關于新經濟時代下國際商場營銷的變革研究

摘 要：在新經濟時代下，國際商場營銷面臨著巨大的機遇和挑戰。本文結合目前國際商場的營銷現狀，即過于注重競爭、經營觀念陳舊、管理相對薄弱等，對新經濟時代下傳統的國際商場如何在營銷上作出變革進行簡要分析，并提出一系列對策。

關鍵詞：國際商場；營銷；變革

隨著市場經濟的發展，顧客消費需求增加，且注重點逐步趨向于商品的無形價值、消費的個性突出，消費方式也趨于多元化、理性化和樂趣化，這就對國際商場的營銷要求更高了。在新經濟時代下，國際商場如何把機遇，運用國際市場營銷策略進行改革，使企業更好地發展是商場運營變革的關鍵。

一、國際商場的營銷現狀

近幾年，經濟的不斷發展使群眾消費水平提升，群眾對商場的消費需求也逐漸挑剔化、精細化，加之零售行業的崛起和沖擊，國際商場面對巨大的挑戰。在未來很長一段時間內，國際商場在市場上仍占有重要地位，這就需要對國際商場的營銷現狀進行分析，對今后的發展方向認真思考。

1.過于注重行業競爭

行業競爭在市場上是從來不缺乏的。目前國際商場數量眾多，為了爭奪有限的市場，彼此競爭激烈，一方面在規模、裝修豪華度等硬件上進行攀比，花費大量資金；另一方面在活動上進行攀比，加大打折力度，長期以優惠來吸引顧客。其結果，在規模和裝修上投入過多資金的，往往前期就已經資金周轉困難，在價格競爭上就處于劣勢了，導致難以保證后期的硬件維護，并且由于缺少資金，在不斷變化的市場中缺少靈活性，無法調轉自如。而在活動和優惠程度上進行攀比的，雖然短期內會加大客戶的數量，但過多的優惠使企業盈利有限，而大量的顧客流動卻使其在商場維護和人員上的費用增加，兩者達不到平衡的情況下就很容易使企業負擔過重，且長久來看，長期的優惠和過多的打折容易降低商場的品質，給顧客一種“低端消費”的心理印象。

行業競爭是必不可免的，但是過于注重行業競爭而忽視了商場本身的運營創新也是不可取的。

2.經營觀念陳舊，缺乏創新

國際商場的經營者在很大程度上還是注重“商場”而忽視“國際”，一昧追求傳統商場的經營理念，守著“百貨”思想，講究“大而全”，在商品品種、經營方式上大同小異，沒有什么突破，對于目前國際市場營銷的幾大熱點方式，例如：網購、預定、分期付款、貨到付款等運用較少。在競爭方式上，基本還是以上文提到的活動方式，例如：優惠、打折、贈送禮品等，將商品以促銷方式推銷給消費者，卻忽視了消費者對于國際商場的品質和檔次要求。這種傳統經營觀念陳舊，在營銷手段上缺乏創新。

3.企業管理相對薄弱

很多國際商場在員工管理上并沒有與商場本身的消費層次達到統一。在許多商場中可以見到員工散漫、服務不到位、對商品了解不深的情況，或各個部門不能各司其職，遇見問題相互推諉，沒有明確的解決機制。商場的完美運轉首先需要明確清晰的管理規則，同時工作人員的服務與專業度和其自身對企業的認同度有很大關系，傳統的獎罰機制不能在根本上激勵員工，還需要企業對員工的文化熏陶，加深員工對企業的認同感。

二、國際商場營銷變革的策略

1.實行特色化經營

實行特色化經營是國際商場在國際競爭環境下生存發展并保持優勢的基礎。正如超市行業能夠快速發展經久不衰，正是在于它經營大眾化商品，低價格、高便利性、商品全，國際商場也應該有其自己的經營特色。例如，隨著互聯網的崛起，越來越多商家選擇建立“網上商城”，這種低庫存，低經營費用的方式，對于客戶來說，增加了購物的便利性和對比性，使商品銷售進入了一個新的世界。國際商場正可以運用這種方式，將傳統商業與互聯網相結合，在傳統商場門店運作的同時，開設網上商城，讓客戶足不出戶就可以了解最新資訊并購物。

2.走連鎖化、規模化發展道路

這種發展道路在零售行業比較常見，且成功案例較多，將零售業與連鎖經營相結合，極大地推進了零售業的發展，國際商場的經營也可以運用這種模式。現在許多國際商場都守著“僅此一家，別無分店”的舊模式，其實這種依靠個體經營的模式在規模、競爭力上都存在制約。僅僅依靠“優惠活動”來吸引顧客并不是長期之法，走連鎖化、規模化道路，跨地區跨國家建立企業集團，增加競爭力的同時也在消費者心中樹立品牌形象，才能真正實現經營效益。

3.加大技術投入，實現企業管理的科學化、合理化

技術創新是推動經濟增長的一大重要因素，也是實現集約化經營，提高管理水平的重要途徑。從零售業來看，它的成功發展無一不是伴隨著科學技術的應用，但從國際百貨的應用程度上來看，還是存在很大差異的。因此，國際商場應當加大科技投入，建立包括商業銷售在內的網絡管理系統，將企業人力、財力信息輸入，為決策者掌握并分配資源提供有效的信息。只有這樣，國際商場才能實現管理的科學化、合理化，以現代化管理來應對行業的挑戰。

三、結束語

國際商場的競爭愈加激烈，要想在市場中保持地位離不開營銷變革。傳統的營銷方式在一定程度上制約著國際商場的發展，只有加大創新，實現特色化經營，走連鎖化、規模化道路，并且加大技術投入，實現管理的科學化、合理化，營造比對手更強的優勢，贏得顧客，才是從根本上增加企業競爭力。

參考文獻：

[1]梁海燕.新經濟時代市場營銷的發展新趨勢分析[J].中國商貿，2012，19：95-96.

[2]王麗君.論新經濟時代市場營銷理念與策略的創新[J].經營管理者，2014，09：248.

作者簡介：徐德華（1995- ），男，山東日照人，沈陽師范大學國際商學院市場營銷專業