操作層員工培訓實施工作中應該注意的七個環節

[摘 要] 任何一項工程都是由若干個子工程構成，如果每個子工程都做到了規范和科學管理，那么整體工程必然受到很好的控制，培訓實施工作也是如此。就抓好培訓的各個環節的做法進行了闡述，為增強企業員工素質、增強員工培訓工作實效奠定了基礎。

[關 鍵 詞] 培訓；環節；實效

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）33-0190-02

截止2016年底，吉林油田公司現有員工總數41275人，其中，管理人員7715人，專業技術人員4928人，操作員工28632人。操作層員工占用工總量的69.37%，遠大于專業技術和管理人員的總和。因此，操作層員工培訓是吉林油田公司員工培訓至關重要的一個方面。企業發展靠員工、員工發展靠技能，技能提升靠培訓，培訓效果取決于各個環節是否科學規范。

多年的培訓教學工作讓我們總結出了員工培訓實施工作的流程：了解培訓需求→制定培訓計劃→培訓前的準備→組織教學→培訓考核→培訓效果的評估→改進培訓內容和方式。

一、培訓需求調研

為了滿足吉林油田公司操作層員工知識、技能完善的需求，我們成立培訓調研小組，進行前期綜合調研。深入基層，通過問卷、實地訪談等形式，對操作層員工的個體情況、技能需要、學歷、知識構架、教授方法及操作教材等方面進行調研，召集技師、高級技師訪談會，收集并分析反饋意見和建議，為針對性地進行培訓方案設計奠定了基礎。例如，2015年新立采油廠赴長慶采油工培訓班學員要求了解長慶油田的生產組織及設備設施情況，我們就與前方項目組及時聯系，傳回來有關資料，增加了4個課時的內容，滿足了學員的要求。工程技術服務公司每年帶壓作業修井數量較大，但真正熟悉設備、能熟練操作的工人較少，不能滿足生產的需求，我們就與工程技術服務公司合作舉辦了兩期培訓班，利用帶壓作業模擬實訓室設備，由工程技術服務公司工程技術人員和我校教師共同授課，收到了較好的效果。

二、培訓方案制定

培訓方案格式規范化。包括封面、培訓項目任務書和培訓計劃。其中培訓項目任務書中以目錄形式寫清項目名稱、項目編號、培訓地點、培訓時間、項目負責人、培訓對象、培訓形式、培訓類型、培訓人數、培訓內容、培訓學時、培訓目標、報到時間、培訓費用等。培訓計劃則應詳細寫出培訓目標、培訓內容、考核辦法、規章制度。特別是編寫的培訓內容，一定是在培訓需求調研的基礎上，經過技師、高級技師提煉的、既有實用性又有先進性的知識。實用性就是培訓內容和學員需求一致，培訓重點和學員實際工作一致，達到工學結合的效果；先進性就是及時將新知識、新技術、新工藝、新材料融入教學內容，讓員工及時掌握新技能，適應企業發展的要求。

新招操作崗大學生培訓班由于學員來源渠道較多，原所學專業不一，對新學專業的認知差距較大，但學員學習積極性高，接受能力強，已掌握一定的基礎知識，培訓方案的制定就要順應這些特點，做到低起點、寬范圍、知識新、循序漸進、高結尾。在理論教學中增加介紹吉林油田生產組織形式以及帶壓作業、分層測試等新工藝的內容。在實訓教學中，從設備設施的認識開始，從易到難，逐漸地掌握常用的操作項目。這幾批學員到崗后受到用人單位的好評。

赴長慶采油后備人員儲備培訓班都是從后線服務單位抽調的員工，沒有采油工作的基礎和基本知識，同時學員學習的欲望也不高，在制定方案時要考慮到這一點，所以應從基礎理論和基本技能學起，主要講授他們今后工作崗位所需的知識和技能，緊緊圍繞工作需求，到崗后能勝任本崗位工作即可。

三、做好培訓準備工作

按照《吉林油田公司全員輪崗儲備培訓項目運行表》的時間節點，提前與二級單位進行溝通，逐一登記參加培訓人員的信息并制表。同時針對不同的培訓人數、培訓任務和培訓對象做好培訓材料、場地、設備、工位數、多媒體相應的準備工作。例如對于鉗工、焊工、電工、采油工、集輸工、井下作業工等崗位工種的人員儲備培訓要超前對設備、多媒體仿真軟件進行專項檢查、超前制定工服、鞋帽等勞保用品和工具以及耗材的采購計劃、完善突發事件應急預案、配置現場急救用品等，對在炎熱的夏季露天培訓的學員還為其準備清熱解暑的飲料——綠豆湯及遮陽棚等，為順利實現教學目標提供保障。

對于規模較大的培訓任務，要提前做好專、兼職教師的選聘工作，提前組織備課，由實訓基地管理部和相關專業教研室主任負責，熟悉設備設施，熟悉操作規程，統一對學員及設備操作的要求，特別是要對任課教師及所有工作人員進行HSE培訓及安全教育，做到培訓過程中不能出現任何安全事故。

四、組織教學

操作員工的培訓教學與管理和技術崗位人員的培訓教學應當有一定的區別，除一定量的課堂理論教學外，應主要以技能操作項目訓練為主。在此重點說一說幾年來我們摸索出的操作項目訓練教學的組織方式。

1.準備階段：班主任在教學場地課前整隊，主講教師講話。內容：一是點名；二是安全教育，檢查工服，強調安全，檢查安全保護措施；三是課務說明與要求，明確本次課的內容、任務、時間安排等相關事務，要求學員全身心地投入，達到操作規范、保質、保量地完成任務。

2.教學階段：主要由任課教師來為學員按著操作步驟進行講解和演示，強調注意事項，學員在旁邊觀摩、記錄。為了提高員工的操作技能，熟悉生產工作流程，利用現有的設備設施，在教學方式上目前我校主要采用以下兩種理實一體化教學方式：一是“理實結合四步法”。第一步，教師先教理論；第二步，教師示范實操；第三步，學員模仿實訓與教師巡查指導相結合；第四步，教師講評總結。二是“理實分開兩段教學法”。第一段，教師先教兩周理論；第二段，教師再教兩周技能實操。以此安排循環往復。

3.訓練操作階段：學員單獨按操作規程的要求進行項目的操作，任課教師在旁邊指導并進行安全監護，發現問題及時指導糾正，學員可重復進行操作，直至熟練為止。

4.講評階段：學員訓練達到預定課時后，任課教師組織全體學員進行講評，指出存在的問題及習慣性違章動作等，總結學員在訓練過程中好的一面及不足的一面。

五、安全培訓

根據培訓時間的長短，安排不同課時的安全培訓教學，主要有以下這些內容：開展安全法規進課堂、安全知識進課堂、事故案例進課堂，營造安全生產濃厚氛圍。

安全法規主要有：《新安全生產法》《新環境保護法》及合規管理相關知識。

通用安全知識：應急知識、外傷急救處理、電擊傷的現場急救、食物中毒、生產作業現場危害因素辨識與預防、初期火災撲救、常見有毒有害氣體中毒應急處置等。

HSE基本知識：有關法律規定的員工權利和義務、屬地管理知識、反違章禁令、工作前安全分析、啟動前安全檢查、目視化管理、硫化氫防護。

除了上述固定的安全培訓教學內容外，我們把安全教育貫穿在整個教學過程的始終。以采油培訓為例，我們在修改后的操作規程中增加了危害因素識別、操作過程安全注意事項、設備風險點提示等內容，在學員操作訓練過程中，始終有教師在旁邊進行安全監護。隨時提醒學員應注意的問題，使學員養成良好的習慣。

六、培訓考核

培訓期間，對操作員工實行日常考核、理論知識考核、實際操作考核。

1.日常考核嚴格按《吉林油田職業教育中心培訓學員紀律考核評分標準（試行）》進行打分。每月職教中心將日常考核結果反饋給學員所在單位，由各單位按照績效考核辦法兌現業績獎金。

2.對于培訓期間日常考核嚴重違紀的學員，建議公司由各單位對學員進行行政處罰，并按《吉林油田公司受處分人員工資待遇管理規定》執行。

3.理論知識考核及技能操作考核，我們基本以中油公司各工種技能鑒定考試題庫為基礎，根據不同的培訓班的目的及要求來確定考試的程度，如新入崗的員工及轉崗員工達到初級工即可，其余培訓班按公司或生產單位要求確定。考試的程序也根據現場條件基本參照技能鑒定的要求來進行，做到公平合理。

4.對于培訓結束后考試（含理論、實操）不合格人員，延長培訓期，考試仍不合格的繼續延長培訓期直至合格。延長培訓期間，建議公司由各單位對學員停發獎金。

5.對于上述所有模塊考核合格者頒發崗位培訓合格證、HSE培訓合格證。

七、培訓效果的評估和培訓內容及方式的改進

培訓效果評估是培訓工作中不可或缺的一個重要環節，也是檢驗培訓工作做得好壞的重要手段。它可以使培訓管理者明確培訓項目、內容、教師選擇的優劣，了解培訓預期目標的實現程度，為后期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。實踐中我們的培訓評估主要采用柯氏的四級評估模式。

1.學習評估：對學員的學習收獲進行測定，包括知識、技能、態度、行為方式等方面。主要采取考試、現場問答、模擬測試、寫心得體會的評估方式等。

2.行為評估：主要考察培訓學員知識的運用程度。通過其工作態度、行為方式的變化和改進情況及員工關鍵事件盤點等來予以驗證。

3.反應評估：評估學員對教師、內容、培訓組織等的滿意程度。每次培訓后都會做一個培訓滿意度的反饋調查，主要以現場發放調查表的形式來完成。調查表事先精心設計，主要涵蓋總體評價、培訓內容、教師授課、培訓組織、合理化建議等幾個核心內容。當然，這并不是唯一手段，我們還會通過現場觀察培訓氛圍、培訓紀律反饋、員工抽樣訪談等方式進行補充調查。

4.成果評估：衡量培訓帶來的經濟效益。主要是通過績效考核、項目效率、人員晉升培養結果等來進行評估。

八、結束語

我們知道任何一項工程都是由若干個子工程構成，如果每個子工程都做到了規范和科學管理，那么整體工程必然受到很好的控制、收到好的結果，培訓教學實施工作也是如此。經過幾年來操作層面員工培訓工作的實踐，我們逐漸明晰了培訓教學的環節和流程，認識到了明確培訓流程，做好各個環節工作的重要性，在此基礎上進行教學工作就會得心應手、目標明確，為提高培訓教學的效果、提升操作員工的整體技能水平奠定一個良好的基礎。