女性企業家性別優勢下的柔性管理研究

隨著知識經濟時代的到來和改革開放的不斷推行，當代中國婦女的社會、經濟、政治和家庭地位都發生了翻天覆地的變化，女企業家作為一個特殊的女性群體，日益成為當代中國婦女發展成長的突出標志。知識經濟時代下新模式、新理念、新思維呼之欲出，在這種變革的形勢下，女性企業家的價值觀、領導風格以及她們特有的能力和素質，顯示了出無可比擬的性別優勢。

一、女性性別優勢下的柔性管理分析

柔性管理注重的是以人為本，那么對管理者來說，管理需要企業注重員工的內在，知人善任，發揮每個員工的主動性和自覺性。知識經濟時代下女性企業家大多傾向于這種柔性管理的風格，因為女性的性別優勢恰好吻合了柔性管理的特征，女性作為管理者首先也是個女人。女性企業家的性別優勢在管理上的運用，也就是女性性別優勢下的柔性管理這種新的管理模式上，是知識經濟時代下的必然趨勢。

（一）女性的高情商、高幸福感

情商概念的提出是在20世紀90年代，美國哈佛大學的丹尼爾教授在智商（IQ）理論的基礎上提出了“情商”（EQ）的概念。隨著人際關系越來越復雜，人們的生活工作壓力越來越大，情商高的人越發突顯出高能力和強適應力。因為情商可以說是人的一種重要的生存能力，情商是自我情緒的管理，如何正面激勵自己，以及管理別人情緒、促進人際關系的能力。這足以證明，在人的成功要素中，智商和情商都很重要，但更重要的卻是情商。因此，有人把研究情商的學問代替了傳統的研究領導素質的學問。情商最重要的作用就是締造一個領導人的影響力，領導者的情商指數一般都很高，而且一個具有高情商指數的企業領導，他的工作能力一定很高，也一定會擁有公司員工的敬佩和認同。

（二） 女性的母愛精神潛移默化到企業

母親天生被賦予了無窮的創造力，因為她們孕育了偉大的生命，并用愛心創造了美麗，用包容創造了幸福。女企業家也不例外，她們用女性特有的方式去創業、創新、創富，實現自己的夢想。她們創造了女性歷史，無論是在政界、商界還是家庭，她們都登上屬于自己的多姿多彩的舞臺。

（三）女性善于言辭、溝通能力強

在語言表達方面，女性比男性要發育的早，這是一直以來人們的共識。女性的語言表達方面比男性發育的要早，因此，我們說女性在閱讀能力、表達能力、語言的組織和溝通能力等方面，女性占明顯優勢。一般女性比男性口才表達能力要強，口齒要伶俐，而且在聽覺、色彩、聲音等方面，女性也比男性靈敏。比如，我們身邊同樣年齡的小孩，女孩大多比男孩能言善辯，男孩則比女孩具有較強的動手能力，女孩在說話表達和詞匯的積累方面比男孩明顯較強。因為女性具有這種言辭表達上的優勢，女人在管理企業的時候能做到察言觀色、樂于溝通，碰到問題時，女性的協調性也優于男性。因此，在帶領公司團隊時，女性總是能清楚地表達自己的想法，并樂于接受別人的意見，女性高管也因此而得到了廣大員工的認可。女性這種溫暖交心的“柔性管理”風格取代了拍桌瞪眼的“權威式管理”風格，這一點在現代企業管理中非常重要。

（四） 女性的敏感、細膩、富有觀察力

人們一般認為，善解人意、敏感細膩是女人的天性。由于生理上的差別，女性孕育生命后對孩子的體察和關懷，使得女性天生比男性更敏感，而且具有更細致入微的觀察力。女性對事物的觀察細致、準確，知道換位思考，能站在別人的立場上感受對方的感覺、想法。也就是女性在與人的溝通交流中，能從對方的言行中敏銳的體察到對方的意思。在管理企業的過程中，女性通過細致入微的指導以及凡是身體力行來引導周圍的人，久而久之，達到一種管理者和員工的平衡狀態。在工作中，女性在解決矛盾，處理上下級關系時的做法都容易使人接受，因為女性能夠注重觀察對方的一舉一動，并且能夠換位思考，這樣的女性高管會深得員工的尊重和認同。

（五） 女性的生命力強大

相比較而言，女人不如男人敢做敢闖，但如果碰到實際問題，女人往往能發揮出較高的毅力、韌性和堅持度。研究證明，在巨大的困難和挫折壓力面前，女性的心理彈性水平遠遠超過男性，也就是說，面對突如其來的挫折時，女性可以更勇敢地面對并且想辦法克服，女人具有男人無法想象的忍耐力和生命力。因此，你會發現，女人在選擇是否創業時，也許不會像男性那樣果斷，會花比較多的時間考慮，然而一旦做出決定，她們就會將創業進行到底。

（六） 女性富有感恩的生活態度

如果客戶認為企業把顧客的最佳利益放在了心上，那么他就更愿意跟這家企業發展長期的關系。領導力培訓機構學院的老板惠特科姆稱，多年來，她一直把感謝行為充分應用于公司的管理之中。這種感激行為對企業家的生意會起到起很大的幫助作用，感激是一個有效的工具，主要原因在于感激是建立信任的前兆。感恩之心離財富最近，而且學會感恩更易成功。而對于女性來說，天性的母愛，使得她們更明白感恩的生活，從而來管理企業。在生活中，女性比男性更明白感恩家人；在工作中，女性更明白感恩帶來的回饋與效益。

二、女性企業家柔性管理的策略分析

（一） 加強溝通，實施柔性化女性激勵機制

在企業里，選擇柔性化激勵機制就是要使得整個企業上上下下融洽、和諧以及上下級之間的溝通順暢，使員工感受到工作帶來的是輕松并且有效率，而不只是疲憊感。因此，柔性化激勵最基本的起點就是要盡量滿足每個員工的需要，生理需要、安全需要、心理需要以及更高層次的需要。另外，據調查，近年來員工離職率提高，其原因之一是普通員工與企業領導之間沒有開放、高效的組織溝通方式，導致企業管理層不了解員工的差異性需求，管理者沒有做到對癥下藥。因此，企業的管理層就非常有必要通過恰當合理的方式盡可能地與每個員工溝通，溝通的最重要目標就是把握員工的心理，從而激發員工的工作熱情和責任感，提高員工對于組織的忠誠度。

（二） 兼顧家庭與事業，創造柔性生活

我國近半數的女企業家的年齡在40至50歲，這個年齡的女性無論是生活還是工作，正是承擔責任最多的年齡階段。她們一方面要照顧家庭，撫育子女、贍養老人；另一方面還要負擔著企業眾多員工的生計，為自己帶領的企業操心操力，為事業拼搏奮斗。另外，有一項根據女企業家家務勞動、責任和家庭狀況的抽樣調查也顯示：女企業家中有多半數要負擔照顧老人的責任，同時也要從事家里的家務勞動。此外，女企業家的子女如果是以自己教育為主的，為了子女的將來，她們還要費心的教育子女如何做才能夠變得優秀。因此，女性企業家在面臨繁瑣的家庭問題的同時，還要抽出大量的時間去為事業而拼搏。如今的女性，不僅僅是只追求單方面的發展，或者是為了家庭，或者是為了事業。

（三） 建立柔性企業文化，創造女性幸福企業

近兩年來，類似于富士康員工跳樓這樣的惡性事件在企業里頻繁發生，越來越多的企業員工因為工作壓力大，身體累的同時思想更累，導致員工離職率上升的同時幸福感也極具降低。企業高管也出現過度勞累而死，這些現象的出現不僅使得企業的運營成本受到影響，而且企業的形象也受到了極大的傷害。這些現象表明，隨著城市生活節湊的不斷加快，無論是企業的管理層還是企業的基層員工，他們的身心健康每況愈下，這給企業發出了警告，也引起了社會的普遍關注。面對這樣的現象，企業的解決之策無非就是想辦法降低企業員工的離職率，提高員工的工作熱情和員工對組織的忠誠度，這就是要將企業打造成一個“幸福企業”。

（四） 建立柔性組織結構，貫穿女性魅力

柔性組織結構的核心是市場變化、信息傳遞和知識型員工，柔性組織機構的目的在于保持良好的靈活性，對外界環境的變化快速靈敏。這對于女性掌管的企業來說可以更容易做到，因為女性富有性別上的優勢，她們善解人意、樂于與人溝通、關愛員工而且具有高情商，這些優勢使得柔性化組織結構的實施會事半功倍，因為在女性參與的柔性結構中滲透著女性的魅力，女性游刃在組織中，摻雜著女性的因素，會使得這種柔性組織機構更具有靈活性和應變性。

（五） 提高女性企業家素質，踐行企業社會責任

女性經營的企業，因為有了女性天性的存在，比如善解人意、關愛員工等，企業會被營造出溫馨的氛圍。但是，女性企業家在有了這些優勢的前提下，也難免會有不足之處。企業家在保證企業可以做大、做強的基礎上，更應該做到的是做久企業。做久企業，出來企業家的各種綜合素質之外，更重要的是要履行企業社會的責任，對員工負責的同時，更要保證對社會負責。女性企業家應利用她們自己的優勢，堅持自己善意，有愛心的本性，更應該綜合提高個人的素質，承擔起企業的社會責任，對員工負責，對社會負責，以企業家的社會責任構筑自己的商業生態圈。