基于AHP方法的保險學專業(yè)課程實用度評價研究

摘 要：隨著保險行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場對保險人才的需求與要求與日俱增，而現(xiàn)在高校培養(yǎng)出的保險人才與市場實際需求仍存在較大差距。通過對湖南商學院已畢業(yè)及正在業(yè)界實習的學生展開的問卷調(diào)查表明，培養(yǎng)方案中設(shè)置的某些課程并不合理。因此，緊跟市場需求，調(diào)整、優(yōu)化培養(yǎng)方案是解決這一問題的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：保險；人才培養(yǎng)；課程滿意度

一、引言及問題的提出

我國高校保險教育開展 30多年來，各類高校為我國保險業(yè)界培養(yǎng)了相當數(shù)量的保險專業(yè)人才，為我國保險業(yè)的高速發(fā)展奠定了較為穩(wěn)固的人才基礎(chǔ)。高校作為為保險行業(yè)培養(yǎng)保險專業(yè)人才最系統(tǒng)、最全面的機構(gòu)，在保險人才的學歷教育方面發(fā)揮著重要的作用。

然而，針對目前高校保險人才培養(yǎng)和保險公司用人相互脫節(jié)的現(xiàn)象，作為學校，首先應該確立保險專業(yè)的人才培養(yǎng)和社會對保險人才需求的關(guān)聯(lián)。在人才培養(yǎng)目標的確定上，各個學校首先應該根據(jù)自身的條件和優(yōu)勢結(jié)合保險公司的需要制定各自的人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)目標，確定保險專業(yè)課程的市場需求性對高校確定人才培養(yǎng)目標是至關(guān)重要的。

本文以湖南商學院保險專業(yè)為例，通過對湖南商學院保險專業(yè)大四的學生，和已經(jīng)畢業(yè)一年或兩年的保險專業(yè)人才進行關(guān)于保險人才培養(yǎng)的問卷調(diào)查，對調(diào)查問卷的結(jié)果進行研究分析的基礎(chǔ)上，了解保險專業(yè)課程在實際工作運用中所存在的主要問題，并深入分析問題產(chǎn)生的原因，進一步提出解決問題

二、調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析

本次調(diào)查一共收到61份問卷，其中無效問卷為0份。本次調(diào)查的主要群體為湖南商學院2011級保險專業(yè)已通過找工作和實習階段的學生以及已經(jīng)畢業(yè)的湖南商學院保險專業(yè)學生。

首先基于調(diào)查問卷統(tǒng)計的數(shù)據(jù)分析保險專業(yè)課程的實用性，然后再提出湖南商學院保險專業(yè)課程設(shè)置的問題。

（一）基于AHP方法的保險專業(yè)課程實用性分析

1.AHP方法的構(gòu)建思路。根據(jù)所設(shè)立的保險學生專業(yè)課程實用性評價體系各項指標，將保險學生專業(yè)課程實用性作為目標層，依據(jù)必修、限選、任選三個層面設(shè)計出保險專業(yè)課程實用性評估體系的一級指標。按照各一級指標的主要內(nèi)容和邏輯關(guān)系層層分解，將3個一級指標分解為18個二級指標，從而得到保險專業(yè)課程較為完整的實用性評價體系。各項指標數(shù)據(jù)都在調(diào)查問卷中獲取。

2.評價過程。依據(jù)專業(yè)課程實用性評價指標，設(shè)立評價集：即指各層次指標的一種語言描述，是對各評估指標的評價集合。。本模型中，取n=5，則評價集如下：

={很實用，實用，一般，不太實用，不實用}。

權(quán)重集：即指各個指標所占目標層的權(quán)重系數(shù)。其中：

，一級指標的權(quán)重集為：

，二級指標的權(quán)重集為：

本文采用層次分析法（AHP）即權(quán)重集的主觀賦值法，根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果，運用層次分析法中的連續(xù)標度方法確定各指標的判讀矩陣，從而能確定各指標的權(quán)重，權(quán)數(shù)則是由專家根據(jù)經(jīng)驗主觀判斷而得。

（1）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型。

（2）構(gòu)建評估指標的判斷矩陣。建立層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，對每一層結(jié)構(gòu)和該結(jié)構(gòu)下的下一層元素構(gòu)成子區(qū)域，對于該子區(qū)域內(nèi)每個元素采取Saaty1-9標度方法來構(gòu)建判斷的矩陣。即設(shè)B層次中的元素與上層元素A有關(guān)系，由于本次問卷調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)顯示，各項指標的之間的差別比較小，所以采用的是連續(xù)標度方法。那么就可以通過以下的判斷矩陣來表示：

bji的取值由Saaty1-9標度方法所確定。

（3）利用AHP軟件求出判斷矩陣最大特征值和標準特征向量，其中元素值為本級指標相對于上級指標某因素的相對重要性排序權(quán)重值。

根據(jù)判斷矩陣的階數(shù)n，可以查找相應的一致性指標RI，表1給出SATTY對于1-9的RI的值：

計算一致性比率公式為：

當時，判斷矩陣有很好的一致性，判斷合理；

當時，判斷矩陣具有較好的一致性，判斷比較合理；

當時，判斷矩陣不符合一致性原則，需要對其重新修正，直到滿足一致性檢驗。

滿足一致性檢驗后的所對應的標準向量為本級指標對于上級指標的權(quán)重值。由此，可以依次算出各級指標相對于目標層的絕對權(quán)重。

（4）評估指標綜合打分，保險學生專業(yè)課程實用性評價可以通過對18個二級指標打分來實現(xiàn)，本文使用專家打分和以問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的自評估打分以提高其打分的準確性和有效性。并且采用平均權(quán)重法，二者各占1/2，加權(quán)平均后得到評估對象的各指標分值，分別記為pi，各項指標的所得分值與對應的權(quán)重Ui相乘，即可以得出保險學生專業(yè)課程實用性的評價結(jié)果R。表2給出打分標準：

很實用：保險學生專業(yè)課程實用性很高，無需改進；

實用：保險學生專業(yè)課程實用性比較高，但是仍然存在問題，已經(jīng)找到問題，找到措施進行并且達到理想效果；

一般：保險學生專業(yè)課程實用性不高，已找到問題，并且制定措施但是沒有達到理想效果；

不太實用：保險學生專業(yè)課程實用性低下，已找到問題，但是沒有制定具體的改善措施；

不實用：保險學生專業(yè)課程實用性低下，并且還沒找到問題所在。

保險學生專業(yè)課程實用性評價模型為：

R為我保險學生專業(yè)課程實用性的評價值，Pi為各評價指標的打分值；Ui為各評估指標的權(quán)重。

3.模型的計算。以下對保險學生專業(yè)課程實用性評價的AHP模型進行求解，得出各級指標的權(quán)重。模型計算如下：

（1）矩陣判斷，求出各一級、二級指標相對于目標層的權(quán)重值：

設(shè)一級指標={專業(yè)必修，專業(yè)限選，專業(yè)任選}，構(gòu)建一級指標判斷矩陣，求解得到各一級指標相對于目標層的權(quán)重值。

從評價的結(jié)果來看，在實用性評價指標體系中，專業(yè)必修的實用性是最大的，其次是專業(yè)限選的實用性，最后是專業(yè)任選的實用性。

同理，可以求解各二級指標對于目標層的權(quán)重。各二級指標對于目標層的權(quán)重為，其中。

（此處模型矩陣計算過程省略。）

（2）專家打分：在對18個指標進行評分過程中，綜合運用兩種打分方式，由打分主體對各評估對象按照評分標準進行量化評分，得到各自分值，加權(quán)平均后得到評價分值Pi。

（3）保險學生專業(yè)課程實用性評估：在計算得到各級指標的權(quán)重和打分結(jié)果的基礎(chǔ)之上，把各個指標的分值與其對應的權(quán)重相乘即得到了保險學生專業(yè)課程實用性的評價結(jié)果。計算公式如下：

在對二級指標的得分情況進行加權(quán)計算后，可以得出各一級指標的量化的結(jié)果，從而計算出目標層的量化得分，在表3給出量化得分表。

從表3可以看出，保險學生專業(yè)課程實用性評價得分為4.360，處于實用等級中中等的位置，表明保險學生專業(yè)課程實用性尚可，但同時也存在一些問題并且已經(jīng)查出，現(xiàn)對問題已采取了有效措施，進行了有效的整改完善，使對出現(xiàn)的問題的完善達到預期的效果。但是同時還存在部分問題，18項二級指標中，12項指標在評分在4.0分以上，即實用級以上，6項指標評分在4.0以下，還有待改進和提高。

（二）模型結(jié)論。從以上分析不難發(fā)現(xiàn)，湖南商學院的保險專業(yè)成立時間雖短，但發(fā)展勢頭良好。在課程方面，主要開設(shè)了保險學原理、人身保險學、財產(chǎn)保險學、再保險、金融學等專業(yè)課程，課程涵蓋面廣，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)置基本符合保險專業(yè)人才培養(yǎng)的要求。教學資源方面，師資力量雄厚，有多位任教老師取得博士甚至雙博士的學位。課程教授內(nèi)容與實踐結(jié)合緊密，例如：在人身保險實務案例分析時，邀請保險公司內(nèi)部人員與學生們指導實踐操作；常設(shè)保險企業(yè)與學生、學生與學生之間的經(jīng)驗交流平臺等。

三、對策

一方面，需要加強對原有保險學原理、人身保險、財產(chǎn)保險、保險精算等專業(yè)核心課程的建設(shè)，另一方面，保險是一門涉及多個領(lǐng)域知識的學科，對每一險種的研究都不能脫離相關(guān)行業(yè)、專業(yè)而孤立進行。保險專業(yè)課程的這一特點決定了教學過程中往往需要穿插其他學科知識，應注意將這些知識與保險理論相融合，給學生整體性的知識。例如汽車保險、工程保險、農(nóng)業(yè)保險、健康保險等專業(yè)性較強的險種需要學生對相關(guān)知識有一定的了解，而保險承保、保險理賠等專業(yè)服務流程則需要法律、理財、金融、醫(yī)學等相關(guān)領(lǐng)域的知識儲備。在課程體系建設(shè)中需要注意。

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作者簡介：王韌（1978-），女，湖南商學院副教授，系主任，博士。

項目來源：湖南省教育廳教學研究項目“基于市場導向型保險專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化研究” 湘教通（2014）247（332）