浙江率先建成電商公共服務體系

前山

浙江省電子商務公共服務體系建設起步于2012年，經過3年左右的發展，已建成了“五個一”，即“一個平臺、一項活動、一支隊伍、一套制度和一批標準”，全省電子商務公共服務體系雛形初現，具有起步早、成型快、創新多等特點，在全國處于領先地位。

日前，在浙江全省電子商務公共服務體系建設工作會議上，浙江省商務廳副廳長徐高春說，中國電商發展領先于全球，而浙江電商又走在全國前列，從總量來看，廣東的電商總量比浙江大，但是人口比浙江多一倍，因此，電商比例還是低于浙江。預計2016年，全國電商總量將達到2.5萬億元人民幣，網絡零售達7500億元，未來，電商對生產、生活將產生很大的影響。

隨著浙江提出“電商換市”和建設“國際電子商務中心”的目標，電子商務應用范圍不斷擴大，電子商務服務業也進一步發展壯大。除原有的電子商務平臺、IT技術服務業、營銷服務業和物流服務業取得較大發展外，金融服務業、衍生服務業等也成為浙江電子商務發展的亮點之一。2015年，浙江各類電子商務服務企業約3500家，1-10月份營業收入120多億元。

徐高春認為，今后電子商務發展將落在以下三個點上：一是農村電商，浙江正在加強農村電子商務公共服務體系建設，推進農村服務網點布局，拓展農村電子商務服務網點的服務功能，逐步延伸小額現金存取、轉賬匯款、手機充值、水電費繳納、票務代購、快遞包裹存取等服務，為農村居民提供“一站式”綜合服務；二是跨境電商，因涉及國與國之間的貿易，以及國內垂直部門的監管，會相對有難度；三是服務業電商，浙江在貿易方面有優勢，但在服務業電商并不具備太多優勢，北京、廣州相對比較發達。

此外，徐高春還認為，發展電商還需克服幾個短板：一是質量問題，目前一些電商平臺上還存在著一定比例的假冒偽劣產品；二是物流倉儲是短板，尤其是海外倉儲比較難解決，B2B、B2C等直接關系到售后服務、物流、退貨，以及關稅怎么交？錢從網上走，貨從線下來，信息怎樣對接？

基于以上因素，浙江提出建設電商公共服務體系，現已搭建了全省電子商務綜合服務平臺、區域性電子商務服務中心和專業化電子商務服務網點，逐步建成公共服務和商業服務有機結合，省、市、縣及電子商務基地多層次融合互補，各種服務資源有效整合的電子商務服務體系。

據浙江省商務廳電商處透露，下一個目標，到2017年浙江電子商務服務業實現營業收入1500億元，到2020年電商服務業營業額占全國30%以上，電子商務服務業整體規模保持全國領先地位。