我國出境旅游現狀淺析

摘 要：隨著全球跨境旅游規模的擴大，出境旅游逐漸成為一個國家對外交流與合作的重要議題。隨著我國出境游市場的快速發展，也出現了大量的問題和挑戰。

關鍵詞：出境旅游 現狀 策略

1984年國務院正式批準中國公民赴港澳地區探親旅游，開啟了我國公民的出境游之旅，隨后政府陸續推出了促進出境游的一系列政策法規，加上我國經濟和人均收入的持續發展，出境旅游市場逐年擴張，發展迅速。從2012年至今，我國一直保持世界第一出境旅游消費國的地位。我國出境旅游市場快速發展的同時，也存在著不少的問題。

一、我國出境旅游的發展現狀

1.我國出境旅游的人次數規模。

從圖1可以看出，我國出境旅游的人次數在過去十年間呈現出遞增式增長，在2014年人次數規模首次過億，而2015年的規模更是達到了1.2億人次。巨大的旅游需求正成為中國社會經濟的重要支撐。2014年我國出境旅游消費總額達到1650億美元，比2012年增長61.7%，居世界首位，比第二位的美國高出541億美元。

2.我國出境游的目的地分析。

我國公民出境旅游的首選仍然是亞洲城市，其次為歐洲城市和美洲城市。亞洲城市以韓國、日本為主，距離相對較近，航程較短，花費較少，旅行時間短；其次是東南亞各國城市。歐美城市主要為法國、英國、意大利和美國城市，這些地方距離相對較遠，航程較長，花費較多，旅行時間相對比較長。分析得知，我國出境旅游的目的地與是否開通直航有直接關系。

3.我國出境旅游的人群背景分析。

3.1我國出境游客的年齡分布。

從圖3可以看出，我國出境旅游的主力軍為80后和70后，占比高達70.61%。該年齡段的人群普遍學歷較高、已婚并有未成年孩子，因此出境旅游主要目的為帶領孩子開拓視野、陪同父母享受天倫之樂。此外，由于50后及60后的財力和閑暇時間都較為充裕，同樣值得關注。

3.2我國出境游客的經濟情況分析。

從上圖可以看出，我國出境游客普遍為收入較高的群體。數據顯示，出境游客的個人平均月收入約為12，200元，幾乎是2014年城鎮居民人均可支配收入的5倍；其家庭平均月收入約為21，600元。

3.3游客出境旅游的動機分析。

出境游的動機通常表現為綜合性目的，主要存在四大類。我國出境游客的主要動機為旅游觀光、休閑度假，說明我國游客對人文自然景觀、購物環境以及體驗美食較為看重。近幾年發展速度較快的一類動機為健康醫療。

3.4我國出境旅游的方式分析。

從圖6可以看出我國出境旅游的方式呈現出多元化趨勢，其中參團游與自由行仍然是選擇最多的兩種形式。參團游的比例下降較為明顯，自由行比重迅速增加，兩者之間的差距大幅縮小。年齡層次較高的出境游客更多選擇參團游，這與文化水平背景和語言能力有一定關系。

二、我國出境旅游市場存在的問題

1.市場無序競爭，政府監管不力。由于出境旅游業務利潤較高，導致一些旅游企業長期存在無序競爭、非法經營，欺客宰客、強迫消費等情況時有發生。加上從業者的素質參差不齊，導致違規操作的現象普遍存在。政府層面，我國出境旅游市場運作機制和管理制度不夠完善，監督方法及手段也不夠健全，這些因素加劇了出境旅游市場的混亂。

2.不文明行為時有發生。隨著我國出境旅游客次數的增多，不文明現象時有發生，國民素質經常成為公眾話題。如不遵守航空規定、在公共場合大聲喧嘩、不遵守拍照安排、在禁煙場所吸煙、毀壞旅游設施、不尊重當地文化和宗教信仰等不文明行為長期存在，這些不文明現象飽受詬病，嚴重影響了我國的整體形象，阻礙了我國旅游業的健康快速發展，也不利于我國對外交流。

3.不安全因素多。出境旅游需要注意人身財產安全、旅游目的地的國內安全形勢以及公共衛生疾病。據統計，僅在2015年中國國家旅游局網就公布了30多條出行提示。其中以人身財產安全為主，如搶盜傷人、恐怖襲擊、政局動蕩、自然災害等；其次為地區疫情提示。

4.滯留不歸現象嚴重。由于地區之間發達程度和生活水平的明顯差異，以及其他一些私人原因，一些中國公民企圖通過出境旅游的方式出國，最終達到滯留境外不歸的目的，這不僅影響了我國與現有旅游目的地國家和地區之間的關系，而且還嚴重威脅到出境旅游目的地的進一步拓展。一些貪污腐敗者也利用出境旅游達到隱匿國外的目的。

三、促進我國出境旅游健康發展的建議

1.找準受眾人群，進行市場引導。根據不同年齡層次制定不同需求的游覽方案，找準80后這個主要市場，同時拓展財力和閑暇時間較為充裕的60后70后市場。為不同年齡段、不同學歷和不同動機的游客群體設計不同的旅游項目和旅游方式。隨著對旅游的個性化與差異化的要求逐步提高，旅游機構應該依據游客特定需求量身打造旅游行程和節目安排尤為重要。根據我國出境游客的目的地分布，有引導性地進行雙邊合作，積極促進國際直飛航線的建成。

2.規范企業經營，提高服務質量。提升涉外旅行社應提高管理層次和，改進服務質量，加快旅游產品創新，提升從業者素質，從而給予消費者更優質、貼心、人性化的服務。堅決打擊非法經營、欺客宰客、強迫消費等現象。

3.健全管理制度，加強監管力度。在政府層面，應該健全管理方法及手段，加強出境游的監管力度。相關部門要依法管理，各司其職，從經營資質、團隊管理、服務管理等各方面入手，嚴格把關，對于非法、無照、超范圍經營的旅行社進行嚴厲打擊；明確處罰方法和處理制度，對于最基本的出行條件例如機票、酒店等方面進行嚴格把控，拒絕假機票或虛假宣傳；開放投訴渠道，即時反饋信息，受理投訴。從企業層面，涉外旅游社應增強自律約束意識，依法開展經營活動，規范經營行為，加強旅行團在境外旅行時的監督檢查，保護消費者權益。

4.提高國民素養，保障國民安全。政府應當開展針對不同國家、不同文化、不同法律法規所相應的宣傳教育，以此提升我國公民境外旅游時的適應能力，減少因無知而帶來的不文明行為；聯合旅行社、航空公司共同進行游客文明出行的教育，采用文字、語音、視頻等多種手段提升出境游客的綜合素質；此外，旅游局可以定期公開游客的不文明行為記錄，并采取相應的懲罰和限制措置，以強制性地減少境外游的不文明現象。

為了保障我國公民在境外旅行時的安全，應定期向公眾發布存在安全和疫情隱患的國家或地區名單，提供一些基本的自我保護的手段和方法，并加強各國或地區的大使館在出境旅游中的保障作用，以盡量保障我國公民出境旅游時的安全與合法權益。

此外，應針對性培養愛國意識，提升國民對于國家的自我認同感，增強對于非法出國的法制宣傳教育，減少滯留不歸等現象。

參考文獻：

[1]益普索.中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告.世界旅游城市聯合會，2015（09）

[2]佟菲菲.旅行社出境游服務質量影響因素分析.北方經貿， 2015（04）

[3]溫華欣，周庚梅.出境游發展的經濟因素分析.商業經濟，2015（03）

作者簡介：毛敏，女，經濟學碩士，單位：電子科技大學成都學院，研究方向：國際貿經濟與貿易，程硒，男，經濟學學士。