分析國際商務溝通教學設計要點及教學方法

[摘 要] 隨著國際商務高層次人才需求不斷增加，我國應該重視其教學，在教學中結合實際情況以及課堂特點、目標，制定出有效、科學的教學設計，找出有效的教學方法，分析了國際商務溝通教學設計要點及教學方法。

[關 鍵 詞] 國際商務溝通；教學設計要點；教學方法

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）33-0119-01

在世界經濟一體化發展的推動下，我國對外開放領域也在不斷進行拓展，這就需要更多的涉外商務高層次人才，要求其精通英語以及國際商務的專業知識，能夠掌握國際慣例，處理好跨文化交流。這就需要國際商務溝通教學提高教學質量和效率，除了語言教學之外，還需要將國際貿易、文化、商務等知識和技能教授給學生掌握。

一、教學內容設計

教學內容設計，共分為三個層次：

（一）第一層次

該層次主要是基本的商務知識、溝通技能和國際文化差異，具體可以分為9個單元：初次見面與第一印象的建立；成功電話交流；一起工作；問題處理；國際商務旅行；各國風光、政治、文化、經濟與社會；商務會議；市場營銷；人生設計、找工作與應聘面試等。這些都是進行商務活動中必須要掌握的內容，在每個單元的教學中，教師應該不斷強化學生的專業知識和技能，并且進行適當拓展，每個單元中包括3個教學步驟，分別是：情景介紹與角色定位；知識（文化知識、商務知識和語言知識）與技能（解決問題與溝通能力）學習；實戰演習（解決問題或情景表演）。在這些內容的學習中，應該加強學生的情境體驗，設置合理的商務情境，并且分配學生在這一情境中的角色，讓學生能夠在這個情境中將學到的知識應用到情境中，解決具體的問題。教師可以采用啟發式講授，利用多媒體輔助教學，將真實的商務情景視頻和音頻展示給學生，讓學生運用這種方法提高知識和技能的學習效果；最后就是實戰演習，要給學生實踐的機會，深入掌握所學知識，學會靈活運用。

（二）第二層次

該層次中需要教授學生國際商務談判知識和技能。眾所周知，在國際商務中最重要的部分就是談判，其具體有9個步驟：談判前的準備；談判開場；談判議題和條款；陳述立場和觀點；聆聽并洞悉對方的立場和觀點；征求對方的意見；有技巧地提出措施和解決爭端、打破僵局、迫使對方妥協；簽訂協議；總結談判。這9個單元中都包括談判目的、文化背景、談判策略、交流技巧、語言知識以及談判演練這6個教學內容，在講授知識時，主要通過多媒體進行展示，將相關的視頻、音頻、資料等展示給學生，讓學生觀看結束后能夠進行討論、分析以及做出評價，在這個過程中掌握談判的知識以及技能。在學習文化背景以及談判策略上，教師可以根據視頻中有代表性的文化現象，進行相應的講解以及補充，讓學生知道文化背景的重要性，也是決定談判結果的重要因素，讓學生在談判中能夠先了解對方的文化背景，制定出相應的談判策略，這樣才能成功進行談判。在培養學生語言能力方面，可以先從基本的談判常用句式開始教起，在教會學生常用句式、語言以及常用句型的基礎上，再逐漸進行拓展，不斷提高學生的語言能力。在教授談判演練時需要采用模擬談判、創新談判的教學方法，讓學生在演練中運用和鞏固所學知識，包括技巧和語言，另外要根據具體的文化背景，選擇相應的談判風格和策略。

（三）第三層次

這一層次主要教授學生國際貿易實務和國際項目合作知識與技能。教學圍繞國際貿易和國際項目合作進行，將其以連續劇的方式分成9個步驟，分設9個單元，包括：貿易項目或合作投資項目確認；國際旅行到達或外商到達與迎接；商定貿易或合作洽談日程；商務晚宴或招待會；貿易或合作洽談；實地考察或實物查驗；價格與支付條款、交貨與索賠條款、投資與收益條款；簽訂貿易或合作協議；告別晚宴或慶祝會。因為是以連續劇的形式，因此在每個單元的教學中有劇本、語言技巧和角色扮演等內容，讓學生進行實踐，要全程使用英語。

這三個層次是不斷遞進的，分別是基礎部分、關鍵部分以及主體內容，每個層次都具有密切聯系，讓學生的綜合素質以及能力得到有效提升。

二、教學方法

（一）交際教學法

這種教學方法實際上就是交際過程教學，教師要正確引導學生，將學生進行合理的分組，布置一項具體的任務，讓學生在組內學習、討論中完成任務，這個過程中，學生的學習興趣被有效地激發，積極參與到討論中，培養了學生的思維能力以及語言運用能力，提高了學生分析、討論以及解決問題的能力。

（二）模擬教學法

這一教學法主要是通過給學生展示當前國際商務溝通情景和案例，讓學生進行觀看和模仿，在這個過程中，學生通過對內容的分析，能夠找出正確的案例，進行有效的模仿和演繹，教師應該鼓勵學生在現有基礎上進行一定的創新。模擬以及創新的教學形式，可以提高學生學習的積極性，還可以有效解決實踐教學中存在的問題，提高學生的能力。

（三）啟發教學法

這種教學方法是教師將多樣的實際案例展示給學生觀看，引發學生動腦思考，發表自己的觀點，在教學中，教師要為學生提供展示的機會和舞臺，讓學生自由發揮，主動參與到教學中，在這種和諧的學習環境中，學生也會更愿意和教師交流，能夠客觀評價其他學生的表現，在這個過程中，讓學生更深入地理解和掌握了知識技能，體驗了過程，掌握了方法，采用這種教學方法，可以讓學生發現學科學習的規律，有效發現自己的不足，并且及時練習和解決。

綜上所述，國際商務溝通人才需求在不斷增多，我國的對外交流也在不斷拓展，因此學校作為人才培養的重要地方，需要發揮自己的作用，做好教學設計，采用有效的教學方法，提高人才培養的質量。

參考文獻：

[1]陳建平.案例教學法與商務英語教學[J].寧波大學學報，2011（10）.

[2]竇衛霖.跨文化商務交流案例分析[M].對外經濟貿易大學出版社，2011.