唐山銀行改革發展創新模式的思考

趙淑芬

摘要：本文作者從唐山銀行在人才管理、組織架構、業務產品、風險防控、員工交流、營銷模式等方面的創新，介紹了唐山銀行的改革成功經驗。

關鍵詞：改革 發展 創新 銀行

唐山銀行的前身是由唐山市的27家城市信用社合并組建形成的地方性城市商業銀行，組建初期的十年中，管理粗放、業務品種單一、不良貸款占比高、案件頻發、監管評級一路下滑，面臨摘牌退市的危機，自2011年，新的領導班子組建后，決心改革，啟動改革創新以來，取得了顯著成效，資產規模快速增長，已經跨入千億城商行隊伍。

一、人才管理模式的創新

一是調整管理干部隊伍，充實高素質人才。唐山銀行自2009年逐步引進全國211、985高校畢業生，充實全行管理崗位，經過5年的鍛煉，目前，當時的部分畢業生已經成為各業務條線的骨干力量或是高、中層管理者。二是管理干部能上能下，在唐山銀行，員工可以快速晉升為支行行長，高管也可以一日降為員工，因此全行員工思想單純，一心為工作，但頭腦不簡單，想的是業務發展，想的是唐山銀行的利益。

二、組織架構模式創新

2015年末唐山銀行細化各條線工作，對組織架構做出調整，在總行成立了副行長主管的決策規劃管理部，由全行各條線、各領域的精英組建，為總行的智囊團隊，負責全行的產品、市場、系統、經營決策等的管理。決策規劃管理部統領域外經營機構、唐山業務管理部。域外經營機構包括京津冀業務管理部、金融市場業務管理部，其中，京津冀業務管理部，下設北京事業部、天津事業部、河北事業部，統籌管理北京、天津、河北省唐山轄區外的貸款項目，助力京津冀一體化發展；金融市場業務管理部，下設理財事業部、資金營運部、金融同業部、投資銀行部，對全行金融市場業務進行統一管理。唐山業務管理部位于唐山銀行本部，設置市場推廣部、決策保障部、紀檢監察部、風險管理部、業務運行部，下轄唐山事業部、支行運營部，唐山事業部負責唐山轄區貸款項目，支行運營部統籌管理各支行，所有支行按區域劃分組建了四大中心支行，中心支行下設綜合支行，綜合支行下轄社區支行。

組織架構的改革使唐山銀行形成了以總行決策規劃管理部為核心，域外及唐山本部各司其職，以中心支行為領隊的支行網點管理模式，業務范圍分散，管理集中。

三、業務產品創新

自2015年3月唐山銀行推出第一款個人協議存款產品“如意存—1”后，目前已推出“約亨存”、“立得存”等7大系列共計209款個人協議存款產品。2015年7月推出了“流水贏”公司存款產品，讓企業的賬戶流水增值，助企業財富增值。

產品創新為唐山銀行帶來的貢獻是巨大的，截止2015年末，唐山銀行共銷售金融產品133220筆，金額達到785152萬元。

四、風險防控模式創新

首先是監督檢查模式的創新。一是視頻監控模式。唐山銀行在非現場審計部門設置視頻監督中心，對總行、支行各層級、各個業務結點進行全員、全方面監控，并根據風險程度不同對發現的問題進行處罰。總行的監控重點主要是日常管理，如規范著裝、出勤管理、工作紀律等，支行的監控重點主要是款箱接送、業務辦理過程中是否違規等。二是突擊檢查模式。現場審計部門會不定期組織突擊查庫，班后重要物品管理的突擊檢查。三是網點現場檢查模式。網點現場管理部每天對各支行營業環境、服務規范、員工在崗情況的現場檢查。

其次是日間管理模式的創新。在唐山銀行，總行機關從行級領導到員工全部在開放式工位辦公，支行從支行行長到前臺柜員，工作時間全部在營業廳內外，各級領導沒有獨立的辦公室，日間工作時間所有的行為全部在攝像頭前面，不僅嚴格，而且獨特。

唐山銀行風險管理模式的創新使全行內控管理無死角，風險防控到全員，業務管理全流程監控的良好管理模式，2009-2014年，唐山銀行已經連續六年被河北銀監局、唐山銀監分局評為“無案件機構”。

五、員工交流模式的創新

唐山銀行目前在唐山地區設置支行49個，分布在唐山市區、遠效及各縣，為打造高效率的銀行，唐山銀行在網點擴充的同時，并沒有增加前臺業務經辦人員數量，而是經過提高效率，精簡人員，將市區支行人員分布到縣區網點，因大多數員工家庭住址在市內，外縣支行的人員交流成為問題，為保障業務的發展，唐山銀行將全部支行分成10個交流組，交流組一般由4家市區支行、1家外縣或遠郊支行組成，支行的員工在本交流組內每個季度交流一次，交流員工包括支行的主管、經辦、大堂經理等各個崗位。

目前全行的員工交流無障礙，形成了不同崗位之間，不同區域營業網點之間的多層次、規范性交流模式。

六、營銷模式的創新

一是開展金融進社區活動。唐山銀行自2011年開展了金融進社區活動，將機關精簡的200多名員工全部分配到各支行，每日走入社區，為居民送去金融知識，拉動我行業務發展。二是開展“普惠金融，免費活動”。自2013年起，唐山銀行逐步減免服務收費，2015年全面免除了個人業務、對公業務及國際業務共計85項服務收費，真正實現了免費結算服務。2013年免除服務費用400萬元，2014年免除服務費用430萬元，2015年免除服務費用近1000萬元。

金融進社區活動拉近了唐山銀行與居民的關系，贏得了居民的信任；“普惠金融，免費活動”，讓居民得到了實惠，牢固了居民與唐山銀行的關系，免費活動不僅沒有影響效益，反而促進了唐山銀行的業務發展。

因為改革，才有了發展，因為創新，才有了跨越。

截至2015年12月末，唐山銀行資產總額達到1249.05億元，人均資產達到1.06億元，存款總額906.01億元，人均存款0.77億元，人均收入479.47萬元，人均凈利潤108.37萬元。2015年9月11日，唐山銀行在《當代金融家》雜志社、劉鴻儒金融教育基金會主辦的第四屆中國最佳中小銀行評選中榮獲“最佳百姓銀行獎”。2015年11月30日，在由金融時報主辦、中國社科院金融研究所聯合舉辦的“2015中國金融機構金牌榜﹒金龍獎”評選活動中，唐山銀行憑借極具創造力的金融產品與良好的經營業績，榮獲“年度最佳產品創新中小銀行”獎項。