A勞務(wù)公司員工的崗前培訓(xùn)工作概述

齊學(xué)軍

摘 要：本文以A勞務(wù)公司作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)其人力資源現(xiàn)狀以及培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法的分析，從培訓(xùn)組織體系組成、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)實(shí)際工作、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面闡述了A勞務(wù)公司員工的崗前培訓(xùn)工作。文章對(duì)于相關(guān)企業(yè)崗前培訓(xùn)工作的開(kāi)展具有一定的借鑒意義和參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：勞務(wù)公司；員工；崗前培訓(xùn)

隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)中社會(huì)分工的不斷細(xì)化，勞務(wù)派遣人員這一模式的出現(xiàn)適應(yīng)了企業(yè)實(shí)際需求、豐富了企業(yè)的用工形式，對(duì)于解決企業(yè)用工需求和解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題具有雙重的意義。然而，一些企業(yè)尚未意識(shí)到勞務(wù)派遣員工能力對(duì)于公司自身的影響，實(shí)際中往往忽略了對(duì)勞務(wù)派遣員工的培訓(xùn)，不僅阻礙了勞務(wù)公司員工整體素質(zhì)的提升，在一定程度上也制約了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。崗前培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)崗位規(guī)范和要求，為員工在短期內(nèi)能夠上崗而提供的培訓(xùn)活動(dòng)。崗前培訓(xùn)工作的開(kāi)展能夠提升員工的理論知識(shí)與實(shí)踐能力，對(duì)于提升企業(yè)人力資源水平具有十分重要的作用。本文選取位于天津市的A勞務(wù)公司作為研究對(duì)象，對(duì)其崗前培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，從而為相關(guān)企業(yè)開(kāi)展崗前培訓(xùn)工作提供實(shí)際借鑒。

一、A勞務(wù)公司員工培訓(xùn)組織體系組成

（一）培訓(xùn)方法及培訓(xùn)流程

通常來(lái)說(shuō)，崗前員工的培訓(xùn)方法包括直接傳授型培訓(xùn)法、實(shí)踐型培訓(xùn)法、參與性培訓(xùn)法等幾種。培訓(xùn)方法選擇的恰當(dāng)與否，對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)施效果具有非常重要的影響。實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際需求選擇適宜的培訓(xùn)方法。現(xiàn)階段，A勞務(wù)公司的城鎮(zhèn)員工崗前培訓(xùn)流程大致分為培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化以及培訓(xùn)效果評(píng)估反饋五個(gè)階段。

（二）培訓(xùn)部門(mén)組織機(jī)構(gòu)

為了保障公司培訓(xùn)體系的有效順利運(yùn)行，需要成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)統(tǒng)籌企業(yè)的員工培訓(xùn)管理工作。現(xiàn)階段，A勞務(wù)公司的企業(yè)發(fā)展部是員工培訓(xùn)工作的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立和完善、培訓(xùn)資源的整合等工作；總公司人力資源管理中心是員工培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施機(jī)構(gòu)；各子公司人力資源部門(mén)是其員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展部門(mén)。

二、A勞務(wù)公司員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

（一）擬訂培訓(xùn)員工情況表

在初步了解崗前員工的培訓(xùn)需求后，相關(guān)培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)著手針對(duì)每一位員工擬訂培訓(xùn)工作計(jì)劃。A勞務(wù)公司的員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作由人力資源管理中心來(lái)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，根據(jù)不同部門(mén)、不同崗位、不同員工的培訓(xùn)需求制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃表，表格中應(yīng)列出受訓(xùn)人員信息、輔導(dǎo)人員信息、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)內(nèi)容等。

（二）確定員工職前介紹內(nèi)容

新員工在入職時(shí)，企業(yè)人力資源部相關(guān)人員需要進(jìn)行相關(guān)的職前介紹，從而使得崗前員工能夠更快地熟悉企業(yè)本身和各部門(mén)，更好地投入到日后的工作中去。現(xiàn)階段，A勞務(wù)公司制定了詳細(xì)的崗前員工職能介紹，并通過(guò)崗前員工接待工作的部署來(lái)增強(qiáng)員工的歸屬感和滿(mǎn)意度。

三、A勞務(wù)公司員工培訓(xùn)工作實(shí)施及效果評(píng)估

（一）培訓(xùn)工作實(shí)施

培訓(xùn)工作實(shí)施是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，各級(jí)管理部門(mén)必須保證相關(guān)工作的順利進(jìn)行。在員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)部門(mén)要制定監(jiān)督和控制措施，并由培訓(xùn)主管人員定時(shí)旁聽(tīng)或參加相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)和課程，從而監(jiān)督檢查培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際情況。由于培訓(xùn)過(guò)程中還存在著很多的不確定性因素，例如：惡劣天氣、停電、培訓(xùn)講師臨時(shí)變動(dòng)、突發(fā)事件等等，因此A公司成立了相應(yīng)的后勤保障部，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)人員的生活安排、培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)場(chǎng)地衛(wèi)生的打掃、現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理等。

（二）培訓(xùn)效果評(píng)估

首先，要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)成果來(lái)制定相應(yīng)的評(píng)估目的，為正確地開(kāi)展評(píng)估工作指引方向。A勞務(wù)公司培訓(xùn)效果評(píng)估的主要目的包括檢驗(yàn)崗前員工是否真正掌握工作所具備的基本知識(shí)和技能，員工是否融入到公司的大環(huán)境中，是否已熟悉公司的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度，員工培訓(xùn)工作是否能夠帶來(lái)公司績(jī)效的提升等。其次，要明確測(cè)量培訓(xùn)過(guò)程和成果的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包括從哪個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行衡量，需要制定哪些指標(biāo)以及各自的標(biāo)準(zhǔn)是什么等等。在選擇評(píng)估指標(biāo)及確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要做到相對(duì)的客觀和公平。然后，根據(jù)已經(jīng)設(shè)計(jì)出的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)員工崗前培訓(xùn)調(diào)查表（學(xué)員專(zhuān)用）、員工崗前培訓(xùn)調(diào)查表（講師專(zhuān)用）、入職培訓(xùn)效果跟蹤表以及入職培訓(xùn)效果跟進(jìn)反饋表等。最后，根據(jù)評(píng)估結(jié)果撰寫(xiě)崗前員工培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，同時(shí)將培訓(xùn)的情況呈報(bào)給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，從而不斷改善員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容和實(shí)施情況。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷升級(jí)，優(yōu)秀的人力資源對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性日益突出，如何充分讓每一位員工發(fā)揮自身的才能和價(jià)值，是擺在每個(gè)企業(yè)面前的突出難題。在勞務(wù)公司中，勞務(wù)員工的數(shù)量和質(zhì)量是公司能否取得經(jīng)濟(jì)效益和樹(shù)立良好社會(huì)形象的直接決定因素。然而，由于勞務(wù)派遣員工的年齡結(jié)構(gòu)偏低、技能水平普遍不高、現(xiàn)場(chǎng)操作和管理經(jīng)驗(yàn)不成熟以及身份特征和正式員工有所不同等因素的影響，實(shí)際中較多地存在著作業(yè)效率和質(zhì)量不高、組織忠誠(chéng)度較低以及流動(dòng)性相對(duì)較大的特點(diǎn)，從而嚴(yán)重地制約了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，充分重視并利用崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，為企業(yè)輸送具備高水平能力的員工，是現(xiàn)代勞務(wù)公司實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的重要途徑。本文以A勞務(wù)公司為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)其員工培訓(xùn)組織體系組成、員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)工作實(shí)施及效果評(píng)估等流程的分析，闡述了A勞務(wù)公司的崗前培訓(xùn)工作，從而為相關(guān)企業(yè)探尋崗前培訓(xùn)的措施提供了相關(guān)借鑒。

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