小議企業電子商務采納的關鍵性因素

影響企業電子商務采納的因素，從范圍程度上可以由大到小劃分為三個層面，即：區域層次上的因素、產業層次上的因素、企業層次上的因素。企業電子商務采納的關鍵取決于價值的創新。本文針對于“影響企業電子商務采納的關鍵因素是什么”這個話題，進行了很詳細的闡述，可以在實踐上有利于企業管理人員及相關政府部門的電子商務的決策。

伴隨著科技的不斷發展，IT技術也被廣泛的應用到了企業生產經營的工作中。電子商務采納的重要性是顯而易見的，但也并非是每個企業都可以做到與時俱進、游刃有余的應對競爭環境的新變化，如何采納電子商務，是當今企業所面臨的的一項在重大課題。

一、區域層次上影響電子商務采納的因素內容

1.人口因素

電子商務的采納過程中，人口因素起到了非常關鍵的作用。這是由于電子商務的根本不單是建立一個網站，更多的是把產品推銷給人們。只有當人們愿意購買企業的產品或服務時，才能把經濟資源轉變為財富，把物品轉變為商品。各個特定區域內人們的消費習慣、偏好等不盡相同，企業電子商務采納前首先需要認真研究消費者行為，準確了解和把握當地消費者的消費習慣、偏好等，這樣才能做到有的放矢，有針對性地選擇合適的電子商務模式。

2.社會文化

企業采納電子商務時必須要考慮到當地的社會文化。這是因為，文化通過影響消費者的風險意識、主觀規范、自我效能等因素，進而對消費者的購物決定產生重大影響。文化差異對電子商務采納影響的研究較多。

3.政府的政策

雖然政府在電子商務創新的采納及推廣過程中起到了極其重要的作用，但由于各國政府對待新科技革命的認識不一，因此作出的反應也不同，政府在新科技革命面前所表現出來的這種“機會主義”使得各國的電子商務采納存在差異。因此，中國迫切需要建設滿足創新型國家建設的國家創新體系框架內的中小企業創新政策獨立體系，并滿足包括 IT 技術在內的政策目標演化調整的需要。

4.基礎設施

構建適合電子商務良性運作的物質基礎包括Internet 基礎設施、相關技術、物流配送系統的發達等，但受社會經濟文化水平較低等因素的影響和制約，大多數發展中國家的電子商務基礎設施比較落后。Zhao 等以中國的 B2B 電子商務市場為例，認為缺乏相關基礎設施、技術及服務等是影響中國電子商務采納的關鍵因素。目前，中國電子商務采納存在著明顯的區域差別，電子商務服務企業主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經濟較為發達的省市，基礎設施落后嚴重阻礙了經濟落后地區的電子商務推廣，也制約了當地企業的電子商務采納。

二、產業層次上影響電子商務采納的因素內容

1.零售業

零售業是電子商務的主要應用領域之一，它包括網絡采購和虛擬網店。與傳統采購方式相比，網絡采購有許多優勢： 商品的價格更低、完成交易需要的時間和周期更少、能有效降低經營管理費用、可提高企業的技術水平、與商業伙伴的合作更加密切等。因此，網絡采購已經成為企業供應鏈管理的重要組成部分，越來越多的企業開始通過網絡采購相關商品。

2.金融業

電子商務的核心內容是信息的相互溝通與交流，金融機構的介入對電子商務的正常開展至關重要。因此，金融電子化是實施電子商務的保證，這必然要涉及到網上銀行。對此，大家研究得較多，也較為深入。許多金融中心城市的市場發育較為成熟，現代化和國際化程度較高，是研究網上銀行的好案例。影響網上銀行采納的因素除成本、高管的態度外，還包括：安全性。網上銀行交易的數額往往十分巨大，特別是國際資本的流動，像巨鱷一樣在國與國之間進進出出。此外，為保障個人隱私等相關信息，網上銀行對技術的要求也比較高。消費者。通過網上銀行，顧客可以做到足不出戶，在家通過網絡就可進行相關業務活動，如網上轉賬、支付等。網上銀行的實用性、便利性、消費者使用計算機的自我效能等促進了網上銀行的普及，良好的客戶服務至關重要。但是，只有那些具有一定的 IT 技術、能夠熟練使用網絡的顧客才能有效利用網上銀行。Lee 等認為，阻礙網上銀行采納和推廣的消極因素還包括顧客忠誠度和轉換費用等。而蓋建華等的研究則表明，通過不斷的學習以積累網上銀行的使用經驗會促進網上銀行的推廣。網上銀行的采納過程十分復雜。那些較早采納先進 IT 技術的先行者會在一定時期內保持競爭優勢。但隨著時間的推移，銀行相互之間會分析、研究競爭對手網上銀行采納的效果，然后花費幾年時間去學習、掌握和采納先進的 IT 技術，網上銀行因此會逐步推廣開來。

3.其它行業

電子商務在其它行業的應用也較為廣泛，但情況不一。在旅游業上，影響電子商務采納的因素包括企業高管的支持、商業伙伴的參與程度、技術、安全性、網站建設等。Li 等研究了中國的旅游業中電子商務的采納情況。他們發現，顧客的年齡、居住區域、上網習慣及偏好、自我效能、對新事物的接受能力以及相關網站的設計情況等會影響旅客網上訂票。Maswera 等則以南非、肯尼亞、津巴布韋和烏干達為例，通過對比分析歐美旅游業的網站建設情況，研究了電子商務在東非、南非以及撒哈拉沙漠以南的非洲國家旅游業的應用情況。結果表明，電子商務在這些國家的旅游業中應用較少，還有很大的發展空間和潛力。

三、結語

以上以零售業、金融業等為例，探討了產業層次上影響電子商務采納的因素。不同行業間電子商務采納的影響因素既有相同點，也存在較大差異，這會造成行業間電子商務采納的不均勻分布。列舉了產業層次上影響電子商務采納的關鍵因素。影響電子商務采納的因素電子商務推廣過程中所遇到的一個最大障礙是許多企業還不清楚電子商務如何為企業創造價值、提升競爭力。因此，企業層次上影響電子商務采納的因素是我們研究的重點。