中職《汽車保險與理賠》課程現狀與改革探討

摘要：伴隨經濟的發展和人們生活水平的提高，汽車及其相關行業也得到了快速發展，而汽車保險與理賠這方面的工作也日益得到人們的重視。因此在中職院校中《汽車保險與理賠》課程也得到了很大的發展。針對中職院校相關專業的學生，在進行《汽車保險與理賠》課程講授時應該教師應該堅持理論與實用相統一的原則，充分了解《汽車保險與理賠》課程的教學現狀，并且在實際教學中不斷推進教學模式和方法的改革。

關鍵詞：中職；《汽車保險與理賠》；課程現狀；改革

我國現階段經濟快速發展，人民生活水平穩步提高，汽車的擁有數量也越來越多。和汽車相關的保險與理賠方面的工作近來也愈加受到重視，特別是在中職院校的教學過程中。但是在我國中職院校《汽車保險與理賠》課程的開設時間比較短，相關的教學模式與教學方法還不是很完善、成熟。這就要求在開設這門課程的過程中深入了解課程開設的現狀，在實際教學經驗中發現存在的問題，并結合教學實際創新教學方法，以實現中職院校相關專業的學生理論性與實用性的共同發展。

一、《汽車保險與理賠》課程內容與特征

把握課程教授的現狀與改革的趨勢、方法，必須對課程主要內容及特征深入了解。因此，探討中職《汽車保險與理賠》的課程現狀與改革必須對該課程的特點、內容進行分析。

1.課程內容。現階段很多中職院校汽車應用及相關專業都開設了《汽車保險與理賠》的課程，對相關專業的中職院校學生進行理論知識和實用性進行系統化教授。主要內容包括：保險基本知識的相關學習；汽車保險相關條款的講授，主要側重于準確分析汽車保險的適用性及服務性的介紹；汽車保險實務，包含汽車保險投保實務、承保實務、理賠實務以及控制欺詐風險；汽車在交通事故中的鑒定和定損等方面。

2.課程特征

（1）課程內容涉及廣泛。《汽車保險與理賠》課程中包括保險的基礎知識以及保險法的概述，對這方面知識的學習是《汽車保險與理賠》課程的基礎和先決條件。在學習保險知識的基礎上，學生還需要進行汽車保險與理賠方面專業知識的深入了解，比如汽車保險附加險、汽車理賠工作概述、賠款計算以及案件的綜合分析等。也就是說這門課程將保險的基本知識與汽車保險、理賠相互綜合，使課程內容涉及非常廣泛。這門課程的課程內容和課程標準要求學生需要兼具保險和理賠方面的知識，同時還要深入到汽車保險、理賠專業中。

（2）理論性和實用性兼具。在許多課程設置的過程中會考慮到側重于理論性或者實踐性的某一方面，但是在《汽車保險與理賠》課程教授中需要同時把握理論性和實踐性。因為，在學習這門課程中如果學生沒有對保險法、汽車保險的理論知識進行有效地掌握就無法對課程中的一些案例進行處理、分析，反過來如果教師在教授的過程中不注重實際案例分析和講授，學生就無法消化學到的理論知識，這樣教學質量就無從提高。比如在教授汽車保險索賠知識的過程中可以結合以下案例進行分析，“某車主在發生交通事故后，已經獲得保險公司的定損金額。但是由于車主認為置換零部件耗時，只將損壞的部分進行了修理。在索賠時，保險公司聲稱車主虛報修車花費的費用，拒絕賠付。之后這一糾紛被移至法院，最終法院的裁決是保險公司賠付車主實際修車的費用。”結合這一實際案例就能讓學生真正了解在賠付過程中車主應盡的義務。

二、《汽車保險與理賠》課程現狀

“本課程是一門應用性較強的專業核心課程，有很強職業性和實用性，廣泛應用于汽車維修、汽車營銷、汽車服務工程等專業學習中，是汽車保險營銷、保險查勘定損員、維修服務顧問等人員必備專業技能。”[1]因此，在授課的過程中，教師應該深入了解本課程的現狀及授課對象，這樣才能有目的的對課程的改革進行探討。

1.案例教學法的廣泛使用。《汽車保險與理賠》課程兼具實用性和理論性，所以很多教師在授課的過程中通常都會把理論知識和具體的案例相結合。比如在講授車主在要求賠付車險過程中應該注意事項問題時，教師會針對問題向學生舉出“忘記登記車牌號，無法獲得正常賠付”、“在停車場丟車或者受到刮擦保險公司拒賠”等案例。這些結合案例的講授，能形象、鮮明的提示學生在汽車賠付過程中應該注意的問題，同時直觀啟發有利于調動學生學習的積極性。

2.配套設施缺乏、實踐性不強。《汽車保險與理賠》課程是一項實用性很強的課程，根據調查“在所有相關專業的畢業生中有36%的學生去了保險公司，從事汽車保險與勘查理賠工作。”[2]針對該課程的這一特性，需要在教授課程的過程中充分利用相關的配套設施，創建出現交通事故中車輛的情境，教師帶領學生考察損壞車輛，并進行車輛與理賠方面的相關分析。更重要的一點是，要學生在實驗室中親身觀察汽車的實際構造，自己動手探究各個汽車部件的功能，為以后實際從事這項工作做準備。但是一些中職院校客觀環境的問題，沒有給課程教學提供這些實地勘測的條件，就使得課程教學不能達到預期效果。

三、《汽車保險與理賠》課程改革探討

1.豐富教學方法。該課程內容復雜，涉及的領域也比較多。教師在講授的過程中應該重視教學方法，豐富教學手段，讓學生更容易理解理論知識。例如在進行“汽車交通事故的鑒定與查勘”的講授中，教師可以利用多媒體技術模擬交通事故中汽車受損的動圖，讓學生更直觀的體驗這一過程。在觀察汽車正常運作和構造時可以向學生展示圖片和相關視頻。在案例分析時，也不需要拘泥于講授這種方法，可以采取分組討論的形式進行教學。

2.創造條件，提高課程的實踐性。在該課程的講授過程中，應該充分考慮到課程實用性強的特點。課程講授不能只局限于課堂，還應該結合理論知識，讓學生有機會接觸到交通事故現場進行鑒定和查勘。同時，學校也應該盡力提供相關的配套設施，建立專門的實驗室，讓學生每周都有機會親身接觸汽車裝配。學生在理論知識學習后也應該積極尋找相關的實習場所進行實際體驗。

四、結語

中職學校的教學理念是培養符合社會實際需要的人才。因此在進行《汽車保險與理賠》課程教授時，要充分認識到課程目標和實際的教學狀況。并且要在實際教學中豐富教學手段，結合實際情況進行變革，更加注重學生實踐性的培養和對理論的運用，真定提高教學質量，以培養更高素質的人才。

參考文獻：

[1]劉利榮.汽車保險與理賠課程特點及教法改革研究[J].才智，2014，08：201.

[2]白玉培.《汽車保險與理賠》課程體系構建及教學改革[J].法制與經濟，2014，11：85-86+91.

作者簡介：吳慶生，男，1980年10月出生，安徽安慶人，現為安徽省汽車工業學校，中專講師職稱，主要研究方向為財務會計類課程教學教研。