基于地域需求分析的商務(wù)英語函電PBL教學(xué)模式研究

摘 要：商務(wù)英語函電是一門實用型課程，其教學(xué)要適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。本文基于需求分析理論，將項目教學(xué)模式（PBL）應(yīng)用到商務(wù)英語函電教學(xué)中，對教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查和評價，發(fā)現(xiàn)立足經(jīng)濟需要的項目教學(xué)模式能培養(yǎng)滿足外向型企業(yè)需求的實用型商務(wù)人才。

關(guān)鍵詞：地域需求分析； 項目教學(xué)模式； 商務(wù)英語函電教學(xué)

中圖分類號：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-3315（2016）02-138-002

一、引言

隨著經(jīng)濟國際化趨勢的形成，眾多外國企業(yè)紛紛在中國尋求發(fā)展機會，而越來越多的國內(nèi)企業(yè)也不斷走向世界，需要更多適應(yīng)國際化要求的人才。以本院所在的紹興地區(qū)為例：目前，紹興與美國、日本、中國香港等170多個國家和地區(qū)有貿(mào)易往來，進(jìn)出口貿(mào)易量不斷增加。國內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)與外商溝通的渠道主要是電子郵件，也就是商務(wù)英語函電。可見，商務(wù)英語函電是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展的需要而產(chǎn)生并且服務(wù)于對外經(jīng)濟發(fā)展。商務(wù)英語函電屬于專門用途英語范疇， 是與某種特定的職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語，旨在培養(yǎng)學(xué)生目標(biāo)工作環(huán)境中運用英語開展工作的交際能力。[1]為了使該課程更好的服務(wù)于地域經(jīng)濟的需要，尋找一種合適的教學(xué)模式勢在必行。因此在需求分析理論指導(dǎo)下，筆者認(rèn)為項目教學(xué)模式能更好的培養(yǎng)滿足經(jīng)濟需要的商務(wù)英語人才。

二、需求分析

Hutchinson and Waters 提出需求分析有兩層意思：一層是目標(biāo)需求（target needs），即分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)英語的目的、動機和使用英語的情況；另一層是學(xué)習(xí)需求（Learning needs），即分析學(xué)習(xí)者為了在將來的學(xué)習(xí)或工作中有效地交際必須掌握的語言知識和技能。國內(nèi)學(xué)者束定芳將“需求”分成社會需求和個人需求兩類。其中社會需求有兩種，一是政府的外交或其他政治目的的需求，二是社會機構(gòu)，如公司、學(xué)校和其他用人單位的需求[2]。

筆者對本地區(qū)參加招聘的企業(yè)和招聘要求進(jìn)行了調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)希望畢業(yè)生具備基本的聽、說、讀、寫技能，其中一些單位特別強調(diào)熟練的英語書面和口頭表達(dá)能力，大多數(shù)出口企業(yè)特別強調(diào)書寫商務(wù)信函和專業(yè)英語口語交流能力，他們在實際工作中普遍意識到專業(yè)領(lǐng)域書寫和口頭表達(dá)能力是他們重要的生存技能之一。

在需求分析指導(dǎo)下，筆者在商務(wù)英語函電教學(xué)中順應(yīng)課程特征：1.滿足學(xué)習(xí)者的特殊需求；2.內(nèi)容上和特定的專業(yè)、職業(yè)和活動相關(guān)。采用項目教學(xué)（PBL）模式，使每個學(xué)生都處在依據(jù)社會需求所設(shè)計的真實項目決策之中，將學(xué)生分為一個個項目小組參加一些項目的設(shè)計與運作，讓其身臨其境參與資料收集和實際操作，從而彌補課堂講授在教學(xué)中的缺陷和不足。

三、項目教學(xué)概述

項目教學(xué)（Project-based learning），簡稱PB，是指師生通過實施一個完整的、有意義的項目而進(jìn)行的教學(xué)活動，是一種教師為指導(dǎo)、學(xué)生為中心的教學(xué)模式。[3]它于20世紀(jì)70年代末被引進(jìn)中國，作為建構(gòu)主義教學(xué)模式的一種，項目教學(xué)是培養(yǎng)實用型人才的一種有效模式，它將受教育者置身于社會化的情景中，促使他們不斷提升自己，適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。學(xué)習(xí)者以真實項目為依托， 主動運用必要的學(xué)習(xí)資料，積極構(gòu)建意義而獲得知識和能力。

從需求分析角度看，項目教學(xué)法它符合社會交際的需要。項目中設(shè)計的真實并富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)反映了社會需求和學(xué)生的個人需求，任務(wù)的“真實性”決定了它更接近社會的需求，也比課堂上模擬的要“復(fù)雜”得多， 要求的知識面更廣， 他們需要對自選項目的知識領(lǐng)域進(jìn)行探索研究。為了一個共同項目目標(biāo)，同學(xué)之間的合作和協(xié)商成為自然，合作對象甚至跨國界，這種機會對學(xué)生的分析、評判和解決問題能力的鍛煉極有益處。與傳統(tǒng)教學(xué)法比較，項目教學(xué)具有以下幾方面優(yōu)勢特點：

1.教學(xué)內(nèi)容源于社會需求中的某種真實工作任務(wù)

項目教學(xué)以真實公司中員工的工作過程為依據(jù)，分析相應(yīng)職業(yè)崗位的特定任務(wù)，從而設(shè)計出一個階段的工作項目作為教學(xué)項目，它具有很強的實踐性。該教學(xué)項目完整展現(xiàn)了專業(yè)學(xué)習(xí)所對應(yīng)職業(yè)的主要工作內(nèi)容和工作過程，有針對性的培養(yǎng)了學(xué)生未來的職業(yè)技能，為學(xué)生今后“零距離”就業(yè)打下了扎實的基礎(chǔ)。

2.教學(xué)活動中學(xué)生是項目開展的主體

項目教學(xué)打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，它是一種基于企業(yè)員工的工作過程和工作情境的教學(xué)模式，通常進(jìn)行分組式教學(xué)。在整個教學(xué)過程學(xué)生要做好項目的策劃與實施等工作，學(xué)生是主導(dǎo)整個項目的主體，教師在這個過程中起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。這種教學(xué)模式有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作、開拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生自主管理和獨力解決問題的能力。

3.體現(xiàn)了多種形式的團隊合作

項目教學(xué)的實施完成基于多種形式的合作，主要由以上項目教學(xué)的優(yōu)勢特點不難發(fā)現(xiàn)，項目教學(xué)注重對學(xué)生綜合能力和素質(zhì)培養(yǎng)，重視校企社會資源合作、項目組成員協(xié)調(diào)工作任務(wù)，適用于培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)需求的復(fù)合型實用人才。

綜上所述，項目教學(xué)法最突出的特點是“以項目為主線、以 教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、注重學(xué)習(xí)過程與實踐活動的融合”[4] 四、項目教學(xué)模式在商務(wù)英語函電教學(xué)中的實施

針對地域經(jīng)濟需要設(shè)計商務(wù)英語函電課程，體現(xiàn)地域經(jīng)濟特色，培養(yǎng)學(xué)生的文化意識和反思能力。例如紹興地區(qū)紡織服裝面料企業(yè)較多，每年秋季舉辦國際化的紡博會，吸引了世界各地的外商前來洽談業(yè)務(wù)。針對這一地域經(jīng)濟特點，在函電教學(xué)項目設(shè)置時，可加入針對這些行業(yè)的商務(wù)英語函電教學(xué)內(nèi)容，使課堂教學(xué)融入經(jīng)濟需求中。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有更多機會對本地域經(jīng)濟文化和客源進(jìn)行比較和反思。這樣一來，項目教學(xué)與地域經(jīng)濟和企業(yè)文化近距離接觸，從而積極推進(jìn)體現(xiàn)地域經(jīng)濟和企業(yè)文化的項目走進(jìn)課堂。

教師在項目開始之前給學(xué)生上一至兩次入門課，主要介紹商務(wù)英語函電的本質(zhì)、信函寫作者需要具備的基本技能和知識、職業(yè)外貿(mào)人的責(zé)任等，并通過相互討論，解決學(xué)生的疑問。教師宣布本課程的主要任務(wù)及課堂基本組織情況，讓學(xué)生對新模式下師生角色的轉(zhuǎn)變有所準(zhǔn)備，就可以開始實施項目教學(xué)了，具體過程如下：

1.項目成員分組

首先將學(xué)生分成若干個小組，然后以小組為單位成立虛擬的公司，基于本地區(qū)紡織服裝面料類企業(yè)較多的實際，學(xué)生多數(shù)成立服裝出口或面料出口類的公司，方便收集真實資料。此外，我們模仿真實企業(yè)中的做法，分配每個學(xué)生在公司中的角色。小組的組成可以采用學(xué)生自由組合、老師根據(jù)人員能力互補進(jìn)行安排或者完全采用抽簽方法。我采用的是根據(jù)學(xué)生知識能力等各方面特點協(xié)調(diào)分組，并指定小組長，也就是公司項目負(fù)責(zé)人，并由負(fù)責(zé)人分配人員具體職位。

2.項目目標(biāo)設(shè)計

確定項目目標(biāo)是項目教學(xué)法中的首要環(huán)節(jié)。在項目選題時，根據(jù)商務(wù)英語函電課程教學(xué)大綱的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，在綜合考慮學(xué)生的知識水平和能力的基礎(chǔ)上， 結(jié)合商務(wù)英語工作內(nèi)容，選擇具有明確主題和活動內(nèi)容的具體項目。將教學(xué)內(nèi)容分配在六個大的項目之中，即：尋找客戶、價格磋商（詢盤，發(fā)盤，還盤）、合同簽訂、合同履行、支付貨款及其后續(xù)管理。這六個項目的完成就等于做完一筆業(yè)務(wù)。在項目選擇上要從現(xiàn)實的公司中真實存在的外貿(mào)業(yè)務(wù)中尋找項目任務(wù)，教師要多與企業(yè)聯(lián)手取得一手教學(xué)材料。

3.項目實踐操作

每個項目小組根據(jù)前期設(shè)計好的項目作業(yè)，在課前采用各種渠道，比如互聯(lián)網(wǎng)和圖書館收集信函寫作資料，借用企業(yè)真實外貿(mào)案例，來收集完成這一外貿(mào)流程的各種信息資料和知識儲備。教師適時的進(jìn)行指導(dǎo)，并提出相應(yīng)建議。各組總結(jié)出完成此類信函所需要的術(shù)語及其相應(yīng)理論知識，然后再布置一個類似的任務(wù)，學(xué)生反復(fù)幾次之后，會牢固的記住知識點，同時也提高了其運用能力與綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，如獨立解決問題的能力，團隊協(xié)作精神，敬業(yè)精神等。

4.項目成果展示和評估

學(xué)生完成項目之后，各組分別選派代表將成果以PPT等各種形式展示給大家，評估的主體由教師和學(xué)生共同擔(dān)當(dāng)，具體形式可分為教師評價、小組互評和學(xué)生自評三種，分別從組織、設(shè)計、合作和演示四個方面對項目完成情況進(jìn)行評估，對每個職位完成的任務(wù)設(shè)置具體的得分點。

五、PBL教學(xué)模式評價

在一個學(xué)期的商務(wù)英語函電教學(xué)之后，筆者以問卷的形式對所任教的部分英語專業(yè)學(xué)生就PBL模式進(jìn)行了調(diào)查，收到有效答卷82份。在收到的問卷中，在有關(guān)對PBL教學(xué)模式的評價方面，持滿意和基本滿意態(tài)度的學(xué)生占84%，72%的學(xué)生認(rèn)為這種模式有利于學(xué)習(xí)積極性的提高，82%的學(xué)生覺得特別有助于今后在實際工作中與外商直接進(jìn)行外貿(mào)溝通。

筆者在學(xué)期末分別對10名成績存在明顯差異的學(xué)生進(jìn)行了訪談，訪談問題提綱：（1）課程感受如何？（2）你認(rèn)為PBL課堂模式的優(yōu)劣是什么？（3）你在商務(wù)英語函電課程學(xué)習(xí)中收獲大嗎？訪談的結(jié)果概括如下：所有學(xué)生都認(rèn)為課程具有挑戰(zhàn)性，突然增大的專業(yè)詞匯量讓他們有些措手不及，但對這種探究式的學(xué)習(xí)方式持贊成態(tài)度，認(rèn)為其有助于開闊眼界、鍛煉思維、培養(yǎng)合作意識。受訪學(xué)生均對PBL模式持積極度，認(rèn)為其實用，貼近實際工作需求，能賦予他們廣闊的展現(xiàn)舞臺。

問卷分析和訪談顯示，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為課程具有挑戰(zhàn)性，但對PBL教學(xué)模式持肯定態(tài)度。PBL模式的效果與學(xué)生的外貿(mào)專業(yè)知識和英語水平密切相關(guān)。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為自己在自主學(xué)習(xí)能力、與人溝通、交流的能力方面有較大的提高。PBL模式在提升學(xué)生用英文寫作商務(wù)信函能力方面效果明顯。他們在批判性思維培養(yǎng)、分析問題、應(yīng)對問題和解決問題能力上也有所收獲。尤其是結(jié)合了地域經(jīng)濟的需求實施項目教學(xué)后，學(xué)生們更加自信能勝任外貿(mào)企業(yè)的工作，與市場的需求更進(jìn)一步了。

注：本文系紹興市哲學(xué)社會科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃2015年度重點課題《基于地域需求的商務(wù)英語函電PBL教學(xué)模式研究》的成果，課題編號125594

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