及面比較廣，參與的市場(chǎng)主體比較多，而且對(duì)企業(yè)的責(zé)任要求更為嚴(yán)格，其中第四方無物流服務(wù)商作為紐帶作用，在策略、技術(shù)、信息、資源等方面肩負(fù)著重要的使命，因此也是比較受歡迎的一種模式。

二、成都億博物流資訊公司發(fā)展現(xiàn)狀

1.成都億博物流資訊公司簡(jiǎn)介。成都億博物流咨詢有限公司在中國(guó)第四方物流企業(yè)中屬于領(lǐng)頭者之一，企業(yè)全力打造專業(yè)的物流服務(wù)，設(shè)計(jì)的領(lǐng)域遍及各行各業(yè)，比如煙草、視頻、服裝、裝備制造、汽車、能源等等，以其廣泛的資源和堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，經(jīng)過了多年的發(fā)展，現(xiàn)在擁有員工642人，其中本科以上的占到了60%以上，業(yè)務(wù)量遍及了全國(guó)近328個(gè)城市，服務(wù)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到了583家企業(yè)的同時(shí)企業(yè)為中大型企業(yè)已經(jīng)做過400多個(gè)項(xiàng)目，在全國(guó)各地享受盛名。企業(yè)主要為物流公司在物流設(shè)施、戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、管理、電子商務(wù)等等方面進(jìn)行咨詢和服務(wù)，以其專業(yè)的技能和優(yōu)秀的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了不可替代的位置。僅過了5年的發(fā)展，成都億博物流資訊公司已經(jīng)遍及大江南北，多次獲得行業(yè)大獎(jiǎng)，而且企業(yè)在公益事業(yè)上也做出了突出的貢獻(xiàn)，為創(chuàng)造社會(huì)主義和諧社會(huì)盡心盡責(zé)。

2.成都億博物流資訊公司發(fā)展現(xiàn)狀。

2.1合作伙伴服務(wù)現(xiàn)狀分析。在合作伙伴方面，成都億博物流資訊公司在全國(guó)有數(shù)百家第三方方物流企業(yè)合作伙伴，但是這些合作伙伴的在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确矫娲嬖谥芏嗟膯栴}，尤其在當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷的發(fā)展，很多的企業(yè)都在進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)變和改革，因此很多的合作伙伴問題比較多、比較大，比如裝備技術(shù)落后、信息化程度低、管理不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量上不去、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、合作意識(shí)不強(qiáng)，功能不健全以及專業(yè)人員不夠等，這些不但影響了合作伙伴自身的發(fā)展，也制約了成都億博物流資訊公司的發(fā)展壯大。

2.2信息管理現(xiàn)狀分析。在信息管理方面，成都億博物流資訊公司并沒有實(shí)現(xiàn)全面的自動(dòng)化，而是計(jì)算機(jī)辦公與人工相結(jié)合的辦法，很多的流程以及工作仍然是人工進(jìn)行，隨著規(guī)模的壯大，業(yè)務(wù)量更多，企業(yè)的繁瑣工作會(huì)降低企業(yè)的工作效率，因此這樣的信息管理現(xiàn)狀仍然是制約著企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。

2.3物流中心管理現(xiàn)狀分析。對(duì)于物流中心，成都億博物流資訊公司在客戶維護(hù)以及服務(wù)上做得不是很好，很多的物流中心設(shè)備、設(shè)施、人員、組織架構(gòu)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前成都億博物流資訊公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)操作方面處于傳統(tǒng)的管理方式，因此制約了成都億博物流資訊公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2.4庫(kù)存和運(yùn)輸現(xiàn)狀分析。在企業(yè)庫(kù)存以及運(yùn)輸方面，經(jīng)歷了5年的發(fā)展，很多的運(yùn)輸?shù)墓ぞ卟块T已經(jīng)很落后，尤其在倉(cāng)庫(kù)管理方面的工具，更是沒有及時(shí)淘汰，降低了倉(cāng)儲(chǔ)管理餓水準(zhǔn)，同時(shí)庫(kù)存的周轉(zhuǎn)也比較慢，增加了庫(kù)存成本，配送方面，受到第三方物流企業(yè)的自身經(jīng)營(yíng)管理的制約，成都億博物流資訊公司在服務(wù)質(zhì)量上還有待提高，因此可以看出，成都億博物流資訊公司庫(kù)存以及運(yùn)輸現(xiàn)狀仍然存在著很多的問題。

三、成都億博物流資訊公司發(fā)展過程中存在的問題

1.物流信息系統(tǒng)不完善。成都億博物流資訊公司在信息管理方面只是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的全面信息化，但是內(nèi)部的信息化缺乏有效的監(jiān)督，很多的環(huán)節(jié)和工作并沒有嚴(yán)格按照企業(yè)額規(guī)章制度進(jìn)行。對(duì)于外界而言，成都億博物流資訊公司信息管理更是存在著很多的問題，沒有與第三方物流企業(yè)等諸多的客戶進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，很多的信息資源得不到有效的傳遞和分享，形成不了完全的連接，降低了企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，因此這將是制約成都億博物流資訊公司發(fā)展的最大問題。

2.企業(yè)物流專業(yè)人員匱乏。經(jīng)過了5年的快速發(fā)展，企業(yè)的人員調(diào)動(dòng)的比較大，隨著分公司以及規(guī)模的擴(kuò)張，很多的員工在培養(yǎng)出來之后擔(dān)任更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，但是成都億博物流資訊公司對(duì)下屬基層員工的激勵(lì)、福利、薪酬績(jī)效做的還是不夠，因此導(dǎo)致了很多的人員流失，同時(shí)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面并沒有很好的結(jié)合企業(yè)人員的發(fā)展，因此這成為了企業(yè)的當(dāng)前最大的問題之一，如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工，增加企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)當(dāng)前需要著重考慮的事情。

3.企業(yè)對(duì)系統(tǒng)資源整合能力下降。作為第四方物流企業(yè)，最重要的就是系統(tǒng)資源的整合能力，在成都億博物流資訊公司發(fā)展的過程中，由于規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的在物流系統(tǒng)和資源整合方面出現(xiàn)了一些困難，在系統(tǒng)的管理以及資源的整合由于專業(yè)人員的缺失以及資金的投入不夠，導(dǎo)致了個(gè)別的環(huán)節(jié)存在著很多漏洞，雖然不能產(chǎn)生很大的影響，但是對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)帶來不利的后果。

4.客戶以及供應(yīng)鏈管理不完善。成都億博物流資訊公司主要客戶是第三方物流企業(yè)，很多的客戶由于自身的發(fā)展情況，彼此之間的合作關(guān)系并不是很穩(wěn)定，因此導(dǎo)致了在實(shí)際的工作中摩擦不斷，因此這為成都億博物流資訊公司健康發(fā)展很不利，必須對(duì)其加以解決。同時(shí)對(duì)于供應(yīng)鏈管理而言，在上有客戶和下游客戶之間的銜接還不夠，因此造成了在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中降低了企業(yè)的效率，因此這也是成都億博物流資訊公司目前存在的主要問題。

四、成都億博物流資訊公司發(fā)展中問題的解決對(duì)策

1.根據(jù)實(shí)際完善信息管理系統(tǒng)。成都億博物流資訊公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)自身外部信息管理系統(tǒng)的維護(hù)，建立專門的組織部門進(jìn)行管理，時(shí)時(shí)的監(jiān)督和反饋，對(duì)于所存在的問題及時(shí)的解決，同時(shí)對(duì)于外界的信息管理應(yīng)該給予一定的重視，不斷的優(yōu)化設(shè)計(jì)自身的信息管理系統(tǒng)，保證企業(yè)與外界的客戶能夠形成良好的溝通，保證信息的流暢性，為提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供有效的保障。信息管理系統(tǒng)不但可以促進(jìn)信息的有效流動(dòng)，也可以促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)，使得企業(yè)能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提高企業(yè)的自身競(jìng)爭(zhēng)能力，提高工作的效率，也會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)于企業(yè)的來說具有十分重要的意義。

2.注重培養(yǎng)企業(yè)文化，完善激勵(lì)考核機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該注重自身的企業(yè)文化建設(shè)，組織活動(dòng)過增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感和凝聚力，讓企業(yè)的利益與員工利益有效的結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的后備力量，同時(shí)根據(jù)自身的實(shí)際完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過有效的管理，增加企業(yè)員工的認(rèn)同感和歸屬感，讓員工在實(shí)現(xiàn)自我的生存和發(fā)展的同時(shí)，也能時(shí)刻的為企業(yè)的發(fā)展壯大著想。企業(yè)文化的培養(yǎng)不是朝夕的事情，必須長(zhǎng)期的累積和沉淀方可形成企業(yè)特有的文化，企業(yè)文化的建設(shè)有助于提高企業(yè)的品牌價(jià)值和員工的素養(yǎng)，同時(shí)，加強(qiáng)績(jī)效考核也可以將員工的利益和企業(yè)的利益緊密的結(jié)合在一切，也為培養(yǎng)后續(xù)的專業(yè)管理人員奠定了基礎(chǔ)。

3.加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)資源的整合，提高效率。對(duì)于系統(tǒng)資源的整合，成都億博物流資訊公司應(yīng)該從時(shí)機(jī)出現(xiàn)，對(duì)于每一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)都要給予足夠的重視，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，系統(tǒng)資源的整合屬于企業(yè)的核心內(nèi)容，是保障企業(yè)能為第三方物流企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的保障，因此系統(tǒng)資源的有效整合不但可以降低企業(yè)的成本，也可以增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，為企業(yè)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展提供有力的保障。有效的資源整合可以減少企業(yè)的資源浪費(fèi)，提高企業(yè)的資源使用效率，保證企業(yè)在有效的資源范圍內(nèi)創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。

4.提高客戶服務(wù)和質(zhì)量，完善供應(yīng)鏈管理。隨著市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能否提供有效的、高質(zhì)量的服務(wù)關(guān)乎著企業(yè)的未來發(fā)展，因此成都億博物流資訊公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和效率，而且完善供應(yīng)鏈管理，通過有效的上有客戶與下游客戶的銜接，創(chuàng)造企業(yè)的品牌，維護(hù)企業(yè)的自身形象。供應(yīng)鏈管理屬于當(dāng)今物流服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)的管理辦法，因此對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行供應(yīng)鏈建設(shè)有助于企業(yè)能夠提高物流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提高服務(wù)的時(shí)效性以及便捷性，進(jìn)而提高物流服務(wù)的質(zhì)量，因此對(duì)于成都億博物流資訊企業(yè)而言，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理以及提高企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

五、結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)第四方物流企業(yè)的案例分析，我們可以發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)的第四方物流仍然處于不成熟的階段，因此在各方面仍然需要進(jìn)行改善，物流企業(yè)是第四方物流發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)第四方物流也可以促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展，它們之間相輔相成，相互促進(jìn)。同時(shí)只有對(duì)第四方物流企業(yè)自身的問題進(jìn)行具體的分析，結(jié)合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況，方可全面的促進(jìn)第四方物流企業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)第四方物流企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，最后，希望通過本文的研究，能為第四方物流企業(yè)的發(fā)展提供有價(jià)值的借鑒。

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