2016年商旅服務五大趨勢

2015年，在國家大力提倡現在服務業和國家出臺會展專項規劃以來，中國的會獎經濟也發生了一些深刻的變化。展望2016年，從規模看，在中國邁向全球最大經濟體的步伐之下，與之相對應，中國很多細分市場和經濟指標也會成為全球之最；從結構看，產業結構調整深入和擴大消費更成為了中國促進經濟增長的主要著力點；從內涵看，傳統外延式擴張的增長模式無法延續，提質增效、轉型升級、創新發展、提高效率，將是新時期所有行業都會面臨的主題。在這樣的大背景下，中國的商旅服務會走向何方呢？

會議系統與會議體驗

隨著時代的發展、會議內容的豐富，會議的形式越來越多種多樣，人們對會議系統的要求也水漲船高。一個優秀的會議系統，不再以單單滿足與會人員的基本需求為最終目標，會議室更追求系統所帶來的用戶體驗提升，讓會議系統使用變得越來越人性化和簡單化。通過回顧我們不難發現，會議系統的發展歷程同時也是不斷提升用戶體驗的過程。

會議系統發展到今天，無論技術和功能都已相當先進，體驗感與10年前相比有了極大提升，但仍有用戶抱怨和不滿，可見在體驗感上，會議系統仍然較大的進步空間。

會獎旅游的特點和痛點

國內會獎旅游市場目前呈現出了四個主要特點，分別是“生澀”、“轟動”、“個性”、“看好”。丁秘書長認為，“生澀”是因為從上世紀90年代末獎勵旅游興起到現場，中國的會獎旅游是處于生澀、探索的階段。“轟動”是因為我國會獎產業團隊之大、花錢之多，舉動之瘋狂。例如動不動就幾千人的大團游美國等，都產生了世界級的轟動效應。 “個性”是因為比如大學生會獎旅游策劃大賽等，個性化、定制化服務已成為一大趨勢。“看好”是因為隨著越來越多的企業加入獎勵旅游，旅行社、策劃公司、公關公司政府旅游主管部門等也開始關注獎勵旅游。

其次，國內會獎旅游市場目前的主要一個痛點是“旅游貿易逆差”。丁秘書長認為會獎旅游走出去容易，迎進來難；中國游客出門一擲千金，卻很難吸引外國游客也如此。同時，丁秘書長也表示：“中國國際化地位的提升以及中國旅游設施的基礎條件、旅游方面的一些優勢漸起，所以，仍然讓我對中國的獎勵旅游充滿信心。”

國際會獎活動中的DMC與PCO

PCO是英文ProfessionalConferenceOrganizer的縮寫，漢譯為“專業會議組織者”；DMC是英文DestinationManagementCompany的縮寫，漢譯為“目的地管理公司”。

以PCO為例，它是指通過為客戶組織、運作會議而獲取收入的專業會議組織機構。其能為會議主辦者提供全方面的服務，其好處是會議主辦者可將會議只委托給PCO—家來完成，由PCO幫助會議主辦者組織各個會議供應商共同為會議服務并協調它們之間的關系。PCO也可以作為會議主辦者的顧問為其提供會議咨詢服務。

吸引小型MICE團 各有妙招

“八項規定來了，做政府的銷售哭了；GSK被點了，做醫藥的銷售哭了；限定各類會議，做MICE的銷售哭了。”這段話真實地反映了目前會獎行業所遇到的嚴峻情況。在限制政府會議的“八規六禁”及對醫藥會議產生深刻影響的“GSK事件”之后，爭取小型MICE團隊，成了目前行業的主攻方向。那么，會議行業內的各相關企業如何調整營銷策略來吸引更多的小型MICE團隊呢？下面，我們來看看各自的“妙招”！