淺談高校圖書館新書庫的管理與服務

摘 要：探求高校圖書館新書庫的管理和服務，營造以人為本，寬松和諧，開放的氛圍，實行檢、藏、閱、咨、借還為一體的服務模式，充分發揮新書庫不可取代的優勢和獨特的功能，讓新書庫這個對外表現的舞臺，成為高校圖書館一道閃亮的風景線。

關鍵詞：圖書館； 新書庫； 讀者服務； 和諧開放管理

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2016）02-146-002

隨著科學技術的日新月異，現今社會信息知識更新頻繁，高校師生知識更新的愿望和需求日益增強，為滿足讀者興趣愛好的多元化的需求，加快新書周轉周期，提高新書利用率，圖書館開設了新書庫。新書庫將收藏最新文獻資料，通過新穎的管理與服務手段服務于高校的師生。它除了為高校教學和科研提供信息保障和服務外，同時也是培養學生良好閱讀習慣的場所。讀者可以在新書庫提升自己的思想道德和文化素質修養。本文將從以下幾個方面來論述如何營造一個富有寬松環境，使讀者感到溫馨的新書庫進行闡述。

一、高校圖書館的原有書庫現狀

1.藏書擁擠，新書流通速度緩慢，利用率低

現代高校圖書館的藏書是“書富如入海，百貨皆有之”。大學的圖書館藏紙質圖書就達一百多萬冊，如果每月加工的三千多本新書都投放在一個書庫里，那對于新書來說無疑是大海撈針，泥牛入海。這對新書的利用是很不利的。這也導致了最新的書在書架上生灰塵變為舊書，無法更好地為讀者提供最新的前沿信息，降低了它的利用價值。

2.書庫的格局比擁擠，不夠人性化

高校里的圖書館是實行全開放式書架，在一定程度上方便讀者自行取閱，但到圖書館的讀者大部分是漫無目的的，書籍的存放就像大超市一樣，以前的書庫主要注重藏書，而且藏書的書架也比較高，按照讀者的視覺來說，對于放在高處的書會很難注意到，這也影響圖書的借閱。

3.書庫各種圖書借閱辦法對讀者的限制

各種圖書總是或多或少對不同讀者有一定的限制，古籍文獻只給本專業研究生閱讀，而當本科生需要閱讀時便產生限制，學生需求和利用方面就會產生沖突。

4.書庫的管理員較少與讀者進行交流

由于書庫比較大，藏書量多，這使得書庫的管理員的工作重點就局限于給讀者借、還服務和給圖書上架的工作上。管理員很少與讀者進行交流，無法得知讀者的想法，這樣就無法第一時間內了解讀者所需要的書目，也不可能做到對讀者有效的推薦，這樣也會降低新書的利用率。

二、建設新書庫的必要性

在當今社會里，使用率比較高的圖書館應該是高校里的圖書館。在進入圖書館的讀者，大致可分為兩類：

一類就是新入學的學生。這類讀者因為剛剛入校，對知識的無比渴望，但進入龐大的書庫后，面對如此眾多的圖書，會處于一種無從入手的狀態，不知道該借哪一本。這時如果有適當的引導，從新書入手，提高他的興趣，這樣也能很好的構建他的知識體系。

二類就是老生與教師。這類讀者課業比較重，工作比較忙，平時也較少到圖書館里借書，但他們在做科研和寫論文的時候往往要查閱到很多新的知識，到圖書館的目的是能快速的找到自己所想要的文獻。縮短查找書目的時間無疑對他們來說是最好的幫助。所以說，在一個大型圖書館里開設出一個新書庫來是很有必要的。

三、如何建設新書庫管理與服務

新書庫最重要的特色就是“新”。以“新”吸引大多數讀者，這里不光要有新書，還要有新的服務與管理方式，讓讀者接受全新知識，充分發揮新書的作用，把讀者引入健康精神的樂園。桂林旅游學院圖書館在近幾年設立新書庫，通過數據顯示，新書庫平均每天的借閱量已經達到了三千，借閱量明顯高于其它書庫，這也很好的說明了新書庫的重要性。下面以桂林旅游學院圖書館（以下簡稱我館）為例，來簡單的探討一下新書庫的管理與服務。

1.確保新書庫的藏書是最新

（1）更改原來藏書格局，只存放最近兩年的藏書。新書庫里的藏書只留最近兩年的新書，保證書的信息的新穎性與時效性。對于“保鮮度”短的圖書，要及時剔舊，如英語四六級、計算機、考研等。

（2）對新書要迅速加工上架。在眾多的新書當中，有些書具有很強的時效性，所以對新書進行快速的分編、著錄，加工后馬上上架，盡量縮短與讀書見面的時間，保證新書內容的“新鮮性”。

（3）及時的向讀者通報介紹新書。我們通過發放新書庫目錄單和利用網絡，建立圖書導讀系統，向讀者進行新書通報及新書簡介，讓讀者判斷有無閱讀價值，這樣可以節約時間，提高效率。我們還可以通過讀書協會開展各種讀書活動，向讀者推薦、宣傳新書，使新書最快、最大限度發揮其使用價值。

2.新書庫擁有一個良好環境，有利于讀者的閱讀

（1）營造舒適、綠色環保的閱覽環境，有助于吸引讀者。新書庫的位置應該設置在圖書館讓人感覺最舒適的地方。比如我館的新書庫在二樓，一進大廳，就可以毫無阻礙地根據標識乘坐電梯或步行樓梯到達。走出電梯，墻上的LED服務屏播放著輕柔的音樂和本館圖書資源信息。走進新書庫，南北兩面采用全玻璃窗設計，通風良好，保證了日光充足的采光效果，減少使用空調、吊扇、人工照明，起到節能環保作用；室內適當擺放綠色盆景、花卉，既清新空氣，又綠色環保；室內溫度適宜，環境整潔、安靜、優雅，為讀者創造了一個賞心悅目的有助于閱讀學習的環境。

（2）合理的空間布局，有助于留住讀者的步伐。新書庫在布局上，打破原來書庫只有藏書區、借還區的格局，在里面增加了閱覽區、檢索區、咨詢工作區、休閑區。合理的安排這些區域，能使讀者感到更加的溫馨。比如我館新書庫面積是1443平方米，亞麻地板，白、淺灰顏色，感官舒適，沒有空間的壓迫感。藏書區共收藏了近2年最新圖書15.9萬冊，書架安置在書庫中央靠西面墻壁的位置，避免日曬雨淋，防止圖書損壞；書架高度是5層隔板，比較以前的6層舊書架，更方便查找圖書，更人性化；書架整潔有序，嚴格按照中圖法擺放圖書，書架的架標一目了然，節省了讀者的找書時間。閱覽區在玻璃窗旁邊，采光足，通風好，有222個座位，滿足了讀者能夠坐在書庫閱覽的需求，讀者倍感輕松舒適。檢索區擺放查詢機除了能查閱紙質書籍外，還能查找本館擁有的電子資源，打破了紙質文獻與數字資源分離的界限，將各類文獻資源和服務功能布局在一個服務區域內，實現信息的“無縫鏈接”。咨詢工作區設置在新書庫門口，便于讀者咨詢和總攬全局，拉近了工作人員與讀者之間的關系。借閱區實現了自動化，方便讀者隨時可以自主借、還。休閑區是我館“人文關懷”的充分體現，在裝飾漂亮的書吧里，可以欣賞音樂、品嘗飲料、討論感興趣的話題，進行休閑、交流活動；也可以坐在寬大舒適的皮沙發上，一邊隨意瀏覽“圖書漂流”書架上的書籍，一邊放松休息。

（3）增加信息新服務，促進信息共享。我館新書庫門口的走道，設置了嶄新的書模投影儀，可以體驗一下高科技的感覺。信息發布系統是我館信息發布系統的一個重要組成部分，主要特點是支持各種軟件平臺的多媒體信息發布，并支持讀者的互動查詢，還提供了計算機、復印打印機和掃描儀等設備，構建了讀者需求的信息共享空間，向讀者提供了信息共享服務。

（4）突出文化氛圍。要保持新書庫的美觀，色彩是不可缺少的，可在新書庫的墻壁裝飾懸掛名人字畫或格言。我館新書庫懸掛著我院著名書畫家帥立功教授的字畫7幅，為書庫濃郁的文化氛圍添色增彩。新書庫可選擇深紅色的全木制桌椅，也可以選擇淡黃色或嫩綠色的軟沙發，使每位讀者放松心情進行閱讀，從而得到文化的熏陶。

3.加強與讀者的互動關系，提供優質服務

（1）增強館員與讀者的交流。現今讀者多數是90后的獨生子女，有性格，個性張揚、隨意，到達圖書館有時也不知道要借什么，閱讀什么，這就要求館員能及時表現出對讀者的關愛，細心地與他進行交流，從而做好導讀工作，引導學生如何自主學習，培養學生良好的學習方法和學習習慣。做到“急讀者之所急，想讀者之所想”。館員與讀者交流時，要面帶微笑，使用文明禮貌語言。對讀者提出的各種問題，要耐心細致的回答，在第一時間里提供有效解決方案。熱情周到服務，能快速地拉近與讀者的距離，讓讀者感到“有話題可以找人傾訴，有問題可以找人解決”，讓讀者感到受尊重，讀者能愉快、平等享有館藏文獻，無障礙自由利用信息。館員也可以在與讀者交流的過程中得知讀者讀書動向，為圖書館的館藏提供重要的信息，在購書時盡量滿足讀者的需要。

（2）館員與讀者之間應該是一種和諧關系。館員與讀者之間應是親近、融洽的。在新書庫日常工作中，常常會遇到一些不文明的讀者。比如說：不注意衛生，隨意亂扔垃圾，沒有自覺把閱覽后的圖書放在閱覽架等等。這時切勿采用簡單粗暴的方式批評讀者，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，館員盡量用春風細雨般的語言，善意勸導讀者，使讀者明白方便自己的同時，也要方便他人，大家共同創造好一個良好的閱讀環境。

（3）實行開放式管理，增加一些人性化管理。新書庫撤銷使用防盜儀、代書板，實行開放式管理。讀者可以自由攜帶私人物品進入，沒有時刻被監視的感覺，縮短了讀者與管理制度的距離，讓讀者真正的感到輕松的閱讀，而不會在制度上受到約束。從小細節入手，使服務更加周到。新書庫門口設置了免費自動飲水機、不銹鋼傘架，讓讀者感覺自由、輕松、溫暖，能夠在閱讀時放松心情獲得新知識，使讀者愛上圖書館。

（4）增強館員自身的修養。新書庫是新知識傳播的重要地方。如何讓讀者有效的接受到新知識呢？作為一名新型的新書庫工作人員，不光要有積極熱情的工作態度，還要加強自身修養，苦練內功，提高自身業務水平，做到與時俱進，自己的知識也要不斷的更新，這樣才能更好的為讀者服務。

四、結語

新書庫是圖書館對外服務的窗口之一，它的產生具有必然性，它將以知識新、格局新、管理新更好的服務于廣大讀者，讓讀者不斷地接受新知識，研究新問題，為圖書館營造一個良好的讀書環境，提供了最好的平臺。

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