對高校后勤人力資源管理的思考

高校后勤部門的主要職責就是服務廣大師生，是高校日常運營管理中的重要輔助，隨著高校體制改革的不斷深入，后勤系統人力資源管理的重要性也日益凸顯出來，越來越多的高校管理者認識到，后勤管理效果的決定性因素并非單純的資金問題，人力資源的管理也會對高校后勤工作的效率、效率產生直接影響。文章主要分析現階段高校后勤人力資源管理存在的問題，并提出具體的解決策略。

【關鍵詞】高校后勤；人力資源；問題分析

1 高校后勤人力資源管理的主要特征

與其它企事業單位相比，高校后勤人力資源管理體現出以下幾個方面的特點：首先，人員結構復雜。高校后勤部門的工作人員既有在編的，也有非在編的，而在編工作又分為干部編制與工人編制，非在編人員又分為聘用大學生與一般聘用人員等等，既有在職老員工，又有農民工，在年齡構成、知識水平及工作能力方面存在較大差異，增加了管理的難度。其次，人員流動性大。高校后勤單位屬于勞動密集型服務性行業，其涉及到餐飲、賓館、物業、安保等多個專業，但是基層服務人員多為外聘人員，針對這類人員高校工資待遇相對較低，因此人員的流動性較大。最后，員工需求多樣化。高校員工除了單純的物質需求，還向著多元化的精神需求發展，對社會福利、文化配套設施有一定要求，并且很多職工還要求解決下代孩子讀書問題，員工需求越來越多樣化。

2 高校后勤人力資源管理存在的問題

具體而言，高校后勤人力資源管理中還存在以下幾個方面的問題：

2.1 結構配置不合理，工作隊伍整體素質偏低

上文中提到，與企事業單位相比，高校后勤人力資源配置結構復雜，一定程度上帶存在計劃經濟的烙印，因此人員配置不合理問題突出?，F階段高校后勤管理人員主要以自主招聘的臨時工為主，這類員工素質不高，不具備過硬的專業技術能力；余者是學校的在編正式職工，但是這類職工年齡多數在40歲以上，技師、高級技工的平均年齡甚至超過45歲，老齡化趨勢嚴重；再者就是高校后勤自主招聘的管理人員及專業技術人員，這類人員學歷高、年齡低，是高校后勤發展的主力軍，但是這部分員工所占比例較低，對于高校后勤的整體發展起不到明顯的促進作用。

2.2 崗位設置模糊

崗位設置模糊的問題主要體現在三個方面，一是崗位設置實施被動，很多高校的后勤人力資源崗位設置其本質上仍然與事業型工作體制行政安排相同，未進行實質性的變革，由高校后勤人力資源結構配置可窺見一斑。二是存在因人設崗的問題，后勤人力資源管理人情關系錯綜復雜，不同的部門各自為政，因人設崗的問題屢見不鮮，導致人員配置不合理。最后，未實行責任管理制度。職責設置執行效果不明顯，工作績效未量化，存在較強的主觀性及模糊性，影響到員工的工作積極性。

2.3 缺乏科學的激勵機制

目前很多高校后勤單位均未形成科學、合理的績效考評機制，即使部分高校采用了績效考核，也多流于形式，考核指標設置不科學，考核辦法不合理，現代人力資源管理中績效考核模塊的作用未充分發揮出來。不同的部門對工作崗位要求存在一定差距，無法統一考核標準。此外，后勤人員的評優、晉升、獎金福利等激勵機制缺乏量化指標，考核結果對員工的薪酬福利意義不大，導致員工工作積極性不高。

3 優化高校后勤人力資源管理的策略

針對上述高校后勤人力資源管理存在的問題，建議從以下幾個方面進行改善：

3.1 加強員工培訓

后勤部門招聘的臨時工在后勤人力資源隊伍中占據較大比例，因此要加強這部分人員的教育培訓，以提高其綜合素質及專業能力。首先要提高培訓工作的針對性，不同的崗位人員采用不同的培訓方式，根據工作內容設置培訓內容。高校后勤人員可以分為管是崗與技術崗，不同的崗位采用不同的培訓方法。培訓后要加強員工的培訓考核，通過試卷測試、操作測試等多種形式保證考核效果，通過末位淘汰的方法激發后勤工作人員的學習熱情及動力。

3.2 建立科學的人崗匹配體系

一方面要真正做到定崗定編。高校后勤在特定的時期內要有一個明確的發展目標，在此目標的指導下進行科學的定崗定編，根據部門職能劃分，將部門職能分為核心職能、一般職能，再根據實際工作需求合理配置后勤服務崗位數，以達到簡化機構、精簡人員的管理目標，提高工作效率，降低聘任工作的隨意性及盲目性。在人員聘任過程中要堅持擇優聘用的原則，對各實體按需設崗、定崗定編，各個崗位實行競聘上崗，擇優錄取，進一步優化人力資源。另一方面，要堅持因地制宜的人才聘用制度，改革現在編制人員及流動人員的用人制度，使固定編制人員及流動人員互相促進、互相激勵，以提高工作效率。

3.3 健全人力資源激勵機制

高校后勤人力資源管理的最終目標就是人才的引進、開發及保留，高校后勤服務需要各類人才，激勵機制是人力資源開發的核心內容，科學有效的激勵機制可以充分激發員工的工作積極性，使其對后勤服務保障的工作理念產生認同感，從而對工作單位產生歸屬感，最終激發其工作潛力，不斷提高工作效率。高校后勤社會化改革后引進了市場競爭機制，高校后勤工作面臨的是一個開放性的市場環境，因此，后勤工作人員要充分意識到，只有不斷完善工作體系，壯大工作隊伍，提升服務質量，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地，

參考文獻

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作者單位

廣東東軟學院 廣東省佛山市 528225