團隊精神與醫院文化建設

摘 要：醫院文化建設是醫院發展的強勁動力，建設良好的醫院文化，需要人人參與，形成團隊合力，通過團隊內部所形成的一種觀念力量、氛圍的影響來規范、約束，控制醫務人員的個人行為，激勵醫務人員奮發進取、創新改革，這是加強醫院文化建設的強大動力，是醫院文化的根本保證。

關鍵詞：團隊；醫院；文化

醫院文化是指醫院在長期實踐中所形成的反映自身特點的指導思想、經營哲學、管理風格以及醫院的行為方式，內容包括價值觀念、風俗習慣、文明禮貌、醫院形象等，并貫穿在醫院的每一個環節。美國著名學者迪爾和肯尼迪指出，醫院文化是“左右醫院經營成敗的關鍵”。怎么搞好醫院文化建設？筆者認為，我們應該把加強團隊精神的建設作為加強醫院文化建設的突破口，如果搞好了醫院文化建設，就為醫院的改革和科學發展提供了強大動力。

一、團隊精神是醫院文化建設的基礎

六十、七十年代日本經濟的騰飛，創造了世界經濟發展史上的神話，以美國為首的西方國家，對日本醫院展開了深入的研究，以尋求日本經濟發展的秘密，他們發現，就單個而言，假若以日本最優秀的醫務人員與歐美最優秀的醫務人員作一對一的對抗賽，日本醫務人員多半不能勝出，但是如果以班組和部門為單位比，日本總是占上風。正是通過對日本競爭力源泉的研究，歐美人士猛然醒悟，單打獨斗已不可能獲得成功，成功的關鍵是靠團隊精神。團隊精神強調的是全局利益高于一切。它要求團隊成員有強烈的歸屬感和一體感，要求團隊成員要由衷地把自己的前途和團隊的命運系在一起，愿意為團隊的利益與目標盡心盡力，團隊成員對團體就無限忠誠，決不允許有損害團隊利益的事情發生，并且極具團隊榮譽感，常為團隊的成功而驕傲，為團隊困境而憂慮。在處理個人利益與團隊利益的關系時，團隊成員會義無反顧地采取團隊利益優先的原則，個人服從團隊，反對本位主義與山頭主義，維持公利與大利，為此寧愿犧牲私利和小利，甚至犧牲高貴的生命，這種整體為上的集體主義精神，可以積極地影響著以培養醫院精神為核心內容的醫院文化。從我們國家和省內一些具有很大知名度、社會效益、經濟效益好的醫院的實踐來看，他們之所以獲得成功，得到持續又好又快科學發展，都與他們十分重視醫院的文化建設，重視團隊精神的培育和養成。醫院文化源于醫院的文化理念，它以共同思想為指導，以醫院價值觀為核心，以愛崗敬業精神為支柱，目的就是要規范醫院行為，凈化職業道德，統一廣大醫務人員的思想，增強醫院的凝聚力和向心力，加強醫務人員的自我調節和控制，最終在市場競爭中以文化力制勝，醫院文化實質上就是在團隊精神基礎上形成和發展的，對此，我們作為醫院的思想政治工作者，必須具有高度的認識，在思想上、工作上引起足夠的重視。

二、團隊精神是加強醫院文化建設的保證

醫院文化建設的主力軍是廣大醫務人員，醫務人員是醫院文化建設的主體。團隊精神強弱，決定了醫院形象和醫院的社會效益和經濟效益的優劣和高低。團隊精神強，醫院各方面就表現突出，知名度就越高，反之亦然。所以說團隊精神是醫院文化建設的保證。

要堅持團隊精神目標的正確導向，促使團隊的每一個成員間要相互協作、共為一體。朝著一個目標共同努力。對個體醫務人員來說，團隊要達到的目標就是自己努力的方向，團隊整體的目標順勢轉化成為小目標，在每個醫務人員身上得到落實。團隊精神的凝聚作用，是任何組織群體都需要的，常用方法是通過組織自上而下的行政指令，淡化個人感情和社會心理等方面的要求，而團隊精神則通過對群體意識的培養，通過對醫務人員在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通他們的思想，引導他們產生共同的使命感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力、吸引力和戰斗力，從而使醫務人員之間相互依存、同舟共濟、榮辱與共。通過團隊精神的激勵使醫務人員自覺地要求進步，團隊醫務人員在互動過程中逐漸形成了一系列的行為規范。一方面他們和睦共處；另一方面他們彼此促進，為了團隊的成功經常指出對方的缺點，進行對事不對人的爭執，力爭向團隊中最優秀的醫務人員看齊。通過醫務人員之間的競爭可以實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他醫務人員的尊重，促進更好的團結合作。團隊精神有控制作用，醫務人員的個體行為需要控制，群體行為也要協調，團隊精神所產生的控制功能，是通過團隊內部所形成一種觀念的力量、氛圍的影響去約束規范、控制醫務人員的個人行為。這種控制不是自上而下的硬性控制力量，而是由硬性控制轉向軟性內化控制，由控制醫務人員的行為，轉向控制醫務人員意識；由控制醫務人員的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制，因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。追求團隊的集體績效與和諧的醫院文化就是強調以人為本，通過改善和優化人際關系，使他們有敢創一流的業績。激勵醫務人員奮發進取的精神，提高他們的士氣，使他們重視職業道德，成為創業的動力，良好的團隊精神無疑是促進醫院文化建設的保證。

三、團隊精神是醫院文化建設的動力

一個醫院團隊精神的形成，離不開人際關系的和諧，這同時也是加強醫院文化建設的核心任務。醫院的主要任務就是要為社會、為老百姓提供優質服務，保證他們的身體健康。這就要求醫務人員團結協作、和諧相處、互相幫助、互相支持。因此，抓團隊精神的養成，首先要抓職工素質的提高，要抓和諧意識的提高。

我們要堅持以人為本，學習實踐科學發展觀，這既是促進醫院發展的核心，也是形成團隊精神、建設醫院文化的核心。為此，我們要切實加強醫院領導班子建設，重點加強黨員干部的工作作風建設，以領導班子的和諧促進醫院的和諧。要通過政治學習、中心組學習、黨課、學習實踐科學發展觀等形式，不斷提高醫院領導班子和黨員干部的理論水平，不斷增強醫院改革發展的能力。特別是要加強廉政建設，真正做到“一要干事、二要清白”，真正起到帶頭示范作用；要加強職工思想教育。圍繞“團隊精神的培育，文明單位的創建，醫院文化建設，醫療衛生事業的發展”這一主題，引導醫務人員樹立發展理念，培育團隊精神，開展“優質服務是醫院的生命線”活動，增強廣大醫務人員愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務熱情、奉獻人民的意識。要教育和引導廣大醫務人員養成良好的職業習慣，團結同事，學會溝通，學會寬容、學會感恩，愛黨、愛國、愛醫院，共同營造優良的和諧人際關系環境。要培育醫務人員的仁德之心，以仁德待患者，以仁德待同事，以仁德興醫院，只有和諧的真正形成，團隊精神就有了保障，也為建設醫院文化提供了可靠的保證。

作者簡介：王炳亮（1968-），男，山東德州人，本科學歷，湖南省岳陽市三醫院監察室主任，研究方向：思想政治。