人性化服務在健康體檢護理中的應用

尹娜

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人性化服務在健康體檢護理中的應用

尹娜

[摘要]目的：觀察人性化服務在健康體檢護理中的應用及效果。方法：選擇2015年7-8月642名體檢人員，按照來院順序隨機分為觀察組與對照組各321例。對照組人員采取常規護理，觀察組人員采取人性化護理服務。比較2組體檢者體檢時間、質量和體育教育得分以及滿意度情況。結果：觀察組體檢時間短于對照組，體檢質量及健康教育得分均優于對照組，觀察組護理滿意度(97.8%)高于對照組(86.9%)，差異均具有統計學意義(P<0.05)。結論：在健康體檢過程中給予參檢人員人性化護理服務，可以有效縮短體檢時間，提高護理滿意，提高體檢的整體質量及效率。

[關鍵詞]健康體檢；人性化服務；護理滿意度；應用效果

當今社會人民群眾日益關注健康問題，步入醫院，已不僅僅是病后治療，更多的人還在進行健康體檢。醫院面對這一形勢，也在不斷改善健康檢查服務質量，為檢查者提供人性化服務。為探究提高健康體檢質量的護理對策，我們對來院行體檢人員給予人性化服務，并取得了較為理想的效果，現將實施情況報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選自2015年7-8月來我院行體檢的642名體檢人員，其中男345名，女297名；年齡14～70歲，平均年齡為(40.8±4.3)歲。按照來院預約順序隨機分為觀察組與對照組各321例，2組人員年齡、性別等基礎資料比較，差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2護理方法對照組人員給予體檢流程介紹、注意事項告知等常規護理；觀察組人員給予人性化護理服務，具體護理實施如下：

1.2.1體檢前護理醫院可以采取圖冊發放、播放視頻短片等方式進行健康教育，以人為本給予人性化護理服務。在……