從管理會計角度，談企業業績評價

焦艷霞

摘要：隨著社會的發展，企業之間的競爭日益加劇，現代財務管理已從財務會計向管理會計延伸和發展，業績評價以及業績評價方法也在不斷地改進，已由單一的財務指標轉向財務指標與非財務指標的融合。

關鍵詞：財務會計 管理會計 業績評價

企業業績評價是企業為了衡量其既定目標的實際程序，以及企業內部各部門、個人對目標實現的貢獻程度的一個評價過程。既是對過程的總結，也是對未來的展望。從會計的不同角度，對企業的業績評價，可能會得出不同的結論。

一、財務會計角度（外部角度）

企業財務報告的使用者是現有或潛在的股東、信貸者、供應商，以及其他一些外部的利益相關者。這些利益相關者，根據各自的需要，定期或不定期地對企業進行評價。如，企業的所有者期望所投資企業的收益、現金流量和股利不斷增長，股權的經濟價值隨之提升。因此，企業的所有者比較關注投資回報、收益分配，以及股票的市場價值。對于企業的債權人來說，除定期收取利息和本金外，不能分享企業經營成功所帶來的回報，必須審慎地評估收回貸款，特別是提供的長期貸款所涉及的任何風險。因此，債權人主要關注企業資產的流動性、財務杠桿，以及償債能力等。財務會計角度的企業業績評價主要采用財務指標，如流動比率、財務杠桿、凈資產收益率、每股收益，以及市盈率、市凈率等市場價值指標。

二、管理會計角度（內部角度）

企業內部的業績評價，主要根據預算目標和企業戰略來進行。企業的業績目標，分解、落實到各責任中心和經營單位，作為內部各單位業績評價的依據。企業的管理者需要定期和不定期地評估經營效率、資源利用情況，以及戰略和目標的實現程度，管理會計的企業業績評價，即可采用貢獻毛利、息稅前利潤、凈利潤、自由現金流、EVA等財務指標和企業價值指標，也可以采用客戶滿意度、產品質量等級、送貨是否及時等非財務指標。

三、業績評價的指標

運用財務指標來評估企業的業績，缺陷如下：

（1）有通過人為調整盈余等手段對財務報告進行粉飾的可能。如，收入的確認、固定資產的折舊、融資以及無形資產的攤銷等等。

（2）有短視的可能。如在短期限內，考核部門主管的業績與部門利潤，就可能傾向于短期利潤，忽視長期股東的價值，就可能會減少或向后延遲研發項目支出、不培訓或少培訓、縮減內控支出等。

（3）不同類型的企業的指標設計和計算口徑是不一樣的。企業間的財務指標與非財務指標不存在可比性。

（4）財務指標不能揭示出經營問題的動因，屬滯后指標或結果指標。如，收入目標沒完成，原因可能是由于產品質量不好，也可能是配送不及時，或還是其他的非財務指標不好，導致訂單減少？

（5）一般按月度、季度或年度報告財務指標。

（6）財務結果不能直接反應企業員工作的工作業績。如，售后服務、客戶代表、前臺接待等人員的工作業績。客戶滿意度、忠誠度的提高會增加企業的收入，但財務指標無法計量前臺接待人員、客戶代表和售后服務人員的業績。

非財務指標包括企業在經營過程、員工管理、市場能力和顧客服務等方面表現的各種指標。良好的非財務指標必將促進企業未來獲得良好的財務指標，促進企業的發展，較差的非財務指標必定會給企業帶來不利影響，必將在未來的財務指標中體現。

四、成功企業的業績評價

（一）業績評價指標體系科學、合理、系統

設計并建立科學、合理、系統的財務指標與非財務指標業績評價指標體系是企業成功的關鍵。特點如下：

1、指標體系有戰略高度

指標體系以顧客為導向，通過學習、成長和激勵，以提高員工滿意度，通過理解客戶需求，開發新產品、產品銷售進行內部運營有效運作，以實現企業的財務目標。

2、指標體系以財務業績評價為立足點

除財務評價指標外，還有如成本費用降低率、全員勞動生產率、社會貢獻率、知識與智力資產貢獻價值增長率等，與財務指標相關聯。

3、財務指標與非財務指標有機融合

投資報酬率、剩余收益、經濟增加值等，這些財務指標報告企業的經營成果，揭示了企業今后的發展基礎，新產品開發能力、顧客滿意度等，這些非財務指標報告企業的內生動力和當期的競爭力，預示著企業長遠的發展能力。

4、突出知識創新對企業長期發展的影響

為了適應時代的發展，就需要不斷地創新。為反映知識創新對企業經營業績的影響，需設置研究開發費用增長率、知識與智力資產貢獻價值增長率等指標，這些指標要求企業不斷地對業績評價指標體系加以改進。

5、企業內部各個部門間的合作，緊密、優化

如供應、生產、營銷、人力資源、研究開發、財務等，強化企業內部部門間能夠有效地溝通、協調、合作，避免本位主義的現象，優化了資源配置。

（二）業績評價的信息獲取容易，符合成本效益原則

業績評價需要信息支撐。與財務相關的數據可以由財務系統自動生成或對財務系統產生的數據進行加工獲取，這類數據獲取不需要花費額外的成本。非財務數據需要單獨獲取，需要花費額外的成本，甚至需要購買相應的信息，就要從成本效益原則角度，設計非財務指標。

（三）業績評價貫穿于企業日常管理工作中

業績評價工作是企業日常管理工作的重要組成部分。來自公司內部的大多業績評價數據和信息，可隨時監測、隨時評價。通過考核、監督與控制，就能夠及時發現存在的問題，并在短時間內予以及時解決，為企業降低成本、減少損失，創造效益。

（四）業績評價結果得到及時應用

業績評價的好壞，主要看企業業績評價結果是否得到正確和及時應用，將個人的獎懲與對企業的業績評價結合起來，才能促進個人的進步和企業的發展。

五、結束語

全球一體化經濟日益加劇了企業間的競爭，促使企業管理者愈來愈重視和加強企業管理，管理的競爭已成為決定企業成敗的關鍵。因此，從管理會計的角度，設計并建立起科學、合理、系統的財務指標與非財務指標業績評價體系才是企業走向成功的關鍵所在。

參考文獻：

[1]財政部會計資格評價中心.高級會計實務[M].經濟科學出版社，2015.4