談中職學(xué)校圖書館管理服務(wù)職能與創(chuàng)新

摘 要：中職學(xué)校圖書館在現(xiàn)階段應(yīng)針對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，明確角色定位，完善服務(wù)職能，中職學(xué)校圖書館要利用自身優(yōu)勢(shì)，立足于滿意服務(wù)向知識(shí)服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。給予讀者更好、更高水平知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校； 圖書館管理服務(wù)； 職能與創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2016）02-112-001

一、中職學(xué)校圖書館的職能

1.管理職能

現(xiàn)代中職學(xué)校圖書館不僅要為學(xué)生提供閱讀服務(wù)，更要履行管理職能。這里的管理指的是配合學(xué)生管理部門進(jìn)行的。學(xué)生們的精力充沛，課余時(shí)間除了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)之外，如果沒(méi)有其它的活動(dòng)場(chǎng)所，精力無(wú)處消耗，一些不愛(ài)運(yùn)動(dòng)的學(xué)生無(wú)處可去，便去網(wǎng)吧，容易滋生事端。圖書館可以提供一個(gè)這類學(xué)生的活動(dòng)場(chǎng)所，此時(shí)就是要承擔(dān)學(xué)生管理的職能。

2.服務(wù)職能

學(xué)生們初進(jìn)圖書館，可能會(huì)不知道如何找到自己需要的書籍，此時(shí)圖書館人員應(yīng)提供必要的服務(wù)，及時(shí)為學(xué)生傳授一些圖書館檢索知識(shí)，讓學(xué)生能在浩如煙海的書籍中找到自己感興趣的東西，否則的話他們?cè)谶M(jìn)去一、兩次找不到可閱讀的書籍之后，對(duì)圖書館失去興趣，再也不去圖書館了，圖書館失去了服務(wù)對(duì)象，就失去了存在的價(jià)值。

3.管理與服務(wù)創(chuàng)新

對(duì)一些需要查閱專業(yè)書籍的老師而言，圖書館員又是“知識(shí)導(dǎo)航員”，圖書館每年購(gòu)進(jìn)了哪些新的書籍，圖書館員是最清楚的，館員的職責(zé)就是幫助人們選擇信息，評(píng)價(jià)信息，并與信息網(wǎng)絡(luò)取得連接，同時(shí)加強(qiáng)二、三次文獻(xiàn)以及館藏的網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等創(chuàng)新性知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)加工和創(chuàng)新，為讀者提供新知識(shí)產(chǎn)品。這也給圖書館員的知識(shí)層次提出了更高的要求。

在服務(wù)方面應(yīng)建構(gòu)立體服務(wù)框架，首先要充分利用好傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，針對(duì)不同對(duì)象做好導(dǎo)讀和參考咨詢工作，這在相當(dāng)數(shù)量的圖書館中仍保持較大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源、數(shù)據(jù)庫(kù)，或通過(guò)館際互借等手段為讀者提供非館藏文獻(xiàn)信息資源。甚至提供擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)產(chǎn)品如數(shù)據(jù)庫(kù)和參考書等，并為學(xué)習(xí)者提供陣地服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等多方式的服務(wù)。

二、中職學(xué)校圖書館履行職能的優(yōu)勢(shì)

1.人員資源優(yōu)勢(shì)

高層次專業(yè)的參考咨詢?nèi)藛T數(shù)量較多，這是開展信息服務(wù)最根本的基石，沒(méi)有這一必要的軟件基礎(chǔ)，信息服務(wù)只能是空中樓閣，根本無(wú)從談起，即使勉強(qiáng)開展，也是事倍功半，半途而廢。

2.硬件設(shè)施優(yōu)勢(shì)

硬件條件的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今中職學(xué)校圖書館有的已經(jīng)進(jìn)入寬帶的時(shí)代，還有一批專業(yè)水平較高的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件開發(fā)人才，這些條件都為圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供了必備的物質(zhì)和人員條件。

3.網(wǎng)絡(luò)信息資源優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢(shì)，隨著近幾年國(guó)家投入的增加，中職學(xué)校圖書館資金條件有明顯的改善，網(wǎng)絡(luò)信息資源得到了較大的完善。

三、中職學(xué)校圖書館的服務(wù)理念

圖書館開展個(gè)性化服務(wù)是用戶第一觀念最充分的體現(xiàn)。所謂個(gè)性化服務(wù)是充分考慮讀者的個(gè)人特點(diǎn)和獨(dú)特的信息需求，為讀者提供個(gè)性化的信息環(huán)境。它包括個(gè)性化的檢索方式，個(gè)性化的信息需求，個(gè)性化的用戶界面以及個(gè)性化的信息處理方法。

1.適應(yīng)讀者需求

在現(xiàn)代化社會(huì)中，個(gè)人的自我意識(shí)有了提高，讀者對(duì)圖書館的要求也不再千篇一律，人們希望得到最符合自己需要的信息，并以自己最喜愛(ài)的方式接受，圖書館在工作中很少考慮到讀者的個(gè)性，或者說(shuō)認(rèn)為讀者應(yīng)該努力適應(yīng)圖書館所提供的標(biāo)準(zhǔn)，接觸到的都是圖書館提供的相關(guān)文獻(xiàn)，而并不一定滿足讀者的需求，現(xiàn)供讀者對(duì)圖書館無(wú)差別的信息服務(wù)提出了質(zhì)疑，讀者第一的思想在現(xiàn)代圖書館中最明顯的體現(xiàn)，就是圖書館要考慮讀者的個(gè)性化需求，并通過(guò)采用現(xiàn)代化信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)它。

2.發(fā)展信息技術(shù)

信息技術(shù)的發(fā)展是個(gè)性化服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的前提條件，在傳統(tǒng)的信息環(huán)境中，圖書館的文獻(xiàn)只有統(tǒng)一的形態(tài)，無(wú)法對(duì)其進(jìn)行分解、組合；圖書館的信息檢索方法也只有統(tǒng)一的形式，無(wú)法適應(yīng)每個(gè)用戶的檢索習(xí)慣。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為圖書館的服務(wù)提供了良好的工具。因此，個(gè)性化服務(wù)才成為可能，從為用戶提供文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩籼峁┬畔卧瑪?shù)字化信息檢索方式多樣，處理方便，用戶的個(gè)性化檢索才有了實(shí)現(xiàn)的可能。

中職學(xué)校圖書館既是一個(gè)教輔部門，又是一個(gè)服務(wù)性職能部門，讀者在借閱中獲得熱情優(yōu)良的服務(wù)，并感受到心理上和行為上的滿意，在中職學(xué)校圖書館要更多地體現(xiàn)“人文關(guān)懷”。所謂“人文關(guān)懷”，就是要在圖書館中營(yíng)造人文氛圍，傾注人文情素，弘揚(yáng)人文精神，具體而言，就是要了解讀者、尊重讀者、愛(ài)護(hù)讀者，以滿足讀者需求為己任，對(duì)讀者坦誠(chéng)相助，體現(xiàn)在具體的工作中，諸如圖書館網(wǎng)點(diǎn)布局，開放時(shí)間和開放程度上照顧讀者的需求，為讀者營(yíng)造更為人性化的閱讀環(huán)境，為讀者提供多樣化的更為人性化的服務(wù)等。