國內獵頭行業信息不對稱問題研究

【摘要】：獵頭行業發展迅速，當今很多企業紛紛使用獵頭進行招聘，獵頭行業能夠使人力資本得到合理的配置，為企業和社會帶來效益，然而信息不對稱的問題嚴重影響了獵頭行業的發展，本文通過分析總結了當今獵頭行業存在的信息不對稱的問題，并對此給出了相應的對策。

【關鍵詞】：獵頭；信息不對稱；問題；對策

隨著社會經濟的不斷發展，新興行業如雨后春筍般的不斷崛起，人才競爭變得愈演愈烈。人力資源可以說是企業資源中最重要的一部分，在企業的發展中具有決定性作用。獵頭行業的興起，促進了社會人力資源的合理配置，也為社會發展做出了重要的貢獻，但獵頭行業中存在的信息不對稱問題制約著獵頭行業的前進，也損害了企業的利益，對社會來說也是一種損失。在獵頭工作中最重要的是信息的有效性和及時性，如果信息存在不對稱問題，將有可能導致被推薦的人選不合適，或者推薦成功的時間成本增加；即使被推薦的人選面試通過，入職之后可能也會存在各種各樣的問題。

一、國內獵頭行業存在的信息不對稱問題

獵頭的業務主要包括兩個大方面，一是企業客戶業務，另一個是尋獵業務，即根據企業需求聯系相關人選。這兩方面相鋪相成，相互聯系，對于獵頭公司來說至關重要，任何一方面的信息不對稱都將直接影響獵頭公司的成單情況。

1、企業客戶業務中存在的信息不對稱問題

（1）獵頭公司在和企業合作的過程中難免會涉及到企業的一些機密事情，這就意味著關于職位的很多信息企業很難會跟獵頭透露。比如說企業委托獵頭公司招聘一位與自己現在所從事產品或服務不相關的人才，很可能意味著該企業準備進軍一個新領域，如果這一信息被透露，則可能會導致該領域內的其他企業聯合抵制新企業的加入，這樣就會極大的增加了企業進軍新領域的困難，甚至有可能直接被扼殺在襁褓之中，所以很多企業并不愿意冒如此大的風險，把重要信息透露給獵頭公司。

（2）隨著獵頭行業的發展，獵頭公司越來越多，行業競爭不斷加劇，為了增加訂單，很多獵頭公司，特別是中小型的獵頭公司紛紛放棄了收取定金的做法， 并且在沒有合適的人選成功入職之前是沒有任何費用的，所以一家企業可能與多家獵頭公司在合作，這對獵頭公司來說，能夠及時有效地獲得企業信息尤為重要。企業在與多家獵頭合作過程中，由于某種特殊情況，企業的職位需求并不是同時交給多家獵頭公司，可能是先發給A獵頭公司，由A獵頭公司先尋獵職位，最終導致某個職位可能由A獵頭公司尋獵一段時間之后，B獵頭公司才開始著手，這對B獵頭公司來說是極為不利的，大大增加了人才的尋獵難度。

（3）在獵頭公司合作的企業客戶中，特別是對于很多中小型的民營企業，由于制度的不規范，管理比較混亂，很多事情都是企業老總一把抓，獵頭很難把握他們的真實招聘情況，招聘需求也會經常變化。通常會有一個職位推薦很多個人選都不合適，甚至關閉職位，而且這個過程中不斷變化對人選的要求，使得獵頭不得多次調整尋獵的方向。還有一種情況就是，由于獵頭在各行各業擁有著廣泛的資源和關系，對于人才的洞悉有著較為專業的把握，有些企業便會乘機打著招聘的幌子，利用獵頭去探究行業內的信息，或者利用獵頭推薦的人選去尋找自身所面臨困境的解決方法，這種行為嚴重浪費了獵頭公司的時間和精力，損害了獵頭公司的利益，也在一定程度上有損企業的信譽。

（4）獵頭公司和企業合作之初，雙方對彼此的情況不是十分的熟悉，企業尚不能信任獵頭公司，獵頭對企業的產品或者業務范圍不能很好的把握，對企業的組織架構、職位的職責權限范圍等也不能得到企業很好的解釋，有些職位尋獵起來便會增加了難度，往往需要很長一段時間的磨合期，才能達到彼此之間最佳的狀態。

2、尋獵業務中存在的信息不對稱問題

（1）由于時間和空間的原因，現在很多獵頭公司對于被推薦人的背景調查情況并不深入、嚴謹，獵頭在與人選接觸之前對人選的情況可能并不十分熟悉，如果被推薦人十分看重企業的職位，可能會對自身存在的不利因素進行刻意隱瞞，夸大自身的工作能力，他之前所獲得的優秀成績也很可能是依賴于其原單位的綜合實力和部門團隊，而他又掌握著較好的應聘技巧，這些在判斷人選的勝任力情況時，增加了極大的難度，很可能他成功入職，但時間久了就會暴露出很多問題，給企業造成不同程度的損失。

（2）在人選和企業客戶之間，可以說獵頭公司起到的是中介作用，并向客戶企業收取服務傭金。獵頭公司在接受企業委托尋獵高級人才時，所聯系的候選人可能并不是很想到某個企業客戶中就職，可能對所推薦的職位并不感興趣，此時獵頭會想方設法勸說候選人，很可能會美化企業客戶，隱瞞企業的內部管理上的混亂，財務狀況的危機等，而這些候選人卻并不知情，候選人大都與獵頭公司單線聯系，也比較信任獵頭，長此以往，獵頭便失去了在候選人心中的威信。

二、解決問題的主要對策

1、信息不對稱問題存在的一個重要原因是彼此之間的不夠信任，因為不夠信任，所以才影響了信息的有效性和及時性。獵頭公司在與企業客戶合作的過程中，獵頭作為合作的乙方應該主動出擊，增加彼此之間的互相了解和熟悉的程度，增強彼此之間的信任，與此同時，獵頭可以與企業人力資源經理建立一種友誼，經常溝通，以保持能夠及時獲得企業的有效信息。另一方面，獵頭在面對候選人時，應該以一種真誠的態度去溝通，要為企業和候選人雙方考慮，做一個敬業、專業、職業，道德的獵頭。

2、對于獵頭公司來說，在與企業客戶合作的過程中，獵頭承擔的角色不僅僅是尋獵候選人，還應該擔任顧問的角色。對于很多企業特別是民營企業，他們委托獵頭尋找人才，但具體企業需要什么樣的人才，這個人將來需要能夠為企業解決什么樣的問題，如何對這個人進行定位，需要獵頭與企業共同參與制定出合理的人才規劃，建立一種戰略合作伙伴的關系，減少盲目尋獵帶來的時間和精力的浪費，同時也增強與企業的粘合度。

3、在獵頭公司與企業客戶合作之初，獵頭對企業的文化和人力資源經理的處事方式不是十分熟悉，對于這種非知根知底的企業，可以通過用一些小方法來應對信息缺失帶來的問題。比如，對于新開放的職位，往往可以先對職位進行試推，看一下企業那邊的反饋情況，并對反饋進行及時的總結，及時判斷了解企業的職位需求動機；再有，獵頭公司和企業客戶可以簽協議，明確說明企業不能隨便終止職位，否則將給予獵頭公司一定的補償，即使要停止招聘也應該給出合理的理由，并能提前告知。

4、獵頭在尋獵過程中，應該重視候選人的背景調查，深度挖掘候選人的真實情況，以求能夠全面準確的把握候選人的能力和素養，方能很好的匹配企業客戶的職位需求，提高成單率，同時也提高了企業和候選人對獵頭職業性的認可。

三、總結

人力資本是社會發展的根本，人力資源是企業前進的動力，在目前的人力資源管理中獵頭行業扮演著舉足輕重的角色，對人力資源效能的最大化具有重要的促進作用，而信息不對稱問題影響著獵頭公司的直接利益。因此，在獵頭行業中，無論是針對企業客戶業務還是針對尋獵業務，獵頭都應該重視信息不對稱問題帶來的負面影響，多渠道多方式的尋找對自己有利的信息，能夠以長遠的目光看待眼前的問題，做一個敬業、專業、職業和道德的獵頭。

參考文獻：

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