一對一入職面談指導

摘要：本文通過對一對一入職面談的分析和探討，探究合適的一對一入職面談的內容、話題、方式和方法，以幫助管理者更好的利用一對一入職面談這種管理手段保留和發展新員工，并幫助新員工更快融入新的工作場所和公司。

關鍵詞：入職面談 指導

一、定義

一對一入職面談，是一種管理手段。它是指在新員工入職時，管理者通過與其單獨和深入的溝通，幫助其更好的了解新的工作角色和工作要求，明確自身的行為方向和發展目標，從而更好的幫助新員工融入新的工作場所和環境。

二、作用

一對一入職面談作為新員工入職培訓中重要的一環，不可忽視。一對一入職面談一般由新員工的直接上司主導面談，為日后雙方良好工作關系的建立打下基礎，同時也是吸引和保留新員工的重要步驟。

三、內容

一般來說，公司會組織新員工培訓，介紹公司歷史、企業文化、組織架構、公司政策制度等方面的內容。而一對一入職面談則由管理者主導與新員工單獨溝通，內容則側重其所在部門、崗位的工作期望、工作要求、工作方式方法以及新員工本身的定位、角色、期望和發展等方面的內容。

管理者在與新員工進行一對一入職面談前，需認真做好準備。簡單來說，管理者可以參照以下內容為一對一入職面談做準備。

1.分享公司社交媒體政策，以幫助新員工了解工作環境，建立個人品牌意識。除公司政策制度外，介紹部門內約定俗成的規章守則等，分享公司內/外部的社交媒體政策，工作場所中恰當的商業行為（商業操守指南）和崗位特定職業道德（比如根據崗位工作性質，何時適合讓公司承擔費用等），讓新員工意識到個人品牌的重要性和影響性。

2.介紹工作角色和工作聯系，以幫助新員工明確工作角色，掌握工作聯系。向新員工傳達對其的工作期望，明確新員工的工作目標、具體工作職責和任務、績效考核指標和考核要點等等。介紹本部門或該崗位常用的工作聯系、工作溝通方式包括電話溝通/虛擬辦公室的使用和注意事項，電子郵件、語音信箱、會議中的互動與溝通的要點。最重要的一點是，明確雙方的溝通方式方法，確定雙方的溝通時間和頻率。

3.協助新員工在組織內部建立人際關系，以更好的融入組織。除了給新員工指定入職導師或者入職輔導者外，充分分享組織內部已有的建立人際網絡的機會（如公司員工俱樂部等關系網；專業組織）等。有些公司定期組織新員工歡迎儀式/宴會來歡迎新員工并幫助新員工快速的結識新同事。有些公司內部存在根據不同興趣愛好組成的員工小組，在新員工入職時，員工小組會組織相關活動歡迎新員工參加。

4.立足新員工個體，幫助員工管理情緒并保持積極樂觀。立足新員工個體的實際情況，告知員工公司有如員工援助計劃等計劃來幫助員工適宜時處理個人問題、壓力、憤怒、負面情緒等。并向新員工傳達公司或部門內部處理工作場所關系或沖突的資源（如：主管或者管理決策層；人力資源部人員；開門式無障礙溝通。）

5.分享公司信息和資源途徑，以幫助新員工提高問題解決能力。新員工開始開展工作時難免會遇到困難和問題，管理者應通過一對一入職面談分享問題解決要點。最重要的一點是，分享公司和部門人、事、物、信息資源和相關途徑，讓新員工學會充分利用相關資源學會解決問題。

6.聯系員工發展計劃，幫助新員工樹立合理的職業目標和發展方向。根據新員工的情況制定員工發展計劃，幫助其發掘自身的優勢，克服不足之處，揚長避短。同時提出建立可轉換的通用軟技能的期望，比如說公眾演講、（內/外部）客戶關系、項目管理和預算管控等。與新員工討論績效管理流程，包括目標設定與評估、績效跟蹤、績效分析與討論、績效與其它人事政策間的關系等。了解新員工的期望，其對職業發展路徑及績效管理流程的想法（如有），并解決及跟進員工關心的問題。

四、總結

一對一入職面談并非簡單的布置工作任務，也非隨意了解員工的個人情況。而是應該根據公司及工作要求，明確新員工的工作角色，分享其工作中可利用到的信息和資源途徑，并逐步建立起雙方能默契配合的工作方式方法，幫助新員工快速融入新環境。入職面談時間可以根據實際業務需求及環境來決定，可以分階段、分步驟完成。如有公司已經將上述部分內容考慮進公司統一組織的新員工入職培訓內容中，此部分內容可以以側重了解新員工本身看法和反饋為主。此外，在一對一入職面談之后，管理者還應制定跟蹤計劃，有計劃的跟進有關行動事項。并在與新員工的后續面談中了解進展和反饋。

作者簡介：葉艷楓，女，漢族，閩侯人，廈門大學管理學院企業管理碩士，中級經濟師，研究方向人力資源管理。