探究醫(yī)院績效管理存在的問題與應(yīng)對策略

摘要：在醫(yī)療改革的背景下開展績效管理是醫(yī)院順應(yīng)時代發(fā)展的結(jié)果，目前我國醫(yī)院在績效管理中存在一定的問題，本文對其進行了透徹的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了解決問題的措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院績效管理問題對策

績效管理十分常見，績效管理可以有效的激發(fā)員工的潛能，提高員工的工作效率。現(xiàn)階段，我國正在推廣醫(yī)療改革，在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理中加入了績效管理。但是，總的說來我國現(xiàn)有的醫(yī)院績效管理還不是很完善，存在改進的空間。本文以我國醫(yī)院績效管理為研究對象，首先介紹了績效管理的重要意義，接下來分析了醫(yī)院在績效管理中存在的問題，最后探討了解決問題的具體對策。

一、績效管理對醫(yī)院改革的重大意義

在新的時代背景下，我國的醫(yī)療改革工作正在如火如荼的進行，傳統(tǒng)的藥品加成定價方法已經(jīng)逐漸被淘汰，醫(yī)院依靠出售藥品獲取的收入逐漸減少。此外，現(xiàn)階段醫(yī)院越來越重視以人為本的思想，患者不但可以獲得醫(yī)務(wù)人員提供的科學(xué)合理的用藥建議，還可以獲得適當?shù)尼t(yī)療服務(wù)。在這種情況下，績效管理可以有效的幫助醫(yī)院提高醫(yī)療人員的素質(zhì)，提升醫(yī)療人員的工作熱情，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、醫(yī)院績效管理存在的問題

1.只具備績效管理的基本形式，管理目標不夠明確。我國的公立醫(yī)院在管理中的主要依據(jù)是政府頒布的相關(guān)規(guī)定和標準，這些規(guī)定和標準與績效管理相互脫節(jié)，無法為績效管理指明方向。現(xiàn)階段，好多醫(yī)院在績效管理中使用的管理體系都是不健全的，考核指標不夠合理，更為重要的是分配機制落后，這為績效管理工作的順利開展帶來了挑戰(zhàn)。具體來講，醫(yī)院員工中存在負責(zé)行政工作和后勤工作的人員，但是好多醫(yī)院為上述崗位設(shè)定的考核目標都不夠明確，無法達到績效管理的效果。

2.缺少科學(xué)性的績效考核因素。確定考核因素是績效管理工作的重要內(nèi)容，考核因素直接影響著績效管理的效果。就醫(yī)院而言，考核因素主要包括經(jīng)濟利潤、醫(yī)療人員的專業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量等等。但是現(xiàn)階段，我國醫(yī)院在確定考核因素時過分關(guān)注經(jīng)濟指標，忽視了其他因素。

3.醫(yī)院績效管理激勵機制有余而約束機制不足。績效考核的主要作用是調(diào)動醫(yī)療人員的工作積極性，提高工作效率，激勵機制是激發(fā)人們潛能的有效措施。總的說來，存在激勵機制，也就必須存在約束機制，約束機制的存在是為了保證績效管理工作的科學(xué)性。但是，我國醫(yī)院的約束機制有所欠缺，這使得績效管理工作達不到預(yù)期效果。

三、醫(yī)院績效管理的改進對策

1.建立有力的組織保障體系。組織保障體系是保證績效管理順利開展的基礎(chǔ)和前提，組織保障體系的構(gòu)建主要包括三方面內(nèi)容：第一，醫(yī)院負責(zé)績效考核工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須樹立科學(xué)合理的績效考核理念；第二，向醫(yī)院的所有人員宣傳績效考核思想，保證員工可以有效的理解和了解績效考核管理的理念；第三，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員組建績效考核部門，該部門的職責(zé)是推動績效考核管理的順利開展。

2.加強員工滿意度的調(diào)查。績效管理的對象是醫(yī)院的所有員工，績效管理工作要想順利開展就必須得到醫(yī)院員工的支持。因此，相關(guān)人員應(yīng)該時刻關(guān)注醫(yī)院員工對績效考核工作的意見和建議，并針對實際情況適當?shù)恼{(diào)整績效考核工作。科學(xué)合理的績效考核工作一方面可以有效的調(diào)動員工的工作熱情，另一方面也可以提升員工對醫(yī)院的歸屬感。

3.開展科學(xué)合理的績效管理培訓(xùn)。績效管理培訓(xùn)主要包括兩方面的內(nèi)容：第一，針對醫(yī)院員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要目的是幫助員工更好的了解績效管理理念，明確績效管理的流程和方法等等；第二，針對管理者的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的幫助管理者更好的開展績效管理工作，向管理者灌輸績效管理的實施手段、管理中的常見問題、解決問題的具體措施等等。

4.完善薪酬分配體系。醫(yī)院的薪酬體系必須是科學(xué)合理的，員工的付出和所得應(yīng)該成正比，總的說來確定員工薪酬的有效依據(jù)是個人能力和工作績效。完善的薪酬體系具有橫向比較性，符合市場行情；同時還具有縱向比較性，醫(yī)院內(nèi)部不同層級的員工可以獲得合理的酬勞。

綜上所述，在醫(yī)療改革的大背景下，我國醫(yī)院開始了績效管理，但是，現(xiàn)階段醫(yī)院在計績效管理中還存在一定的問題，績效管理效果不夠理想。本文以我國醫(yī)院績效管理為研究對象，提出了解決醫(yī)院績效管理問題的具體措施。

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作者簡介：虞燁，1970—，女，浙江寧波，大學(xué)本科，會計師。