大數據 精準管理

李飛云

今天的南存輝（浙江省工商聯主席，正泰集團董事長）可以在任何一個有網絡的地方，用手機查看旗下十幾家公司中任何一家公司正發生的事或銷售情況：在剛過去的一天，正泰把產品賣給誰了，他們的客戶在哪里？而此前要獲取終端信息，則須通過秘書層層下達指令，再層層匯報，等他看到時，都已經是幾天或一周之后的事。

如此敏捷的信息傳遞是一名叫孫欽輝的臺灣人幫南存輝解決的，孫欽輝是正泰集團的首席數據官（CDO），也是中國首位民營企業的CDO。

追隨“偶像”去創業

孫欽輝，臺灣高雄人，從小去了美國，在美有30多年生活學習工作經歷，他所學的專業為金融會計，在硅谷20多年，一直從事金融分析、財務、業務、市場分析，先后在ebay、PayPal等公司就職，離開美國前為BitTorrent公司的副總裁，在他的團隊中有數據科學家、大數據分析師、數據工程師、網絡架構師、互聯網業務設計師等專業人士。

日前，記者在杭州濱江正泰集團太陽能園區采到孫欽輝時，他笑著自稱：“是南董的頭號粉絲”，那灰白頭發下的笑容，透露出技術專業人士特有的爽朗和率真。

孫欽輝是南存輝去美國時遇到的，兩人經過一番長聊，讓孫欽輝最終決定到大陸來“創業”。2014年4月，他到杭州，正泰集團給了他兩個職務，一是正泰集團大數據部總經理，另一個是創建大數據孵化公司，今后這公司將對外開展大數據業務，如提供大數據業務的咨詢服務或實施，也可以提供軟件產品。

剛到杭州，孫欽輝在公司附近的一家商務酒店住了很長時間，“既然來做事，就不能講究那么多了”，不僅如此，當時下國內很多家長把孩子送到國外讀書時，他卻將他美國籍的孩子、家屬都接到杭州來，“家人還是在一起比較好，”他這樣說道，同時也拉開他駐扎杭州的創業架勢。”

對于創業的初衷，孫欽輝幾次跟記者說，他非常欽佩南存輝董事長：他的創業經歷，以及他對企業發展或社會環境變化時的應對和對時機的把握。在美國時，孫欽輝家庭和睦幸福，工作穩定，收入不錯，生活中也不缺什么，但是，他還想著要做點什么，他認為自己一直以來從事的數據分析，有著二十多年的經驗沉淀，還擁有迄今為止可謂先進的大數據分析技術，面對中國市場的崛起和創業環境，他覺得這里有他發揮的地方。

大數據的未來，在他的眼中，“那里永遠還有半杯水”，言外之意，他看好這個行業。

精細管理用大數據提效

在正泰集團太陽能公司里，有一面大約由8個60寸顯示器拼接的大屏幕，上面顯示兩大塊內容，一邊是正泰集團的全球業務覆蓋情況，點擊其中任何一個閃光點，即進入正泰集團的分公司或辦事處界面，打開后頁面顯示的是正泰在當地的業務、人員等關于分公司的所有即時信息；另外一邊則是正泰集團各部門信息，從用戶研究到銷售部門截至上一個工作日的銷售信息，再到財務信息和人力資源、物流最新動態，最后到客戶端和數據分析等涉及十多個部門；點開其中的客戶端，立即顯示上一個工作日發生的所有客戶信息，精準到客戶訂單的全部內容，以及客戶在哪等即時動態信息。

以上這些都是孫欽輝到正泰集團一年多時間的杰作，基本已經將正泰集團十多家子公司的基層業務打通，讓內部管理以數據化呈現，并將這些體現基層業務的數據，集中到一個界面上；目前他手機屏幕上經常會出現一個匯聚了十多張不同類別的數據表狀畫面，打開其中任何一個數據表時，其它的數據表格的鏈接也同時保持在同一個界面，繼續查看其它數據或互動，均非常便捷，這套軟件是孫欽輝在美國的團隊多年經驗積累和最新技術的成果。

目前這十多個表格還只是孫欽輝完成工作計劃中的一部分，他的目標是要建成完整的數據庫，需做到共有一百多個數據表格，因此今后還有一段時間的基礎建設期。

這些數據表格，它們自動生成得并以一定的邏輯存在，將各個數據故事講述得清晰明白，比如說，當某一個數據在一個時期內表現得特別好或不好時，它不是孤立的數據形態，在這個數據的周圍，肯定會有其它的數據跟它有關聯，這也就是現實中導致變數的原因，如銷售業績突然提升，其提升的背后也許是物流的改善，或許是新產品上市，或是人力資源的投入，又或者是幾種因素的合力促成等，這些變化統統在數據表格中有所表現，這也是企業信息化管理的終極體現。

信息化管理，既讓決策者隨時快捷并一目了然地知道企業正在發生的情況，同時也讓數據真實客觀反應現實情況，而不受匯報者的情緒、語言傳達而失真，真正為決策層提供決策參考，孫欽輝說，“企業發展到現在，對于再進一步提效，能做的老板都已經做了，如增加人力資源投入、追加土地人力資源投入、設備更換等，中國經歷了三十年的粗獷式發展，現在需要精細化管理，而信息化是精細化精準管理的最有效方法，也只有這方面還有待挖掘。”

低成本更適用中國市場

目前，正泰集團內部涉及高壓電器、低壓電器、太陽能等十幾家不同業務形態的分公司，其內部信息化系統則有OA、SAP、ORACLE、用友等幾十個，但是這些并不影響孫欽輝的數據采集和建模等，他的大數據采集模式只需要各個信息化系統中的數據沉淀，而不必再大張旗鼓搬動原有的信息化系統，這也是孫欽輝整套軟件的優越性所在，其兼容性非常好，這直接的好處就是投入費用低，幾百萬元的前期基礎建設投入，跟一些信息化系統動輒上億或大幾千萬的費用相比，或者一年幾千萬的運維費用相比，簡直是小巫見大巫。

低成本投入信息化建設，更適合現在正在轉型中的中國制造業，這里有的是廣闊的空間，因此，孫欽輝對制造業的大數據開發和應用充滿信心：“這里永遠還有半杯水。”